战略决策与实施（5）

　　中兴通讯的战略决策过程

　　管理大师彼得-德鲁克在《成果管理》一书中指出，企业的领导者必须回答以下三个基本问题：我们现在处于什么位置（现状分析）？我们应该处于什么位置（发展目标的设定）？如何实现（策略与行动计划）？这就需要决策。目前企业管理中谈执行的很多，而执行有一个前提，就是决策是对的。在环境和条件不断的变化中，任何实践都要先有决策，有什么实践就会有什么决策。决策本身也是一种实践。实现科学决策，要有完善的决策体系、严格的决策管理、先进的决策方法等，缺少决策体系、决策管理和决策方法或者三者不匹配，就不能合理统筹，也不可能做到科学。本节主要探索中兴通讯从创业到发展阶段，战略决策经历了哪些历程，大致分为几种模式？如何解决创业者个人的声望与集体决策之间的矛盾？如何既保留领导者的直觉又保证决策的质量？

　　在业务多元化的公司中，战略分为四个截然不同的层次：整个公司和所有业务的战略（公司战略）；公司多元化业务中各个业务领域内的战略（业务战略）；各个业务领域中各个具体职能单位的战略（职能战略）──每一个业务领域通常都有生产战略、市场营销战略、财务战略等；最后，在基本的经营运作单位还有一个更窄的战略──生产工厂、销售地区以及职能领域内的各个部门的战略（经营运作战略）。

　　1.集思广益式民主决策流程

　　集思广益式民主决策流程即公司在战略决策时有着正式的详尽的战略计划（有时使用表述清晰的程度、形式和时间进度）。在制定战略时，通常收集大量的数据，进行大量的形势分析，对待定的问题做深入的研究，让各个组织层次的管理者参与分析和研究，举行大量的会议来探索、质疑、筛选，最后研究出各个层次的战略。在制定战略时，制定战略的管理者会说："在我们选择的所有经营途径和行动计划中，我们决定采取这个方式，依靠这些方式来进行战略决策。"所以，战略决策就要求公司的管理层在诸多的备择方式中进行抉择，中兴通讯综合了战略制定方式中"委托他人"的方式及合作方式。

　　"委托他人"方式是指公司的管理者将战略制定的部分任务或者全部任务委托"他人"──可能是一个由诚信可靠的下属组成的小组，可能是一个跨职能部门的任务小组，也可能是一个对某一具体过程或职能有权力的自治工作小组。然后管理者个人则追踪战略审查的进度，在恰当的时候提供指导。中兴通讯2003年10月在总公司董事会下属设立了战略与投资委员会，目的就是制定公司的总体规划，以委员会形式集思广益，通过委员会成员收集下层信息，遇到重大战略规划问题由董事长亲自参与决策，一般战略规划则委托该委员会制定，再向董事会汇报。

　　合作方式是指管理者在制定一致的总体战略时获得同仁及下属的帮助和支持，最后得到的战略是参与者的联合工作结果，其中大家所做的合作努力由负责的管理者个人来领导。合作方式最适合下列情形：战略问题涉及多个传统的职能领域和部门组织，必须从有着不同背景、技能和观点的人身上充分挖掘出战略观点和解决问题的技巧，战略制定时让尽可能多的人员参与并赢得他们对战略执行全力的承诺很有意义。中兴通讯的总体战略规划的时间范围为3～5年，涉及的部门、领域众多，所以采取这种方式决策是非常合适的。

　　

本文摘自《中兴通讯成功之道》

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　　 本丛书是“中国式企业管理科学基础研究”项目的成果。该项目是国务院领导批示、财政部支持的项目，由国务院发展研究中心、中国企业联合会、清华大学于2005年联合发起，通过对中国式企业管理背景、成功企业案例、管理专题和理论等的研究，总结概括中国企业发展的基本模式和经验，并将中国模式概括到理论高度。
　　中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，本书通过对中兴通讯的发展战略与历程的调查与研究，向读者呈现了一个民族通信企业的辉煌崛起之路。