人类行为的科学（7）

    图2.3 所示模型可以帮助我们提高预测价格走向和确定设备竞争地位的能力。最终，它成为我们称之为决策框架(Decision Making Framework ，简称DMF) 的基础。DMF 是我们的较高级的模式之一。

    到了20 世纪70 年代后期，除了如何应用基本的和高级的经济学、哲学和心理学的概念并根据这些概念开发出思维模式和许多工具外，还有其他方面也变得愈发清晰。尽管MBM 模式由这些概念或思维模式构成，但系统地运用它们所发挥出来的功效远远大于单独应用几个部分的功效之和。MBM 模式具有如此大的威力，是因为各个部分相辅相成。只应用其中的某一项维度，如激励，也可以取得成效。然而，缺乏整体运用会使MBM 模式的威力大打折扣。

    随着公司的继续发展和壮大，我们的知识储备和人才储备不断增大，同时也日益分散。结果，与我共同工作或接受我训导的员工比例日渐减少。我们从这些概念中受益的机会增加了，但与此同时，我们应用这些概念取得佳绩的能力却下降了。因此，我们要想办法更大规模地传授这些理论，扩大这些概念和思维模式的应用范围。

    20 世纪80 年代初，我们想努力攻克这个难题，于是就把经济学思想和思维模式融合到现有的管理体系中。当初我们以为这会是一个很有效的办法，能让员工们更广泛地接触到我们的理念、思维模式及其衍生出的工具。我们所选用的体系是威廉•爱德华兹•戴明〔W.Edwards Deming ，被誉为“现代质量改进之父”。其学说反映出他的统计学背景，他的论文、学说及著作对统计方法做了进一步的延伸。他还鼓励组织采用系统性方法来解决问题，后来形成了“戴明循环”(Deming Cycle) 或“计划实施研究处理循环”(PDSA )。--译者注〕体系。戴明体系帮助我们把工作系统化，并强调MBM 模式中的一个方面--不断改进(Continuous Improvement)。我们采用帕累托图(Pareto Charts)、根本原因分析(Root-Cause Analysis) 和统计过程控制(Statistical Process Control) 等方法，使衡量我们取得进步的方法更清晰和有意义。

    戴明论述“不断改进” 威廉•爱德华兹•戴明在强调我们需要不断改进时说：“我们永远也走不出不断改进的圈子。”    

    

本文摘自《科氏工业集团的成功秘诀》

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　　 本书主要讲解科氏工业集团运用以市场为基础的管理模式（MBM）取得成功的经验。书中深邃的思想和经典的案例无处不在，可以说是一部经典的企业管理类著作。
　　科氏工业集团自1961年以来，资产增值了2500倍，如今在60多个国家拥有7万多名员工，年收入约为1000亿美元，超过波音和Google两家公司的总和，查尔斯R26;科氏把这一切成就都归功于MBM。该模式创立的基础是人类行为的科学，它是一整套的管理方法，其理论结合实际，研究人类如何通过有目的的行为最好地达到目标，为各个组织成功应对发展和变革中遇到的种种挑战提供了原则和方法。