第五章 成功需要成功的态度(2)

    我看到过很多销售人员在去见客户之前忧心忡忡，“他会不会赶我出来？”“如果他不理我怎么办？”“我的东西会不会太贵了？”我也看到过很多人面对机会停步不前，“这样做可能不行吧。”“他大概不会理我吧？”“我的方案他估计不会喜欢吧？”“好工作都属于特权阶层的，我们这种小老百姓只能苟延残喘。”

    有这种想法的大多是生活态度比较消极的人，而消极的人通常不是把脑筋放在怎么做才行，而是把脑筋放在为什么不行。没试过怎么知道不行，试一下会怎样？外界的障碍已经够多了，为什么还要自己给自己设立障碍？

    我发现一个很奇怪的现象，很多公司都有，往往是老板或者主管在不停想办法，而下属在不停否定，在我的公司里也有。

    比如有一次我们的一个产品出了一点质量问题，我问负责这个产品的人：“我们能不能帮客户处理他们的损失？”

    她说：“没关系的，已经没事了，我把剩余产品都换成有效期比较好的了。”

    我又问她：“那么他们这几个出现问题的，我们能不能换给他们？”

    “没法换的，他们已经用掉了。”

    “那么能不能让他们把用掉的保留着？”

    “他们都会扔掉的。”“能不能记录一下总共会有多少个？”“没关系的，这种情况总归会有的，难免的。”“我们卖的东西比别人贵一倍，难道服务不能好一点么？”“国产的进口的都会出现这种问题的，不可能避免的。”

    ……

    这件事让我非常生气，老板使劲帮下属想办法，愿意出钱出力，而下属却在那里拼命说这不行那不行。遇事不是想解决办法，而是拼命想借口。有这种心态的员工目前相当普遍。如果她是一个优秀的员工，她应该主动向我要求给客户提供更好的服务；差一点的话，她应该积极利用老板的资源，维护好自己的客户；最差的就是上面说的这种，资源放在面前还不知道利用。

    另外一个对比，我去餐馆吃饭，如果是日本人或者中国台湾人的餐馆，服务员常常会很亲切地走上来问饭吃得满意不满意，这个菜应该这样吃，那个菜有什么特色。如果是一般的大陆餐馆，基本没有服务员会这样做，最多拿个意见簿来应付一下，而对于这种意见簿，我也从来不会认真去提什么意见的。其实这就是意识上的差距，中国内地的职场人员，和国外的职场人员的差距其实不是能力，而是意识。

    

本文摘自《为什么你还没有好工作》

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　　 生命中最美好的时光，我们献给了工作，工作几乎成了我们生活中最重要的组成部分。如何与我们的工作相处，成了我们生活质量的决定性因素，工作成功未必生活快乐，但如果工作失败一定很难生活顺心。
　　在这本书里，我们要讨论的就是如何与自己的工作相处，如何在工作中获得成功、快乐和平静。
　　职业生涯就是一场艰难的长跑，我们就像在黑暗中摸索，需要点勇气需要点执著，需要点耐心，需要点智慧，需要点勤奋，还需要点乐观。
　　这个世界上从来都没有什么救世主来普救众生，也从来没有什么完美的环境让所有人快乐，能够帮助我们的，只有我们自己，能够让我们快乐的，也只有自己。