e见领袖的沟通管理策略(9)

2014-07-25 20:23:44

  大众媒体:新闻媒体成为谣言的传播主体往往是因为只顾追求新闻时效却疏于调查。这种违反新闻真实性原则的行为使得媒体在无形之中扮演了造谣者的角色。2006年1月20日,上海《 国际金融报 》刊登的一篇题为“芝华士12年:‘勾兑’了多少谎言”的报道就是一个例子。该报记者直接采用网上未经证实的谣言帖子,并擅自加工成文,成为轰向芝华士的一枚重磅炸弹。谣言在进入大众媒体报道框架之后,更是披上了一层客观、真实的外衣,使得谣言传播的杀伤力迅速倍增。

  其他公众:其他公众(个体或群体、组织)也会有意或无意地充当造谣、传谣者的角色。其中,有意者的目的在于利用谣言混淆人们的视听,以此方式发泄自己的某种好斗性、压抑性。如1999年4月,河南省郑州市两名蓄意干扰该市金融秩序的人制造了“行长携巨款潜逃”的谣言,造成该市交通银行发生挤兑风波。

  网言可畏:网络谣言的杀伤力

  2008年10月2日凌晨,韩国一代玉女崔真实被发现在位于首尔束草的家中自杀身亡,而自杀的最主要原因就是关于其“25亿韩元私人债务”的网络恶性谣言。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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