巧妙应对，拒绝领导的不合理要求

　　在日常生活中，我们每个人都或多或少地拒绝过别人，而在工作中就更加不可避免地拒绝上司，因为谁也不可能做到对上司有求必应。有的时候，明明是很难做到的事，即使勉为其难地答应了上司，结果只会给自己带来更多的麻烦和困扰，而且一旦完不成任务，还会使上司对我们的能力产生怀疑。因此，我们有必要学会委婉地拒绝，勇于对领导说“不”。

　　实际上，学会拒绝领导也是一门艺术。断然地拒绝了领导会让人觉得你是个有原则的人，只要觉得领导的意见不对就会坚持自己的想法，但并不是所有的领导都能理解你，有些领导很有可能会因为你的拒绝而迁怒于你，因此这个时候就有必要委婉一点，巧妙地拒绝，把“不”字说得婉转动听。这样不但拒绝了领导的要求，还使对方能够接受，避免了自己和领导发生直接的冲突。

　　比如，可以利用第三者的观点作为理由巧妙地拒绝对方。

　　在美国曾经有一个官员就一项新法案征求大家的意见，有关人员询问琼恩：“你认为这个新法案怎么样？”琼恩回答说：“我的朋友里有的赞成，有的反对。”工作人员继续追问他：“但是我问的是你的观点。”琼恩说：“我赞成我的朋友们。”

　　可见，想婉转地拒绝别人的某些要求和想法时，可以利用第三者的观点作为借口，提供一种模棱两可的答案，让对方找不到可以继续“进攻”的目标，这样就能避免自己和对方发生矛盾。

　　在拒绝领导的时候，需要主动地为对方考虑一下退路或者一些补救措施，从而让拒绝更加巧妙，进而减轻对方失望的感觉。

　　有一次，成功学大师卡耐基不得不拒绝一个演讲的邀请，但是这个邀请于情于理都是应该参加的，于是，卡耐基便对邀请者说：“实在很遗憾，我排不出时间了，不过我知道拿破仑·希尔先生的演讲也很好，说不定他会比我更加适合你们。”邀请者答应了，就这样，卡耐基通过向邀请者介绍推荐其他人来代替自己的方法巧妙地拒绝了对方，还使其获得了一些心理补偿，减轻了因为拒绝而产生的不满和失望。

　　可见，委婉而巧妙的拒绝比直接而生硬的拒绝要温和许多，也更容易让人接受，因为委婉的拒绝在一定程度上顾全了被拒者的面子和自尊心。

　　林肯就很喜欢用婉转的方式来表达自己的拒绝。当他每天面对那些复杂、冗长的文件时，感到很厌烦，于是提出了一个意见，但是他并没有用那种普通平淡的语调去表达，而是用一种让人印象深刻的语言说出来：“当我派一个人去买马的时候，我不希望这个人告诉我马的尾巴有多少根，而是希望能够告诉我它的特点是什么。”在这里，林肯用了一种委婉的比喻去说明和表达了自己的意思—不喜欢批阅冗长、复杂并毫无重点的报告。打报告的人应该像买马人报告马的特点一样，抓住重点才行。

　　在面对领导的时候就更是如此，如果不分场合严词拒绝领导就会让他很尴尬，也容易伤了和气。因此，在拒绝领导的时候，一定要注意方式，讲求原则。

　　原则一：不能当众拒绝

　　当众拒绝领导的重大弊端有三个：一是暴露自己的狂妄自大，不把其放在眼里；二是容易引起领导的反感，增加拒绝你的几率；三是容易让领导“鸡蛋里挑骨头”，使自己脸上无光。

　　原则二：站在领导的角度去思考问题

　　当你考虑拒绝领导时，一定要站在对方的立场去想问题，想想如果你是领导，一个下属员工以这种方式拒绝你的时候，你会怎么想，会怎么做。只有在确定这种拒绝有效而不伤和气的情况下才可以用。

　　原则三：先肯定领导，再委婉地拒绝

　　在肯定领导策略正确性的前提之下，委婉地提出自己的想法，然后再对领导的英明进行一次总结性肯定。一般来说，这种拒绝的方式能被大多数领导接受。

　　实际上，拒绝是一门学问，也是一门艺术。它可以体现一个人的综合素质和修养，因此当对方对你有所要求而你无法办到时，建议用委婉的方式来拒绝。下面是两种比较常见的方式：

　　（1）转移话题。当领导向你提出某种要求而你无法做到时可以采用这样的方式。领导往往会运用一些迂回婉转的方式，如绕一个圈再说出自己的本意，在这个时候如果你能够很快了解到领导的意图，就不妨把话题岔开，说一些别的事情，这样既不会使领导感到难堪，同时也能够达到委婉拒绝的目的。

　　（2）说话留有余地。拒绝对方的时候也要留有余地，因为拒绝总会让人感到不快，如果能够巧妙地、留有余地地拒绝对方，就能够轻松地达到自己的目的，同时也能取得对方的谅解。

本文摘自《职业力:如何说领导才会听，如何做领导最满意》

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