第三部分 但是……(36)

2014-07-19 21:56:57

    在劳资谈判和国际谈判中,锁定战术是非常普遍的。工会主席当众对自己的支持者承诺,他决不接受低于15%的提薪方案。由于一旦让步就会丧失信誉和脸面,他会更加努力地说服资方使他们相信工会坚持增加15%的薪水。

    不过,锁定战术可以说是一场赌博。你可以使对方亮出底牌,迫使他们作出让步,让他们去向自己的支持者解释。

    和威胁一样,锁定战术也要依靠信息的交流。如果对面的司机没有看到方向盘飞出窗外,或者他认为卡车有紧急自动转向系统,那么扔方向盘的行为就不会达到预期效果。那样,双方都会担负避免相撞的压力。

    因此,你可以用阻断对方传达信息的方式来应对强硬的破釜沉舟战术。你可以用下面的话来动摇对方的决心,“噢,我明白了,你跟报界说你的目标是以20万美元解决问题。很好,我想人人都有抱负,你想知道我的目标是什么吗?”这样,你用开玩笑的方式把对方的锁定轻轻带过。

    你也可以使用原则来抵制对方的锁定:“很好,鲍勃,我知道你公开发表了那份声明。但我从不向压力低头,我只认道理。现在让我们谈谈问题的是非吧。”不管怎样,不要把对方的锁定当回事,将它的重要性淡化,这样对方才能体面地作出让步。

    强硬的同伴。最常见的用来拒绝对方要求的谈判技巧是,谈判者本人称自己并不反对,但他的那位不好说话的同伴是不会答应的。“这个要求很合理,我同意,但我老婆绝对不能接受。”

    认识到对方的这一战术。不要和对方继续讨论,而是让他接受所适用的原则(也许以书面形式)并在可能的情况下,再与那位“强硬的同伴”直接谈判。

    

本文摘自《哈佛最为权威的谈判著作GettingToYes中文版》


   无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要和小贩讨价还价,要和家人商定度假目的地……
  常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突,为了达到共识,往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,常常导致两败俱伤。
  还有第三种谈判方式,它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而不是立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些客观的标准。  “原则谈判方式” 不需要装腔作势,也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度,让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

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