策略二(11)

2014-07-30 18:39:45

    ● 要有修养。行为举止恭敬,用语礼貌,不要使用带挑衅的肢体语言,譬如用手指着对方,或双臂交叉在胸前,或像赫鲁晓夫那样脱下鞋在桌子上狂拍。

    ● 举止沉稳。控制你的情绪,掌握好说话的语气。

    ● 先听后说。这是能让对方相信你尊重他(或她)观点最有效的方法。

    ● 坦诚。阐述细节不装腔作势,坦率交谈不设防。

    ● 求同存异。重述对方提出的不同意见以示双方都清楚了解,这样做可便于掌控话题,且避免谈话最后变质成个人冲突。

    ● 找出共通的部分,即大家形成的“共同点”。这是解决问题的途径。

    ● 为解决分歧而制订一个共同的计划。将问题暂放一边择日再议。如果某天能将其解决,那太好了。如果不能,就做好永远不同意的准备吧。

    真实案例

    我曾经与一个大“辩论家”,一个真正的麻烦人物--汤姆一起共事。我们做的是相同的工作,但他资历较高且非常自负,所以我总是尽量避免与之发生什么纠葛。当时,公司正经历着一个困难时期,我意识到这或许是一个能让我摆脱他的好时机,不用再当他的手下。我知道,一点点小事情都能点燃汤姆这个“大炮筒”,于是,我故意激怒他,看他发狂。事实上,当时大家都命悬一线,没人愿意去听他那粗暴的争论。没有任何悬念,不久之后,他丢了自己的工作,而我却保住了饭碗。我这样做卑鄙吗?有那么一点,可导致汤姆失业的根本原因不是我造成的,而是他自身早就有了的。

    所有的一切旨在说明,有时争论是不可避免的,你不得不一边处理一边继续将工作向前推进。只要避免自己成为大家眼中的“慢性争吵病”患者即可。否则,你会让大家认为你是一位爱生气、好斗且只顾自己的人。只要你作风强硬,雷厉风行,这样你在处理争论时,能保证让它往正确的方向发展,并且让涉及其中的每个人都能高效工作。在一些人看来,宁肯保住饭碗也不愿无谓地去赢得每个辩论回合。

    本技巧要点:

    将冲动转化成说服并取得最终解决方案。

    当别人开始与你争论时,请保持举止得体。

    技巧20:对办公室八卦只听不说

    一定要避免说闲话,不要做传播办公室八卦的人。如果知识就是力量,那么闲话就是邻里恶霸。它还是躲在黑暗的胡同角落等着打劫你的恶棍。这种基于恐惧与投机心理的行为是不会有什么好结果的。它不仅会带来伤害大家感情的误解、困惑、痛苦、冲突;而且还会削弱人们之间的信任和士气;最重要的一点,它还会浪费你的宝贵时间。

    

本文摘自《远离裁员危机的4项策略》


   本书中的50个技巧旨在提高你的悟性并改变你的行为。请不要在做完其中一个之后立即将它从清单中剔除,你要学习它们,实践它们并将它们变成自己的固有习惯。它们有的很容易融入你的生活,有的则需要些时间去领悟掌握,但它们确实能让你走上一条自我完善、充满自信且安全的人生之路。如果你想保住现有的工作,这就是最好的地方,当然,时机成熟时,你还能获得自己想要的新工作。

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