第十章 综合所有要素使之相得益彰（4）

    经过实践，我们能很快发现双方交往中存在的问题，做到及时解决，也就不再需要类似的检查表了。但是，我们还需时不时停下来思考一下双方交往中的每一个要素以及如何使之发挥更好的作用。

    我们的关系健康吗？

    检查表

    目标

    我是要占上风还是要改善双方的关系？

    我们能很好地解决分歧吗？

    我每隔多久思考一下改进双方长期关系的方法？

    总体策略

    是否有重大的实质性问题会破坏我们之间的合作？

    为了以其人之道还治其人之身，我会不会做出破坏双方日后合作的事来？

    我会不会对问题视而不见或将其搁置一边，而不是想办法积极解决？

    保持情感与理智的平衡

    意识到：双方什么样的情绪会影响彼此的交往？

    效果：情绪将如何帮助和破坏我们的决策？

    理解程度

    我切实了解你的观点、利益、价值和动机吗？

    我能令你满意地表达对你的理解吗？

    你对我理解多少？

    你能令我满意地表达对我的理解吗？

    双方沟通是否通畅？

    我作决定前是否经常询问你的意见？

    有哪些重要方面我们没有进行讨论？为什么？

    我们之间的交流是否经常而深入？我是否倾听对方？

    可信度：你对我今后的行为能有多少把握？

    我能让自己的行为更可靠吗？怎样才能做到？

    怎样才能赢得对方更多的信任？

    我是否应该从你的观点中汲取点什么，并作一些调整？

    依赖你会有哪些风险？这些风险确实存在吗？

    说服和强制

    我是否根据事情本身的是非曲直来说服你？

    我是否应当采纳更多的意见？怎样才能做到？

    我能否避免威胁、警告别人，而且不在答应别人的事情上耍花招？

    相互接受的程度

    我能否完全接受对方作为合作伙伴？

    你在我的计划中所占的分量重吗？

    我能否认真考虑你的利益和观点？

    我是否认识到我们之间的交往具有长期性？

    虽说本书大部分内容讲的都是常识，但是我们偶尔也会做出一些违反常识的举动。回顾我们曾经有过的重要交往就能找出我们的不足之处。美国和苏联之间的关系就是最好的例证。两国政府都会时不时做出一些不明智的举动。

    

本文摘自《哈佛最为权威的沟通著作GettingTogether中文版》

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　　每个人都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊R26;克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。 　　对于如何建立良好的人际关系，我们往往认为：对等原则是一种很好的为人处世方式；维护实质性的利益和保全良好的关?不可兼得；避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。 但这些在本书作者看来都是误区！虽说关系是双方的，但有一方努力就能改善关系，因为人们的态度会相互影响；实质问题和人际关系都要处理，但千万不要把两者缠在一起；自始至终一团和气的人际关系是不现实的，我们不可能爽爽快快地解决所有分歧，但是我们可以做出选择，改变现状……