销售到底是怎么一回事（9）

　　关于伦理道德，我要讲的内容很简单：

　　第一，遵守这个黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。如果社区里可能会出现变化，对我家的房价有影响，我想不想提前得到提醒呢？是的。如果有人对我说，我应该买一个不常用的东西，只因库存不多了，我希望听见这种话吗？或许我希望听见—如果我真的需要或想要那个东西的话。如果有人告诉我某个投资特别合算，但实际上不是这样，我希望听见这种话吗？绝对不想。

　　第二，设定一个伦理道德的尺子，用它度量你在工作和生活中的一切言行。对我的某些学生来说，这把尺子是外界的看法。面临左右两难的局面时，他们会自问：“要是老妈或老爸知道我这么做了，他们会为我感到自豪吗？”或者是，“要是孩子们知道我是这么做的，我是什么感觉？”对另外一些学生来说，“外界”的定义更为宽泛：“如果我的行为上了本地或全美的新闻，会对我、我的事业和我爱的人产生什么影响？”

　　不少人的尺子是内在的。“我这么做了以后，心里会有什么感觉？”“以后我会不会后悔？”“我想这么做的原因是什么？”只要原因不是“帮助别人作出对他们真正有好处的决定”，也不是“为个人或公司客户提供他们需要的服务”，你大概就需要换个行动计划了。

　　别背上内疚的包袱。如果你打算做的事情（或想说的话）会令你日后感到内疚，那就别做。内疚毫无意义。唯有你自己能够控制它，而你对待它的态度甚至会影响你的一生。

　　第三，要诚实。如果你一向诚实，从不对客户撒谎，你根本就用不着担心掩饰的问题。就连马克R26;吐温都提到过。他说，“如果你一直说真话，你就什么事情也不用记。”

　　心理学家和精神科医师会告诉你，人们来咨询的时候，如果他们能学会诚实面对自己的错误，然后原谅自己，很多精神困扰就会消失不见。“不诚实”是个难以负担的重担，它会影响你的心灵和身体。

　　犯错是人生的一部分，我们都会犯错。你只需养成一个习惯：坦白承认错误，如果你伤害了别人，就请求别人的原谅，然后原谅自己。这样做的话，你会以更轻快的步伐前进，还会发现有更多好事出现在生命中。

　　永远不要把赚钱的需要或欲望排在“为别人提供服务，满足他们的需求”前头。要想在销售生涯中取得真正的成功和长久的、极其丰厚的回报，这一点就是基础。

　　要点总结

　　你要明白，销售是一个周期性的行业，你不仅需要尽情享受高峰时的快乐，也要为迎接低谷作好准备。

　　绝大多数造成周期的因素都不是你能左右得了的。面对变化，你应该作出回应，而不是反应。

　　销售就是为他人提供服务。

　　真正的专业销售人员会作出追求成功的承诺。

　　为了赢得成功，你需要坚守自己的道德准则。

　　

本文摘自《没人买时如何卖》

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　　 事实上，当你听到“市场”这个词后，销售大师汤姆R26;霍普金斯希望你能理解它其实指的是“人”。销售的主题不仅仅包含产品，它同时还与“人”息息相关。当你在销售时，就是在为“人”做事。您在向人们销售您的产品和服务。因此，与顾客沟通和了解他们的需求、动机，才是销售的真正意义。 所以，商业销售的成败首先取决于作为销售员的你的态度，然后逐渐磨练销售技巧：认识销售的本质，回归销售本源；保持火一样的激情，正面思维问题，积极面对艰难；培养销售素质，调整销售步骤；关心你的客户，了解你的对手……
　　通过汤姆霍普金斯的12堂销售课，他会充分帮你得到切实可用的销售启示，发掘出先前被忽略了的销售机会，停止无意义的销售行为，汲取新颖的销售方法，从而成为一个高绩效的销售天才！