第10节：说好“故事”是收服人心的基础(4)

　　“再说一遍。你没法预知你人生的点点滴滴之间会有怎样的关系；你只能在事后把它们串联起来。因此，你必须相信，这些片段会在你的未来产生联系。你必须相信点什么——你的勇气、命运、生活、机缘，什么都可以。这个办法对我一直都很有效，它成就了我的人生。”

　　那么，我们对照“故事的基本型”来看看乔布斯的故事吧。

　　这样，我们就可以发现，乔布斯年轻时候的经验（故事）基本上是按照“基本型”来发展的。

　　随后，他解释了自己过往的经验对现在的意义，并向毕业生们传播了这种思想：“你必须相信，这些人生片段会在你的未来产生联系。”

　　接着，他还分别讲了“爱与失败”“死亡”这两个故事。这些都是他个人的人生经验，通过故事的形式，他阐述了其中的“意义”和“解释”。最后，在总结部分，他向学生们传播了自己的思想。几乎所有的故事都是按照这一模式进行的，而乔布斯所讲的三个故事也是如此。

　　通过和年轻时代的乔布斯对比，学生们会觉得虽然自己和乔布斯年轻时一样很不安，但一定要坚信自己，又或者他们觉得不管未来如何，先努力过好现在。这就使得他们有勇气和毅力面对未来。

　　善用“故事”传播“理念”的奥巴马

　　奥巴马总统非常善于演讲。涉足政坛的奥巴马在短短十年内就登上了总统的宝座，他给民众传播的信息为何有如此的说服力？

　　简而言之，那就是“共感”。奥巴马所传播的信息超越了年龄、价值观、人种和国家，并深深地渗透到生活当中。

　　2008年奥巴马竞选美国总统时，发表了一篇获胜演说词。下面我们就以这篇演说词为例，进行分析。这篇演说中他并没有讲述自己的故事，而是讲述了一个106岁高龄的黑人女性——安·库伯的故事。

　　“她生于黑暗的奴隶时代，那时候没有汽车，也没有飞机。当时她不能投票，因为——她的性别肤色。

　　“而今晚，我想她一个世纪的经历——心痛与希望、抗争与进步，一次次失败和逆流而上都在证明：我们做得到。

　　“每一次女性的声音被压制，梦想被摧残，她都看到她们再次站起来，行使自己的权利。我们做得到。

　　“……今年，在这次选举中，她伸出手指在屏幕上按了下去，她投出了自己的一票。因为这106年的光明与黑暗，她很清楚美国应该如何转变。我们做得到。”

　　在一个研讨会上，我们看了奥巴马的获胜演说词，并探讨了该演说的魅力。最终，得出了下面的结论。

　　·奥巴马没有从难以捉摸的政治话题切入，而是以一位女性（安·库伯）的亲身经历为切入点，使人感到亲切，更能被选民所接受。

　　·将美国百年历史与女性命运的变化相比较，使选民更容易理解并且接受他的“变化”和“是的，我们可以”这样的思想。

　　·反复强调“转变”“我们做得到”这几个关键字，使之深入人心。

　　而该故事的主人公也是经历了民权运动、世界经济危机、二战等重大灾难。她是见证美国历史的“活化石”。

　　奥巴马将安·库伯的个人命运和美国历史相结合，并通过这种方式传播了自己的理念：美国在“转变（CHANGE）”和“我们做得到（YES,WE CAN）”。

　　奥巴马之所以选择安·库伯为故事主人公，是因为她的经历和他想传播的信息有密切的“交接点”。

　　这个故事也是沿袭着“基本型”的模式。史蒂夫·乔布斯讲述的是自己的故事，奥巴马讲述的是他人的故事。它们都唤起了听众的“共感”。

　　奥巴马演讲的魅力在于，他多次巧妙地利用故事的形式进行演讲，再加上庄重的态度、自信的神情以及抑扬顿挫的男中音等。但是在诸多要素里面，最具有奥巴马特征的还是他能够以故事的形式，激发不同人之间的“共感”。

　　实际上，在选举中期，奥巴马就曾根据自身的经验或普通百姓的经验发表演讲，以此探讨国内各种政治问题。

本文摘自《领导者收服人心的沟通之道》

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　　 说话柔道：领导者收服人心的沟通之道 在企业中，沟通之道直接影响着上司和下属的关系。很多时候，不管上司多么有理有据、义正辞严，而他在沟通中没有顾及下属的情绪，没有构建起下属对他的信赖，追随者将寥寥无几。作为管理者，不着痕迹地收服人心，让下属心甘情愿为自己效力，从情感层面找到一种让人接受的方法就十分关键。因此，能否让下属与自己产生共鸣，就成为重中之重。本书不仅包含了作者在担任主播时实践总结出的训练方法，也包含了大量在企业家和演讲专家等领导层成功实践过的训练方法。