网络谣言传播及应对策略(24)

2014-07-25 13:55:29

  大中:“创维取得的骄人业绩,不是个别事件所能影响的,始终为我们所敬重。”

  在成功取得四大渠道商的支持之后,创维又乘胜追击,将目光转向上游供应渠道的八大彩管巨头,希望通过深入的沟通,赢得上游供应商的支持。

  12月2日,北京松下、彩虹、三星等八大国内彩管企业发表声明,表示将优先保证创维的原材料供应。

  彩虹表示,将预留3 200万港元应付创维危机,保证创维彩管供应。

  危机沟通启示:由于创维危机沟通的深入到位,成功赢得了上、下游合作伙伴的鼎力支持,将本次危机管理推向了高潮。这种盛世团结的局面在中国家电企业中是从未有过的。至此,公众不仅见证了创维高超的公关能力,更见证了创维出色的危机管理能力。

  ■ 启动银行政府公关,确保企业资金链安全

  在成功地完成了媒体公关与行业公关后,创维并未放松。根据巨人、爱多等企业的前车之鉴,创维知道稳定企业资金链在危机来监时刻的重要性,于是迅速启动了银行方面的危机沟通方案,争取七大银行的支持。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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