B2C模式是传统企业电子商务的最佳模式（2）

　　从传统企业B2C模式的基本结构图中可以看出，传统企业的电子商务业务核心与传统实体营销的模式一样，都是营销、供应链和组织管理三大体系作为主要的业务核心。而这三大体系对于传统企业来说都具有很强的优势。

　　电子商务营销体系包括商品展示（含站内搜索、导航等）、内容展示（店铺装修、宝贝描述、宝贝模板等）、订单确认（含购物车、订单提交等）、支付系统（含第三方支付系统接入、内部账户余额积分等内部支付系统、货到付款系统等）、用户服务（含查询、下订单及账户查询、退换货等）、CRM系统（含会员管理、呼叫中心、客服管理等）等部分。

　　供应链包括商品与促销（含品类管理、单品管理、活动管理等）、订单处理（含订单录入、订单审核等）、仓库管理系统、采购管理（含供应商管理、采购单管理、库存管理等）、财务管理（含供应商结算、渠道结算、内部结算、配送结算等）、报表管理（含搜索报表、销售报表、财务报表、客服报表、仓储物流报表等）、系统设置（含基础设置、权限设置等）、外购网站分析系统等。

　　内部管理体系包括人力资源（电子商务专业人才和管理人才的招聘、绩效体系的推动等）、管理流程（包括组织的调整、职责权限的界定）、绩效考核标准（各个岗位的绩效标准的制订、推动、考核等）等各方面。

　　B2C是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点，企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率。

　　未来B2C将会是传统企业电商模式的核心，B2B和C2C、C2B（团购）、O2O只是作为传统企业电子商务的辅助市场。因此传统企业进入电子商务行业，B2C模式是其最佳的商务模式。

　　对于消费者来说，对传统品牌的认知和线下实体销售模式给消费者带来的是信任和由信任带来的购买力，这点是很多电子商务品牌无法比拟的优势。当然，传统企业电子商务要根据自身的资源配置，无论确定哪一种商业模式，最终考验的都是企业的经营能力，如在横向上对各类资源、产品的协调与平衡能力，也就是线上线下的冲突管理能力。

本文摘自《传统企业电商之道》

---

　　 本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结，旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路，扫清发展道路上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始讲起，以实战的角度，阐述如何定位，如何建立电商管理体系，如何做营销管理和分销等一系列内容。相信本书能成为传统企业开展电商业务的行动指南。本书适合做电子商务的传统企业家、电商创业者以及电子商务公司的中高层领导参考阅读。