新服务的潜力

　　在1995年之前，一家传统书店绝对不会想到会有来自网络书店的竞争压力。而在2000年之前，一家传统的家电连锁零售商，在扩充实体卖场数量之余，也很少会想到需要在网上开店拓展渠道。大多数情况下，市场需求反馈方式的变化总是促使企业谋求变革的主要原因，也是新的商业模式出现的原因。

　　美国哈佛商学院教授西奥多-莱维特（TheodoreLevitt）曾提出“营销短视症”（MarketingMyopia）理论，大意是指，过于关注产品或技术，而忽略顾客需要的变化，结果导致企业丧失市场失去竞争力。经常会举到的一个例子是，“一个1/4英寸钻头的制造商可能认为自己的顾客需要钻头，但顾客真正需要的是1/4英寸的洞。”产品或服务只不过是满足市场消费需要的一种媒介，市场总是欢迎能够更好或更便宜地满足顾客需要的新产品和新服务出现。

　　亚马逊的网上书店所代表的电子商务，是一种典型的互联网服务。与实体书店相比，亚马逊在网上销售图书，虽然扩展了人们对渠道的概念，也创新了服务方式，但消费者最终得到的仍然是书籍。区别在于，人们获取这个产品的过程更简单、更方便，成本也可能更低。

　　同样，从服务的角度看，虽然Salesforce.com提供的仍然是CRM，不过贝尼奥夫认为这具备了传统软件所不具备的三个特点：产品易用性、风险分担的商业模式和低风险承诺。贝索斯也认为不管是“PC+软件”，还是这种从“云”里取得服务的方式，不仅关乎技术的问题，还都是一种“商业模式”，亚马逊提供的IaaS仍然是计算、存储和数据分析等服务。与传统的服务交付模式相比，云计算服务提供的仍然是服务，但更好地满足了人们的需求——获取服务的过程更简单、更方便，成本也更低。

　　对于服务提供商来说，这种新的服务模式意味着更多的成长机会和盈利空间。Rackspace的首席执行官拉纳姆-纳皮尔（LanhamNapier）认为，云计算这种大规模的技术革命，给予多数公司难得一次的抓住时机、采取主动并引领革命的机遇，而Rackspace的目标就是引领革命。

　　Rackspace是一家较早向云计算转型的主机托管服务提供商，成立于1998年，最初只是一家普通的ISP（网络服务提供商），但现在已经成为IaaS领域继亚马逊之后的另一个领导性厂商。Rackspace现在拥有超过8万台服务器，为全球18万客户提供服务，托管IT服务组合包括主机托管、云托管和电子邮件托管。其中，云托管方面业务的快速增长为Rackspace公司收入保持稳定增长的主要推动力。2011财年，Rackspace的总收入超过10亿美元，同比增幅超过30%。对于Rackspace来说，云计算带来的已经是一个潜力巨大的市场机会。

　　而在另外的一些人看来，云计算的真正潜力还有待挖掘。比如分析师霍格尔（HolgerKisker）认为，“云计算的真正潜力并非通过资源共享而降低营运成本，而是通过在知识和流程上的协作，实现商业创新”。

　　“通过共享资源而降低营运成本”的云计算服务，是指类似SaaS、PaaS和IaaS的“传统的”云计算。在霍格尔看来，在“传统的”云计算服务中，即使用户从同一个服务提供商所提供的“云”处共享同样的资源，但出于明显的安全问题考虑，多租户架构会对不同用户业务进行隔离，用户之间并没有任何的协作存在。而通过共享有关产品、库存和物流的信息，以促成商业合作伙伴协作的KnowledgeasaService（知识即服务），或者在商业伙伴之间以相同服务平台共享业务流程的商业流程即服务，则是新的云计算服务方向。

　　虽然这种说法还有待云计算的发展进一步验证，但起码我们已经看到云计算服务所给予人们的广阔的想象空间。当一些人尝试借助云计算服务将想象转换成可实践的商业模式时，另一些人更关注的是云计算服务背后的东西，即，为云计算服务提供动力的新技术体系——云计算的技术体系。

本文摘自《云计算》

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　　 在互联网带来的“大”问题压力下，我们需要全新的思想，通过“积木化”的改变，来重新定义计算资源的使用方式、服务的提供方式，以及社会化大生产的协作过程。云计算带来了这种思想的落实机制，这种机制使我们可以组织资源以服务，组织技术以实现，组织流程以应变。而且，云计算扩大了我们对服务的定义，并带来了一个全新的计算资源管理思路，一种信息技术的系统工程理念和一次信息社会的工业化革命。本书以简单平实的语言，将这些思考一一展现给读者，并结合作者多年的实践经验，对云计算涉及的概念、技术，以及将给我们的生活和社会带来的影响等各方面进行了阐述，从一种全新的视角展现了云计算的魅力。