第69节：“修道保法”，养鸡卖蛋有玄机(3)

　　怎么让顾客满意？答：还看实力。比如"道"，公司品牌怎么样，有共鸣吗？有本事就像当年的百年润发，让人流着眼泪也要买；又比如"天"，产品能满足需求吗？东西再漂亮，没用的东西谁都满意不了；又比如"地"，销售网点乱撒网，买个东西像捉迷藏。累得人腰酸腿痛能满意吗？再比如"将"，销售人员整天板着脸，要么殷勤的像卖保险，想买也被吓跑了，能满意得了吗？最后比如"法"，公司的服务两重天，产品缺陷、投诉无门，流程繁复、处处设阻，上了报纸还遭白眼，用户敢满意吗？

　　当老板的不要说起实力，就只知道技术强、产品好、品牌好。那不是！也不要只记得资金足、制度全、背景深，那也不是！更不要只强调工资高、人才多、文化好，那更不是。那是什么？很简单，"道、天、地、将、法"缺一不可，合起来才叫实力！才是你的核心竞争力！

　　实力是个整体，打造实力需要一个过程。实力莫过如此，先胜莫过如此，"修道保法"莫过如此。而且，工作好不好，效果一目了然。原文说，故胜兵若以镒称铢，败兵若以铢称镒。

　　镒和铢是什么？古代重量单位。一个重，一个轻。一个大秤砣，一个小砝码。搬这些来，目的就一个，彻底分清胜兵和败兵。孙圣人最终表态了，他说，胜兵是什么？就好像用大秤砣去称小砝码，比重量，优势是明显的，战胜是毫无悬念的。败兵是什么？就好像用小砝码去称大秤砣。论体重，劣势是绝对的，战败是必然的。总之，胜兵和败兵的总量之比，如大巫见小巫，从体重看，对比效果强烈，撼动人心，令人印象深刻。孙圣人用心良苦！

　　最后在我们深切领悟了孙圣人的用意，知道了胜兵、败兵的悬殊之后，孙圣人终于长出了一口气，并在此说了本篇期待已久的一句话，告诉诸位什么是形：称胜者之战民也，若决积水于千仞之谿者，形也。

　　形：就好像千仞高山上决开的积水，飞流而下，气势磅礴，无人可挡……

　　总结

　　首先，形篇讲的是实力论。但孙圣人清楚地知道，光有实力也不一定赢。打仗先要学会自保、不挨打、不被别人打败。这就是本篇的第一个概念，攻守、胜败。也就是"昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌"。

　　谈完攻守、胜败，孙圣人提出了本篇最令世人惊骇的命题--谁是最会打仗的高人？答：是那些懂得"胜于易胜"的人，是那些"无智名、无勇功"的人。

　　高人谁都想当，所以命题一出，紧跟着有了怎么做到"胜于易胜"。其实很简单，做胜兵，不要做败兵。于是，隆重推出了胜兵、败兵的概念。

　　谁都想做胜兵，但做胜兵有个条件，就是先胜！那么怎么做到先胜？孙圣人的解决方法就四个字，"修道保法"。通俗讲就是加强内部实力锻造，从"道、天、地、将、法"开始。

　　本篇最末，孙圣人对胜兵、败兵进行了深刻对比，并最终对实力论进行了高度凝简地总结，就一个字--形！

　　讲到这里，整篇结束，在此希望大家一定要记住三句话：

　　第一，不可胜在己，可胜在敌。

　　第二，胜于易胜。

　　第三，胜兵和败兵的区别，也是本篇最好能背诵的一句话：是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。

本文摘自《回归中的商业反思》

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　　 本书是《孙子兵法》领域乃至中国经典著述中的一次重大创新。这里没有一句文言翻译，而是彻底的白话?解，从《始计》至《用间》，是一本人人能懂的《孙子兵法》；这里不效仿兵法原则的简单提炼，而是一切强调体系，从逻辑体系出发，让每段、每篇融入整体，将《孙子兵法》的全貌一一展现给读者；这里没有人云亦云，而是对公认的兵法成果进行了重新定义，提出了“实力论”、“人情世故”、“美德传承”等新观点、新主张。本书在文字风格上进行了彻底革新，继承后现代风格，案例表述大胆出位，从“PK平衡记分卡”、“巨人前传”、“哈利波特的奇迹”，到“伟大的路易斯安那并购案”、“伟大的CEO精神”，从兵法到商业，由物及人，引领了一场中国式的商业反思！尤为重要的是，本书处处强调人的作用，提炼人性的价值，第一次将几千年来《孙子兵法》中隐秘的人性精神锤炼提升。诚如作者所说，“还原一位真孙武，写一本人人能懂的《孙子兵法》”。