前车之鉴(2)

    于是，项目经理小李受到领导如此的激励，为了让领导放心，不管前面是万丈深渊还是地雷阵，就豁出来了，一拍胸脯：“请两位老总放心吧，这事包在我身上了。”其实他说这句话的时候，仅凭一腔热情，是缺乏实力依据的。项目经理的承诺缺乏底气和把握，也带有一定的盲目性。所以说，盲目乐观只会使项目在前进的方向上偏离目标越来越远。自此，三拍之后，我相信这位很帅的项目经理，就穿上一双红舞鞋，或者干脆说被推进了焦油坑，接下来的故事怎么演绎，我想大家都很清楚。

    第四拍叫拍桌子骂娘。因为没有关注过程，项目经理在项目中的苦苦挣扎双方公司领导都没有觉察，项目演变成什么样子也没人过问。终有一天，有一方领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，其实领导本来就没有一个清晰的目标，只是心中隐约有一个项目成果的画像。当他突然觉得项目演绎的样子跟他心中的画像大相径庭的时候，就难免要大发雷霆。拍桌子大骂：“你们都在搞什么名堂？这么长时间了，项目搞成这个样子！”我也曾经作为实施方高层参与一个项目的“救火”，客户方的老总就非常不客气地对我讲：“你们的ERP项目实施了这么长时间，你们的实施顾问像《皇帝的新装》里那两个裁缝一样，整天闷在屋子里对着电脑搞来搞去，我都不知道在搞些什么。”这时候，项目组的成员都满腹委屈，因为在这个过程中他们做了很多工作，遇到了前所未有的困难，领导却全然不知，只看到一个不理想的结果。项目经理小李曾经在酒桌上拍胸脯做过承诺，却没料到现在是这样一个尴尬的局面。仔细想来，这种尴尬局面的出现是必然的，从开始就注定了会有老板拍桌子的这一天。

    所以有很多项目经理习惯采取鸵鸟战术，就是隐瞒问题和困难，得过且过，使得问题和困难日复一日地积累，越来越大，等大到爆发的时候已经无可挽回。项目经理曾经为得到老板信任而高兴，却没想到最后换来的却是更大的不信任和批评！项目目标不明确，进度落后，缺乏必要的组织保障和资源支撑，缺乏必要的计划和里程碑，缺乏必要的沟通，没有足够的风险意识都是造成今天这个尴尬局面的因素。老板拍案而起是因为他不了解过程，也是一种鸵鸟战术，还美其名曰“交钥匙工程”。

    第五拍叫拍屁股走人。老板的满腔怒火并不能解决问题，结果恐怕会让事情越来越糟。老板不分青红皂白地发脾气、拍桌子，着实拍痛快了，过了把老板瘾，但是作为项目经理和员工，他们也有他们的对策，那就是拍屁股走人。为什么拍屁股走人？现在这个社会，谁也不是包身工，IT行业又这么好找工作，老板不欣赏就走人呗。据了解IT行业尤其是技术人员的跳槽非常频繁，有人甚至一年跳槽好几次，这也是行业的浮躁，IT企业之间互相挖墙角，挖来挖去把薪资水平挖上去了，烂尾工程却越挖越多，把从业人员的心态越挖越糟糕，形成糟糕的人才环境。

    受到严厉批评的项目经理小李可能会有两种选择：一是干脆辞职，这个事情没干好失去老板信任，再待下去也没有很好的前途，干脆跳槽到其他单位，重新寻找机会；或者从此消极怠工，把自己的能力收起来，不再当出头鸟，干脆混日子了。

    还有一些技术人员，缺乏必要的责任心和使命感，做项目是为了钻研新技术，钻研新技术是为了更好的跳槽，把项目的成败放到次要地位，甚至在项目的最关键时候提出辞职以此要挟老板涨工资。拍屁股走人是项目经理小李最好的选择，因为项目做得一团糟，硬撑下去可能还会有更多更大的困难，还会有更多更大的来自客户和自己老板的责难，但是只要拍屁股辞职走人，所有这一切烦恼都会烟消云散，所有的困难、所有的烦恼就能推得非常干净，就像我们把硬盘格式化了，所有的目录都重建，一切都重头再来，那多轻松。

    可怕的是，拍屁股走人会成为习惯，因为拍屁股走人会推掉所有的责任，一下子就脱掉红舞鞋，而且跳槽还可能获得高薪，所以一个动不动就拍屁股走人的项目经理，在新的工作单位遇到困难后还可能拍屁股走人。

    第六拍叫拍大腿后悔。五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。项目经理的拍屁股走人使得整个过程中最大的损失者就是我们可怜的老板，他只能拍大腿后悔。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。双方的老板都会拍着大腿说：“哎呀，早知如此，何必当初！”这就是典型的“六拍”项目。

    问题是，“六拍”过后却不吸取教训，在随后的项目又再次重复“六拍”运动……

    

    这个“六拍”运动非常典型，大家可以回顾一下自己前些年做过的项目，那些项目是不是按照这种“六拍”的模式进行的，或者你是不是正在经历着类似的“六拍”项目；或者有的企业曾经经历过这样的一个“六拍”项目，然后成为惊弓之鸟，很长时间不能忘记项目失败的痛苦，从此对ERP敬而远之。

本文摘自《ERP项目管理散记》

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　　 形散而神聚。因为是散文，所以没有框架结构的限制，作者写起来轻松，读者读起来方便，数千字成一文，每篇文章都是一个独立主题的探讨，又都紧密围绕ERP项目实施这一主题。
　　事异而理同。虽然多数文章的标题冠以ERP项目实施的大标题，但文中所阐述的很多道理，不仅仅只适合于ERP项目管理，更适合于所有的项目管理，甚至可以推而广之到企业管理中去。