《责任胜于能力》 自序

    对于中国来讲，2008年注定是不平凡的一年。

    年初，一场不期而至的大雪，阻挡了人们回家的路，我们用爱传递温暖，大爱融冰，冷暖与共；五月，汶川地震，川蜀悲悯，举国阵痛，我们用坚强守望家园，用责任照亮生命的尊严；八月，奥运盛举，寰球瞩目，我们用完美圆了中华民族百年的梦想；九月，三聚氰胺事件，让我们重新拷问道德底线，反思商业利益与商业伦理的关系；九月，“神七”飞天，翟志刚一小步，中国人一大步；十月，发端于美国的次贷危机引发全球金融海啸，在百年不遇的金融危机面前，我们勇敢应对，保增长、促发展。

    这一年，我们化悲痛为力量、化磨难为财富，灾难中激扬人性的光辉，盛世中彰显大国的风采！在这不平凡的一年中，在这个充满变数的拐点时期，中华民族的精神气魄，让我甚为感动！只要我们积德扬善、敢于承担，就没有什么困难可以压垮我们！

    作为一个四川人，“5•12”汶川地震那天，我亲历了地动山摇，也感受到了温暖和震撼。如果用一个词来形容的话，那就是——责任！中国人的价值观和心智模式，在这个特殊的年份，被彻底改变了。我们突然明白，承担责任，对一个民族、一个企业、一个人的价值和意义！

    一个民族缺乏勇于负责的精神，这个民族就没有希望；一个企业不负责任，就会作茧自缚，失去客户，最终倒闭；一个人不负责任，就会被人轻视，失去信任，碌碌无为。

    对于民族而言，只有每个人都承担起责任，做民族的脊梁，中华民族才能真正崛起！对于企业而言，只有每个员工的责任会聚为整个团队的价值，这个企业才能持续发展、持续进步，才会真正具备核心竞争力！对于个体而言，只有每个人选择责任、承担责任、坚守责任，才能真正增强内控力，成为强者！所以，责任是具体的，与每个人息息相关。只有每个人都意识到责任的重要性，努力将责任落到实处，企业才能有生生不息的力量，社会才有源源不断的动力！

    作为一名职业培训咨询师，我不遗余力地在全国各地演讲《责任胜于能力》，就是希望更多的人和组织接受责任理念，弘扬责任精神！

    市场经济的伦理基础就是责任。管理大师德鲁克说：“企业存在的唯一目的就是创造顾客！”创造顾客其实是指创造客户的需求，满足客户的需求，为客户承担责任。

    古典经济学家亚当•斯密认为：责任是社会分工的结果。因为人和组织都不是万能的，分工合作可以最大化地提升效率，为企业和个人创造最大的利益。所以，选择分工、重视责任是人性中趋利避害的本能选择。但是很多人只看到了效率的最大化、效益的最大化，却没有思考，最大化的利益必然与最大化的责任相匹配，获得利益就必须受到约束和承担相应的责任，企业如此，个人也是如此。

    这本书的主题叫“责任胜于能力”，其实并不是在否定能力的重要性，而是强调责任对于组织和个体的价值，强调价值观的回归对中国当前社会发展的意义。

    改革开放30年来，中国社会建立了一整套的能级管理体系和标准，“能者上，庸者下。”因为企业要生存和发展，必须调动员工的积极性，必须尊重能人。但是一个企业要想持续发展，只强调能力的重要性、硬件的重要性，这是远远不够的。如果员工只看重物质利益，而不重视企业的价值观、品牌形象，不重视企业的长远利益和持续发展，这样的企业怎么可能基业常青？所以，能力固然重要，但不能过度放大能力的作用；要尊重人的能力，更要尊重普遍的道德规范，尊重社会法则。

    中国企业在这次金融海啸中，遇到了前所未有的压力和挑战，亟待转型，往哪里转？怎么转？我认为，一要硬业绩，有业绩才能生存；二要软实力，软实力是土壤。但中国企业普遍重视硬业绩、忽视软实力，存在四大问题：管理滞后、人才不足、创新能力弱、缺少有竞争力的品牌。这四个问题都与企业的软实力有关，没有独特的企业文化和鲜明的价值观，企业的发展如何能长效有序呢？归根结底，没有将机制和人的问题解决好，没有实现企业文化、价值观的转型，就谈不上转型，谈不上核心竞争力的提升。所以，生存能力固然重要，但更重要的是能不能持续生存。危机到来，企业要抓住市场调整的有利时机，重构企业的软实力，凝聚人心，提升员工的责任感，主动承担责任，赢得客户信赖。熬过这个寒冬，春天还会远吗？

    我希望在这本书里与读者达成这样的共识：承担责任没有对错，只有选择！强者承担责任，弱者逃避责任！金融海啸并不可怕，可怕的是组织和个体放弃责任而引发的心灵海啸！时局维艰，只有同心同德、坚守责任，中国才会涌现大量受人尊重的企业，才能出现一大批敢于担当的侠士！

    最后，将我最喜欢的两句话，送给所有的读者朋友：

    “爱出者爱返，福往者福来！”

    “我爱我自己，但我绝不溺爱我自己。”

    杨宗华

    2009年1月20日

    杨老师经典语录

    责任胜于能力，责任越大，提升能力的空间才能越大。责任是能力中的核心能力！

    人最不愿意承担责任，关键时刻，人最容易放弃责任、逃避责任！

    责任胜于能力，责任造就魅力。有魅力才有吸引力，有吸引力才能有成就！

    时代危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。

    一个没有责任、失去良心的企业，必然被客户抛弃；一个缺乏责任的行业，必然被社会抛弃！

    品牌是一种承诺，更是一种责任。企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。品牌建设从责任建设开始！

    没有该不该承担责任，只有要不要承担责任！

    爱出者爱返，福往者福来；弱者逃避责任，强者承担责任！

    学会感恩是担当责任的基础；成功不是一种机会，而是一种选择！学会感恩，选择责任！

    我爱我自己，但我绝不溺爱我自己。

    

本文摘自《责任胜于能力（白金版）》

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　　 负责精神是一个人、一个企业、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。
　　这是被中石油、联想、海尔、蒙牛、华为、万科、国航、海航、格兰仕、海信、微软、通用、IBM等无数中外优秀企业成功实践的核心价值观和第一行为准则。