创造迪斯尼乐园

2014-06-26 19:09:11

    迪斯尼乐园并不是创新的产物。它是沃尔特•迪斯尼充分了解市场问题后创造出来的。沃尔特参观了很多座游乐园,观察游乐园里人们的行为。他最终辨别出市场问题,并创造出迪斯尼乐园以解决这些问题。

    例如,当时的游乐园都是每个景点单独出售门票。这种方法耽误了很多时间。因此,迪斯尼乐园出售联票。行程分为A、B、C、D、E五种类别,门票采取同样的分类方法。即,如果你买的是E票,则选择E行程,以此类推。一般的游乐园都有只对成年人开发的景点(如啤酒屋)和专为儿童设计的项目(如设置小座椅的交通工具)。沃尔特注意到,这种设置让不同年龄段的家庭成员不得不分头行动。因此,迪斯尼乐园里禁止酒精类饮品,所有景点都可以全家共享。

    由于普通游乐园只在夏季开放,因此他们只招收季节性临时工。沃尔特注意到,他们的工作只是临时性的(因此并没有专业的工作技能),其中很多人举止粗鲁,嘴巴不干净,让孩子们很害怕。迪斯尼乐园是第一座全年开放、雇佣全职工作人员的游乐园。他们挑选最适合服务行业的人做工作人员。最后,为了让迪斯尼乐园在众多游乐园中独树一帜,沃尔特让“剧组成员”(而不是员工)“在舞台上”和“客人们”(而不是顾客)一起表演,且始终身着“戏服”。这些区别让迪斯尼乐园与其他游乐园产生很大差别,更强化了迪斯尼乐园的特殊性。

    沃尔特•迪斯尼创造出一个共鸣器。迪斯尼主题公园体验满足了家庭对娱乐性、冒险性场所的需要。通过对市场的了解,他明白人们想要的是一座干净、安全的娱乐场所,而不仅仅是一座游乐园。“迪斯尼并不局限于交通工具。”他曾经说,“迪斯尼乐园的冒险旅程讲述了很多故事。有时,你可以乘坐汽车、船、火车或其他交通工具,不是为了乘车本身,而是进入一个令人兴奋的故事里。”迪斯尼乐园引发巨大轰动,先后落户到佛罗里达、东京、香港和法国。

    

    

本文摘自《共鸣》


   ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈,引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”,即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群?
  本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现,真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器,只要你停止靠猜测去把握顾客的需求,努力与顾客最关心的东西建立深层对接。

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