马云管理日志（60）

    3月2日

    员工第一，客户第二

    网络公司将来要对三个要素进行判断：第一，它的团队（team）；第二，它的技术（technology）；第三，它的构想（concept），这些东西，才是公司生存的必要条件。判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看这个人是不是哈佛毕业，是不是斯坦福毕业，不要判断公司里面有多少名牌大学毕业生，而要判断这帮人干活是不是发疯一样，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。

    我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们发疯一样地去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

    ——2001年马云妙语录

    背景分析

    从一开始，马云就强调“团队凶猛”的理念。但是，要做到真正的凶猛，马云也走了一些弯路。经历过MBA团队的教训后，马云非常强调团队的战斗力，他认为，互联网是4×100米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。为此，马云设计了每半年一次评估的策略，“评估下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷”。

    行动指南

    “员工第一，客户第二”的核心是，如何让员工发挥出最大的战斗力。

    

    

本文摘自《最原生态的逆势哲学》

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　　 打破常规、逆反思维、反教条、出人意料，“火星人”马云总是以他的火星式风格给人意外，也给人奇迹。在中国企业家群像里，马云一直是一个具有特立独行精神的代表。
　　本书从马云的创业、创新、管理模式、团队建设、资本管理、品牌建设、业务发展等方面清晰地分析了马云成功的步伐，从中可以看到阿里巴巴的成长历程及赢利模式。本书以“管理日志”的形式，将马云“火星式管理”的原生态语言归纳在12个大主题以下，进行了详实的背景分析以及准确的行动指南。365条管理日志，将马云艰苦创业积聚的睿智思维和领导魅力展现在读者面前，就好像善于提供行动方案的顾问伴随左右，时刻提供着智慧的启迪，激发灵感。
　　对马云，最好的解读就是不解读，他原生态的声音就是最大的逆势经营精髓