第3节：社会化媒体的优劣(3)

　　同时社会化网络的交互深度相对于传统媒体甚至Web 1.0时代的单向传播都有了质的飞跃。现在我们可以在类似的社交网站中或者微博上针对某个话题进行实时的聊天、讨论，整个过程被完整地记录下来，而且还可以随时进行检索。

　　马斯洛的人类五层需求中，从社会需求到最高层次的自我实现，其实在社会网络中都能得到或多或少的满足。如果条件满足的话，大多数人很希望把有价值的信息分享给别人，获取别人的认同。因此，无论是社交、获得尊重还是自我实现，社会化网络形成的用户都是具有相对较高的主动参与性的。在理想的社会化网络环境中，这种交互的效果将达到前所未有的高度，而我们唯一需要做的就是让这种理想化的网络变得更现实。

　　另外，社会化网络具备一些独特的传播模式，可以节约信息传递过程中一些重复单调的流程，而由社会化网络中的数字技术来代为实现。

　　2010年上线于美国旧金山的创业公司Ticketfly目前已经成为演唱会票务销售的新星，它的主要武器就是社交网络，如图3-2所示。

　　图3-2 社交售票网站Ticketfly

　　Ticketfly的做法很简单，主办方输入演唱会的相关信息，网站的后台能够自动创建一个售票网页、一个关于演唱会细节的网页、一个Facebook事件，自动发布消息到Twitter，还能让发布者及时查看社交网络的销售效果。Ticketfly的数据库中已经存储了超过70,000名歌手的信息，发布者甚至无须再去手动录入更多信息。而如果采用其他服务，演唱会主办者需要一项一项地单独去完成上述事务。所以Ticketfly的最大价值就在于为主办者节省了大量工作，并且可以将信息及时宣传到巨大的Facebook和Twitter用户中。

　　Ticketfly未来的计划包括电子邮件的整合营销、支持手机条形码的扫描，以及更复杂的社会化网络功能和分析工具。

　　截至目前为止，Ticketfly的这一商业模式已经获得了两轮累计1500万美元的风险投资（A轮300万美元，B轮1200万美元）。很多人仍然不相信社交网络能对传统的票务销售产生巨大的变革，这家公司此前不久还公布了一些运营数字，来证明这是一条可行的道路：

　　具体来说，今年1月份，Ticketfly上的演出链接在Facebook和Twitter上被分享了31,000次，平均每个Facebook分享和Tweet卖出了3.25张票。按照这个进度，Ticketfly预计它们今年能够至少卖出250万张票，这个数字距离它的前辈Ticketmaster，还有一大截的距离，后者在2008年时就已卖出了1.41亿张票。

　　3.1.2 精准诉求

　　社会化网络相对于传统媒体的一个重要的差异就是其精准诉求的特性。这一点无论是对单纯的大众还是对于网络营销者来说都具有特殊的意义。毫无疑问，精准诉求的特点可以让信息传播的渠道更通畅、信息交互的效果更高效，信息传播的深度及持续性也都有一定程度的提升。

　　“物以类聚，人以群分”的现象在社会化网络中得到了最集中的体现，以社交网站为主的社交圈及以微博为主的兴趣圈都是具有明显的群体特征的。比如之前的校内网就是以大学生用户为主，而类似的若邻网则是以企业白领为主，当然还有一些专业性的行业网络。而类似新浪微博的社会化网络则具有以兴趣聚集用户的特征，除此之外的视频分享网站、图片分享网站等，都是以群体特征的共性作为兴趣点，凝聚一群比较忠诚的用户的互联网应用。

　　那么，基于社会化网络中社交圈及兴趣圈的天然特性，无论是个人还是网络营销者都无疑获得了一片沃土，这种受众群体的精确分类为信息的传播提供了前所未有的通道。当然，这种精准分类在国内社会化网络中的最强大应用其实并非人人网或者开心网之类的社交网站，而是以IM为平台营造全球第一大互联网人际网络的腾讯QQ。

　　我们以腾讯QQ为例，根据腾讯的官方数据，目前QQ大概拥有6亿左右的注册用户，而这些用户几乎覆盖了整个互联网上各个年龄段、职业、国别、性别、收入阶层、兴趣、爱好等人群。也就是说，在最初的用户接纳阶段，腾讯并没有将用户进行精准的分类，但是随着QQ功能的不断丰富，腾讯第一次明显地提供了将用户按照兴趣圈、社交圈进行精准分割的方式，那就是QQ群。图3-3所示为SNS社区示意图。

本文摘自《网商成功之道》

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　　 SNS营销：网商成功之道 本书针对如火如荼发展着的社会化媒体，从传统营销理念的角度，针对其所具备的传播特点一一进行印证；从其对应的营销学理论本质层面，深度挖掘社会化媒体所具有的营销价值。藉此希望能为互联网营销者带来思维方式的转变，从单纯的经验技巧层面跳出来，从营销学的本质发散开去，真正活学活用，利用社会化媒体打造全新的互联网营销渠道。本书从SNS发展史、传播学基础、营销学本质、传播学中的优劣表现、营销价值等理论层面一一说来，伴随以丰富的案例点缀，为读者拨开迷雾，抓住社会化媒体的核心价值。最后以企业社会化媒体营销的真实项目作为案例为读者全程展现，以真正做到理论联系实际，为读者带来营销层面更多的参考价值。