网络博客危机应对策略(12)

2014-07-26 08:08:42

  在Web2.0时代,那些愿意分享及有社群影响力的人,对网络信息传播起着不可估量的作用。他们作为信息的传播主力,对周围的人产生巨大的感染力,而且,这种力量由于网络环境下的高速信息传递而被进一步加强。因此,将这些“传播主力”准确分辨出来,并在市场活动中将这些网络上的“传播主力”诱导应用,成为Web2.0信息传播与危机管理的必备要素之一。

  在Web2.0时代,信息传播的平等权利已被赋予每一个人,只要找到合适的方式,每个人都可以也都可能成为某一方面的e见领袖。从早期的木子美们用文字进行写作,到芙蓉姐姐、天仙MM用图片进行传播,再到YouTube的视频明星们,在网络信息浪潮的强大推动下,一个又一个草根网民变成了e见领袖,他们引导着公众的情绪,影响着社会的思潮。一场深刻的营销传播革命正席卷而来。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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