网络博客危机应对策略(9)

2014-07-26 08:39:52

   技术族e见领袖

  顾名思义,他们对于技术话题更感兴趣,并且通常在伙伴间扮演“内行”角色。在专注于技术的e见领袖中,80%左右会阅读博客,但自己仍会进一步去搜集信息来验证。传统媒体仍然会成为50%左右e见领袖首选的信息来源。从这点不难看出,尽管越来越多的受众倾向于从网络获得快捷的信息,但报纸、杂志、电视等传统媒体的影响力依然难以撼动。

■ 妈妈族e见领袖

  博雅公司在一份调研中发现,由一群妈妈网民组成的e见领袖会影响身边的朋友、家人和同事对不同品牌和产品的偏好程度。她们自己也会形成线上和线下的圈子,分享母婴产品和子女教育的经验。由于现代中国的年轻父母们为下一代在各方面慷慨投资,已经逐渐形成了一个新兴的消费市场。

  妈妈族e见领袖可以称得上是口碑营销中最典型的代表,与“联络员”的特点相近。与其他群体相比,她们更愿意通过短信和网络来分享经验和心得,并且绝大多数(94%)的妈妈族e见领袖相信博客的内容是可靠的。随着全职妈妈群体在大城市的扩大化,如能有效地组织她们在互联网内外的各类活动,为她们提供更多交流沟通的机会,将会为母婴产品的厂商和相关网站创造更多商机。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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