《让员工跑起》 为什么要授权(7)

    有效授权的三要素

    1．清晰的任务本身

    【案例：好的任务描述与坏的任务描述】

    好的描述

    CRM客户关系管理系统开发

    我们是一家销售小礼品的公司，公司的注册地在北京。本公司每笔生意的交易额不大，但是客户数量还是比较多的。希望能够建立一套客户关系管理系统，把客户资源统一地管理起来。

    任务内容：

    ①销售管理

    日历和日程安排、联系和账户管理、佣金管理、费用报告。

    ②营销管理

    营销活动计划的编制和执行、计划结果的分析、清单的产生和管理、营销资料管理、对有需求客户的跟踪。

    ③客户服务与支持

    订单跟踪、现场服务、问题及其解决方法的数据库、维修行为安排和调度、服务协议和合同、服务请求管理。

    技术要求：

    ①要求在Windows平台上开发。

    ②开发语言要求ASP.NET。

    ③数据库用Access或MySQL。

    投标人资质：

    ①有CRM软件的开发经验。

    ②有类似的应用成功案例。

    ③因为涉及后续维护，投标人最好在北京。

    坏的描述

    CRM客户关系管理系统开发

    我们要做一个CRM系统。

    任务内容：

    具有常用的销售管理和营销管理以及客户服务与支持等功能。

    技术要求：

    开发语言要求ASP.NET。

    投标人资质：

    ①有类似的应用成功案例。

    ②因为涉及后续维护，投标人最好在北京。

    要知道，一个任务的发布，应该是让接受者充分了解任务的信息。反正是需要说清楚的，不如一次就说清楚。我们不能默认别人对任务是了解的，往往越是那些走得比较亲近的人反倒会让我们犯错误。我们以为他们知道我们要什么，但事实上往往并非如此。

    2．与承担责任对等的权力

    对于“包青天”的故事，大家都不陌生。嘉佑元年（1056）年12月，朝廷任命包拯治理开封府，他于次年3月正式上任，至嘉佑三年6月离任，前后只有一年多的时间。但在这短短的时间内，把号称难治的开封府治理得井井有条。他敢于惩治权贵们的不法行为，坚决抑制开封府吏的骄横之势，并能够及时惩办无赖刁民。

    由于包拯在开封府执法严明、铁面无私、敢于碰硬，贵戚宦官也不得不有所收敛，听到包拯的名字就感到害怕。妇孺们都知道包拯之名，亲切称呼他为“包青天”。那么他有什么高招能使人们称其为“青天”呢？

    ①三口铡刀。这是任何包公戏中决不可少的一份道具。

本文摘自《授权与激励的艺术》

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　　 让员工自动自发地跑起来，这是很多领导者梦寐以求的境界。本书作者以此为出发点，选择了授权与激励这两个重要能力为突破口，以基本理论为经、以案例为纬，探索了授权与激励的目的、机理和真谛，介绍了授权与激励的常规方法及误区。通过有效授权与激励，优秀的领导者得以用简约的、低成本的方法让员工自动自发、创造性地工作。