网络谣言传播及应对策略(19)

2014-07-25 14:38:12

  在香港媒体报道的同时,内地各媒体也迅速知晓此事,并开始猜测议论,来自香港的消息大大刺激了媒体的兴奋点,各大媒体纷纷酝酿对此事件的大幅报道。深圳创维总部开始接到全国各地媒体打来的无数个询问电话。山雨欲来风满楼,似乎一场巨大的舆论危机即将掀起。

  ■ 迅速行动,把握危机传播主动权

  当黄宏生被捕的消息传来,创维总部立即意识到危机迫在眉睫,在第一时间成立了危机管理小组,并对危机事件进行了仔细的分析,迅速制定了应对策略。

  随后,总经理张学斌马不停蹄地赶到深圳市政府汇报情况,同时向广东省政府递交了一份报告,希望得到来自政府的支持与理解。像创维这样年销售额过百亿、拥有6万员工的大型企业遇变,政府态度直接影响到银行、供应商、媒体以及社会各界的看法。及时将企业危机状况向政府公开,对获取其支持极为重要。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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