纵向连锁与横向连锁

　　企业及其他社会组织都会具有内部连锁与外部连锁的特征，它们是依据组织所复制的形式而区分的。内部连锁指企业内部所进行的经营理念的传达与渗透、知识技能的训练与贯彻等，而外部连锁则指企业向外借鉴与对外扩张的行为方式。这是从企业复制的范围来区分的。

　　与此同时，从企业复制运用的脉络来看，企业连锁还可以分为纵向连锁与横向连锁的方式。在这里，有必要专门将纵向连锁与横向连锁的观念明确一下。明确纵向连锁与横向连锁的观念，是为了让我们在错综复杂的连锁世界里找到经天纬地的脉络，从而串联起所有可能与我们本身相关的资源和信息，在其中找到一条宽敞的通道。

　　前面讲过了这么多的连锁现象及理念，纵观连锁，其脉络无非就是一纵一横。纵向连锁是指顺着社会组织的发展脉络，将某一方面的连锁不断地深化和贯彻下去的纵向发展方式。

　　一个企业通过纵向连锁，首先能将企业的愿景与目标由企业领导人一层一层复制到企业管理者，再通过企业管理者复制到所有员工身上去。同样，一个优秀的企业家和管理者，也是通过纵向连锁，将自己卓越的管理思想和经营理念，不断地复制到每一个个体。当这种经营管理的思想有效地复制到员工身上时，企业就在某种程度上实现了对企业员工的管理，提高了团队能力，一个人的生产力因此得以变成众多人的生产力。在企业连锁标准化经营里面，培训是非常重要的一个环节。培训的目的就是为了让更多的员工同时获得更好的能力与技术水平，从而实现企业内部生产力的纵向复制，最终推动企业整体效益的实现。

　　海尔集团借鉴了日企的管理方法并通过不断地改进后，实现了企业从日清日高的OEC管理到内部管理市场化的SBU管理，再到更细致的Min-SBU的经营管理，就是一个不断实现纵向连锁的过程。作为一个充满敏锐触觉的企业家，张瑞敏正是通过不断地学习与运用，将别人的经营管理之道化身为海尔的企业经营管理方法，并行之有效，从而实现了海尔的飞跃。

　　同时，在企业外部，企业将与其他更多的社会组织发生关系，如一些企业会需要面对上游供应商、中间物流以及下游终端渠道等一条线的脉络。在其中的任何一个环节，我们都可能有很多备选的企业或其他组织，我们如何利用自身的资源、发挥优势，同时寻找到能与自己密切配合的合作者，这个不断对比、选择、优化的过程，都会通过不断地摸索和实践实现，这同样是纵向连锁的进程。一个区域企业如何将自己变成全国企业，一个全国性企业如何将自己的企业变成跨国企业，走出国门，同样需要学习、借鉴别人的做法并内化成自身的实力，从而实现自身的发展。只要具备连锁经营思想，通过经营管理实现企业的不断扩张与发展，都有法可循。

　　如果说纵向连锁是通过打通企业不同层面的渠道，来实现企业的纵深扩张与发展，那么横向连锁则指让企业实现拓宽一个方面到另一个方面、从一个行业到另一个行业的发展路途。零售企业终端门店的不断复制与开张，是企业横向连锁发展的基本代表。而在互联网企业里，我们看到很多这样的现象：过去专做门户网站的企业现在转战电子商务、杀毒软件等开发，过去做搜索引擎的企业现在插足电子商务、网络电视电影等业务，而过去主要从事电子商务的企业如今也能转战到进行搜索引擎的开发、输入法等的研究等更宽广的领域。同时，做零售业的企业可以转战到网络电子商务，扩大自己的业务渠道。而专门卖家电的苏宁如今也能开始卖图书。总之，一些看似存在界限、曾经彼此不相关的领域，已经逐渐变得越来越无界限，很多企业都实现了跨行业发展、多业务模式和层次发展。

　　宝洁公司的多品牌运作是横向连锁的一个典型代表。在日常生活里，我们似乎离不开宝洁公司产品的陪伴，那些我们能数得出的知名品牌里，有哪些是宝洁公司的产品？下面我们试着来看一下：

　　洗发产品：飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣

　　保养产品：卡玫尔、OLAY玉兰油、SK-II

　　洗衣产品：汰渍、碧浪、兰诺

　　剃须刀：吉列、博朗

　　其他产品：舒肤佳香皂、帮宝适纸尿裤、佳洁士牙膏、金霸王电池、朵朵/护舒宝卫生巾……

　　这个囊括众多知名品牌、涵盖各个生活方面的产品的幕后大推手，都是宝洁。试想我们生活的各个方面可能都是来自同一个公司的产品，它们的产品渗透到了我们日常生活的很多方面，随着这种规模的进一步扩大，将会是怎样一种场景？

　　宝洁公司的多品牌运作与多产品线路发展的思路，是横向连锁最典型的代表。

　　在当前商业经济高度发展，行业透明度越来越高的情况下，横向连锁的发展将迎来一个多维度立体规模扩大的趋势。是否赢者通吃的局面会在越来越多的领域里上演我们目前不得而知，但一个企业因为具有一种连通整个世界的恰当的经营理念，从而越来越大、越来越强，已经是一个明显的现象了。

本文摘自《世界是连锁的》

---

　　 生物链条是连锁的，细胞分裂复制了生命延续；文化是连锁的，信息共享复制了文化传递；学校、军队、机构、宗教……是连锁的，单个组织复制了社会系统；商业是连锁的，模式化生产复制了滚动利益。企业，尤其是连锁的。
　　连锁不是过去你想的那样。连锁，是一种仿生学，它是21世纪企业经营管理本质。我们将打破过去狭义的连锁定义，重新定义“连锁”概念，揭露连锁的真正本质，帮助企业树立更为高远的格局和眼光，打造新的连锁观。企业组织的复制，成就了跨国企业和大集团公司；企业文化的复制，形成了企业的精神。21世纪做企业就是做连锁，做连锁就是做天下。