第33节：90秒谈话的“7条法则”(4)

　　○ “我每天至少要接待4位客户，所以，我更了解客户的需求和愿望。”

　　“最近，我周围有30多个人都嚷着要戒烟。”

　　这些信息都是对方最希望了解的，对方没有理由不愿意地听。

　　○ “我最近经常听到一些年轻的妈妈抱怨，说自己受困于皮肤问题的烦恼。”

　　“医院不同，在接待室等候的老年患者们的表情和服饰也不同。”

　　相比之下，这些话题更能吸引对方的注意力，得到对方的认同。

　　如果对方是晚辈的话，你可以这么说：“我在这个领域已经工作了10年，单在索赔方面，也有3年的经验。”这样一来，对方就会对你产生信任感，认为“只要听他的话，就算是陷入僵局的谈判也会出现转机”，即便你很挑剔，他也会认真听你说。

　　由此可见，最重要的是“正确地把握自己和对方之间的关系”，并且，“依靠自己独有的优势与对方决胜”，这是你能否打动对方的关键。

　　第四条、正确区分“自我表现”与“炫耀”

　　许多人在发言时会谦虚地说：“我没有什么值得炫耀的特长……”或“我没有什么可炫耀的资本……”但是，在“自我表现”与“炫耀”之间是存在根本区别的。从本质上讲，这两者的目的是截然不同的。

　　“炫耀”往往是为了满足自己的优越感和虚荣心，而“自我表现”是为了满足对方的需要，希望通过自己独具的优势，弥补对方的不足，从而帮助对方在生意场上取胜。如果你不能充分地展示自己的能力，就无法打动对方，让对方感受到与你合作的重要性和你的个人魅力。

　　如果你想恰到好处地展现自我特长，最好细细地品味本章“扩展机遇的自我分析”中的内容，正确地分析自己和对方的情况，把握各自的强项和弱点，明确交往时的机遇和障碍，进而，找到“只有你具备的独特优势”。

　　无论是谁，只要认真地思考比较，就一定能够找到自己的特长。

　　如果你实在是找不到头绪的话，就到附近的商店逛逛，到周围的人群中听听，试着发现自己的特长。总之，最重要的就是“为人所不能为之事”。

本文摘自《自信交际法》

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　　 不受职业、年龄限制，人人都可以提高交际能力！谈话交流关系到工作成败的关键。人际沟通顺利，能够帮助您抓住好的机遇，取得丰硕的成果，工作过程本身也会变得轻松愉快起来；相反，如果进展得不顺利，就会带来来许多不必要的麻烦，严重地阻碍工作进展。本书可以为您提供即学即用的方法， 当您掌握了具体的流程后，就可以畅快地说出难以表达的内容，不但对方能够欣然地接受。而您也会享受到一吐为快的畅快感，从而，内心充满喜悦。本书追求的目标不是“滔滔不绝地述说”，而是在15秒内打开对方的心扉，“激发对方聆听的欲望”。