第七章 防人之心不可无(7)

2014-07-18 11:11:23

    完全不信任他人无形中破坏了他们的可信度。不承担任何风险也是危险的。应该相信对方多少才算适度是另一个问题,我们在下文会提到,但是必须认识到过于轻信或怀疑都是有害的。

    无论别人怎么做我们都不满意吗?经常指责对方不可靠是常有的事,这往往反映出一种双重标准。我们容易原谅自己和朋友,对别人却不宽容。

    如此经常性的指责真实反映了我们的偏见。如果希望同对手发展更好的关系,批评他们靠不住显然不能使他们变得更可靠。将别人一棍子打死(“我们根本不能相信苏联人”)不会激励他们重诚实、守信用,只会让他们破罐子破摔。如果苏联人不论做什么都会遭到攻击,那么他们会认为:“我们何苦努力遵守某项协议的技术性条款,反正无论怎样美国人都会说我们不遵守协议。”

    攻击别人的可靠性,过分指责对方行为的不忠,会在多方面影响双方建立良好的关系。首先,正如上文所说,无端指责会使对方觉得没有必要注重诚信。(反之,私下讨论自己的顾虑,坦率交换意见,能起到积极作用。)第二,当众指责对方不可信赖会激起对方反唇相讥。双方互相谩骂,到最后没人能落个清白。

    最后,过分指责也会降低统一标准。错误地认为“别人都这么做”,到头来不知不觉自己也陷了进去。20世纪80年代,华尔街一度盛传有些交易所暗中进行幕后交易,其他人也跟着做。随着谣言的流传,越来越多的人进行这种不诚实的交易。最后,甚至最有声誉的交易所也卷入了这种非法行为。

    帮助对方建立可信度

    尽管我们能力有限,但还是有些可行的办法能使对方变得更加诚实可靠。

    不要轻信别人,以减少风险。能够信任别人自然令人愉快,但轻信别人则是严重失策。过分依赖“纯粹的信任”往往事与愿违。无论某住户的信用记录如何,银行在做出大额借贷时都会要求以房屋作抵押。聪明的房东会要求房客交押金。抵押能减少违约的损失。更重要的是,它能阻止违约情况的发生。

    给对方应有的信任。如果我没有充分相信对方,那么问题在于我害怕承担风险,而不是你不可靠。不论你驾车的技术有多高,我自己开车总觉得放心些。即使你已经很仔细地锁上了后门,我还是要再检查一遍。总之,我宁可不相信对方,也不愿冒任何风险。

    

本文摘自《哈佛最为权威的沟通著作GettingTogether中文版》


  每个人都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁滨逊R26;克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。   对于如何建立良好的人际关系,我们往往认为:对等原则是一种很好的为人处世方式;维护实质性的利益和保全良好的关?不可兼得;避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。 但这些在本书作者看来都是误区!虽说关系是双方的,但有一方努力就能改善关系,因为人们的态度会相互影响;实质问题和人际关系都要处理,但千万不要把两者缠在一起;自始至终一团和气的人际关系是不现实的,我们不可能爽爽快快地解决所有分歧,但是我们可以做出选择,改变现状……

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