第17节：大道至简(15)

　　为了做好工作，从那时起，稻盛和夫每当有所感悟时，就把自己的想法记在笔记本上。当他开始经营京都陶瓷时，就常常把记录了工作要诀的笔记本拿出来看，再添上经营中新的体悟，将这些要点重新加以整理。这就形成了所谓的哲学。

　　稻盛和夫全身心投入工作，埋头经营，在实践中反复思考究竟该怎么做工作和经营才能顺利开展？在这一过程当中，他终于领悟了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是哲学。

　　京都陶瓷创业后的第九年，在现在的硅谷的斯坦福大学附近成立了事务所，在美国开展营业活动。当时它还是一家中小型企业，在日本企业中，也算是最早进军美国市场的。那时正好是硅谷的“黎明时期”，事务所的周围还是樱桃园，种了很多樱桃，稻盛和夫就是在这样的环境下营业的，雇用了当地的一位日裔员工，面孔和日本人完全一样，但思维方式完全是美国人的，各方面都与他们持有不同的意见。

　　稻盛和夫不能不面对这个问题。后来，稻盛和夫在圣地亚哥市场聘用了一位美国人做厂长，但与他也总是意见对立，格格不入。因为有了上述的经验，稻盛和夫认识到在海外经营企业，归根到底就是如何治人的问题。当时，只要现场一发生问题，他立刻飞往美国，穿上与生产工人一样的工作服，到车间巡视。看到工作态度差的员工，就要他们改进。

　　比如，看到当地的女工在进行装配时手忙脚乱，稻盛和夫会走到她身旁，教给她作业方式。这时，身穿西装的当地经理就会过来说：“稻盛社长，您这样做让我们很难堪，您只要到办公室听我们汇报就可以了。您穿着工作服到工厂，和女工们做一样的工作，会被人小看的。”稻盛和夫并不介意别人怎么想，此后还是同在日本一样，深入现场，与员工们一起拼命工作。

　　怎样才能让对方信任和尊敬呢？稻盛和夫认为，那就是优秀的人格。要想赢得外国人的尊敬，必须具备特别优秀的人格，即具备做人的德性。这个“德”字超越国界，普遍适用，不能以德治人，企业在海外的运行就无法成功。

　　经营为什么需要哲学

　　经营为什么需要哲学呢？稻盛和夫认为有三个理由可以说明在企业经营时，经营哲学是不可或缺的。

　　“首先，所谓经营哲学，应该是经营公司的规范、规则，或者说是必须遵守的事项。”经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范、规则或事项。这些作为哲学必须在企业里明确确立起来。但事实上，公司的这种规范、规则或者说必须遵守的事项并不明确的企业比比皆是。就是由于这个原因，无论古今东西，各式各样的企业丑闻不断发生。历史上一些有名的大企业甚至因为这类丑闻而遭到无情的淘汰。

　　在多数企业里，首先没有经营者向员工们提出“作为人，何谓正确”这个问题。而稻盛和夫思考的所谓哲学，却正是针对这个问题的解答。同时这也是孩童时代父母、老师所教导的做人的最朴实原则，要正直，不能骗人、撒谎，等等。这么起码的东西，还需要在企业里讲吗？或许有人感到惊奇，但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则，才产生了各种各样的企业丑闻。

　　其次，稻盛和夫认为所谓哲学是用来表明企业的目的、企业的目标，也就是要将这个企业办成一个什么样的企业。京都陶瓷公司刚诞生的时候，在日本古都京都西侧中京区西京原町建了一座木结构的房屋，当时员工还不到100名。面对他们，稻盛和夫反复强调，要把京都陶瓷这个公司办成西京原町第一的企业。成为西京原町第一企业之后，就要成为中京区第一，接着就是要成为京都第一。实现了京都第一之后，就是要成为日本第一。成为日本第一之后，当然就要成为全球第一。“这在当时宛如一个梦想，但这既是给员工的一个梦想，也是为了鼓励作为经营者的我自己。”他说。

　　京都陶瓷还是中小型企业的时候，稻盛和夫就立志把京都陶瓷打造成为世界第一的精密陶瓷企业，为了达到这个目标，必须有这样的思维方式、这样的方法模式，这种思考归纳成为哲学，就是适合于京都陶瓷攀登高山时所需要的装备和准备。“要攀登什么样的山峰？你想创办什么样的公司？由于目标的不同，规范公司所需要的哲学思想也不同。一旦确立了远大的目标，那么很自然的就需要与之相适应的思维方式以及方法论。”稻盛和夫说。

　　最后，由于哲学可以赋予企业一种优秀的品格，就像人具备人格一样，企业也有企业的品格。企业经营需要非常优秀的哲学，这是因为这种哲学可以赋予企业优秀的品格。人要具备优秀的人格，企业要具备优秀的品格，要做到这一点就要明白做人应有的正确的生活态度，而哲学就是社会意识的具体存在和表现形式，是追求世界的本质、来源、共性，从中归纳出正确的为人之道。这种正确的为人之道在普遍的伦理观之上，所以这种哲学超越国界，在全球性经营中也能有效发挥作用。

　　稻盛和夫举了个例子：有一次他到京都陶瓷的海外工厂视察，发现一个美国籍员工工作非常不认真，随意丢弃昂贵的材料。他勃然大怒。后来他才知道，这位员工是经历日本冲绳战役的勇士，经常用“东洋鬼子”这样的词羞辱他的日本雇主。稻盛和夫说：“作为企业领导者，可以随时解雇这个员工，可以用权力进行统治。但采用这种方法后只要我一转身，员工就可以阳奉阴违，事情肯定做不好。我意识到最重要的是在海外企业工作的员工们，对我、对日本常驻人员是否信任、是否尊敬，这才是问题的关键。”

本文摘自《大道至简》

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