SaaS、PaaS和IaaS（2）

　　用户可通过任意接入网络的移动设备或者计算机来访问销售云。在登入服务主页之后，用户可以通过点击联系人、帐户、商机、文件或者控制面板等不同标签来获得相应服务信息。同时，用户可以在主页上选择显示一些个人收藏的控制面板，以直观获得类似个人绩效的实时视图。

　　Chatter是Saleforce.com于2010年推出的一款具有社交功能的服务平台。在销售云中，Chatter会向用户推送其所订阅的所有信息的更新，包括账户、潜在客户、市场活动、控制面板等。同时，利用Chatter，销售代表可以与客户进行实时沟通，获取所需信息以共享议程和进行协作。

　　Saleforce.com收购社交客户服务公司Assistly之后，销售云在跟踪潜在客户方面做得更细致。如果销售代表所在企业的Facebook、Twitter等页面中发现一个客户提出问题，销售代表将自动获取客户姓名、Facebook账号、电子邮件、具体问题等信息，并采取行动及时处理（比如利用服务云中的知识库功能等）。销售云还可以自动跟踪客户在其他社交媒体中的会话，从而使销售代表可以时刻掌握用户需求。

　　对于用户来说，只要联网接入Salesforce.com的服务主页，即可随时随地管理自己的客户任务、约会和电子邮件，并将之与自己的电子邮件应用程序保持同步，还可以与所需的所有人和事物保持联系，并设置自动邮件提醒，使团队时刻获知最新信息，尽可能地赢得销售交易。

　　平台即服务（PaaS）：PaaS以服务的形式交付计算平台和解决方案包，提供应用创建、应用测试及应用部署的高度集成环境，用户无须购买和管理底层的软、硬件，也无须具备设备管理能力。在开发和交付网页应用、服务的完整生命周期内，PaaS完全通过互联网来提供所有的设施支持。

　　在此服务模式下，提供商可将运行在云基础设施上的应用提供给消费者使用，而消费者可通过类似Web浏览器（如基于Web的电子邮件）等瘦客户端界面，在各种客户端设备上访问这些应用。同样，除了一些有限的特定于用户的应用配置的设置之外，消费者不会直接对底层云基础设施进行管理或控制，这包括网络、服务器、操作系统、存储，甚至单个应用的功能。

　　在这种模式中，由服务提供商负责硬件资源的管理和扩展，并提供应用服务平台的编程接口，开发人员只需根据服务接口进行应用程序开发即可。这类似于一些大型的综合商场将场地租给商家使用，商场负责基础设施建设，由商家自行设计、搭建“通过使用GAE，开发者可以在谷歌基础架构上运行网络应用程序。AppEngine应用程序易于构建和维护，并且可随着通信量和数据存储需求的增长而轻松扩展。”

　　“GAE支持使用几种编程语言编写的应用程序。通过使用AppEngine的Java运行时环境*，你可以使用标准Java技术构建应用程序，包括JVM、JavaServlet和Java编程语言或任何其他使用基于JVM的解释器或编译器的语言（如javascript或Ruby）。AppEngine还提供一个专用的Python运行时环境，其中包括快速Python解释器和Python标准库。建立的Java和Python运行时环境旨在确保快速安全地运行应用程序，而不会受到系统上的其他应用程序的干扰。”

　　谷歌为应用开发人员提供了详细的开发指南，对于一个应用开发人员来说，要使用GAE，步骤很简单：注册一个谷歌AppEngine账户（也可以使用谷歌账户），下载并安装开发所用语言所对应SDK，然后再创建、运行并测试自己的项目，并在为应用程序注册应用程序ID后，就可以使用Eclipse插件或SDK中的命令行工具将其上传到AppEngine。

本文摘自《云计算》

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　　 在互联网带来的“大”问题压力下，我们需要全新的思想，通过“积木化”的改变，来重新定义计算资源的使用方式、服务的提供方式，以及社会化大生产的协作过程。云计算带来了这种思想的落实机制，这种机制使我们可以组织资源以服务，组织技术以实现，组织流程以应变。而且，云计算扩大了我们对服务的定义，并带来了一个全新的计算资源管理思路，一种信息技术的系统工程理念和一次信息社会的工业化革命。本书以简单平实的语言，将这些思考一一展现给读者，并结合作者多年的实践经验，对云计算涉及的概念、技术，以及将给我们的生活和社会带来的影响等各方面进行了阐述，从一种全新的视角展现了云计算的魅力。