三、谁给朱新礼打工？

    在汇源有一大忌讳，就是公司绝不允许“打工”这样的字眼出现。汇源在招聘员工的时候，就跟员工讲，如果你自认为是打工的就不要来了，你必须成为汇源的一员。因为朱新礼认为，是共同的事业把大家连在了一起，在公司里人人平等，公司领导要真正把员工当亲人，设身处地为员工着想，员工就会以公司为家，真正的为公司尽力。

    汇源自成立以来，一直在推行一种人性化管理模式。汇源的企业文化首先强调的是培养员工的主人翁意识。朱新礼把尊重员工当成了头等大事，因此要求汇源的领导视员工为企业的主人，强化各级领导依靠员工办企业的共识。朱新礼始终强调员工是企业的财富，他们的创造能力不可低估。要让员工把企业当成自己的家，那么企业就得把他们当成自家人。如果企业领导与员工是一种雇佣关系，没有亲情关系，那么企业就很难发展起来。所以在汇源有一条不成文的规定：只要是员工找总裁，总是一路绿灯。朱新礼说：“领导我可以不见，但是员工我一定要见，任何人不能把员工拒之门外。”

    凡涉及企业的重大问题，关系到员工切身利益的问题，朱新礼都召开员工大会表决通过。同时，为了加强企业的民主管理，广泛听取员工意见，朱新礼还在汇源总部大楼专门设立了总裁信箱、党委信箱和工会信箱。另外，每个月汇源都要召开一次总裁与员工对话活动，凡职工有什么困难、问题和建议，不论为公为私，都可以当场向总裁发难，总裁当场解答。大家共同回顾企业艰难的发展历程，了解在激烈的市场竞争中企业面临的压力和应对措施，共同关注企业当前的发展状况，分享企业创新成果的喜悦。员工的每条建议，公司领导都认真批阅，使员工的意见得到了公司领导的尊重和采纳。

    在一次员工对话活动中，新员工小吴讲述了她到汇源后的一个发现，“有一包咱们的1升100%果汁，放在超市陈列架的最底层，上面已经蒙了一层薄薄的灰尘，我看了看生产日期，是2002年5月份的。我在此提出这个问题，希望大家能从小事着手，维护公司的形象。”朱新礼迅速拿起笔，在笔记本上详细记下了小吴所反映的问题。这虽然是一个小小的意见，但完全可以看出这个年轻的员工心里装着汇源的声誉，她不愿意汇源的品牌遭受半点委屈！会议结束后，一回到办公室，朱新礼便派人与北京的销售公司联系，解决所反映的问题。

    朱新礼身为总裁，却能耐心倾听员工的批评和建议。凡是在对话会上提问题的员工，他都会在笔记本上记下来。为了表示尊重，他通常还会再核实一遍。对员工反映的问题，他一定要求有关部门查个水落石出。

    朱新礼还虚心听取员工的批评意见，对于员工反映的问题，争取给员工一个满意的答复。有些员工因为一封批评、建议信，就获得了几千元、上万元的“总裁特别奖”。此外，朱新礼提议每月拿出200万元奖金设立了金星奖、营销专项奖，做到月月有奖、事事有奖，极大程度上激发了员工的热情。

    每年的春节，汇源都会为工作满一年无重大违纪行为的员工父母寄去500元慰问金和慰问信，以此表达公司的感激之情。一个员工突发脑溢血，公司全力组织抢救，拿出9万元为其支付治疗费，几年过去了，到现在还照常给他发着工资；一位到公司才3个月的女员工患癌症回老家住院治疗，他让工会干部带上5000元的现金专程驱车千里前往探望……

    由于管控不力，有一回产品出现质量问题，总经理孙永国自知难辞其咎。但朱新礼没有当面批评他，而是召开整顿会议，查原因，追责任，订措施。老朱知道，质量问题是多方面因素造成的，孙永国虽有责任，但是这一次更重要的是从制度上查找漏洞。几天后，朱新礼再次召开会议，孙永国心里发虚，只等总裁对质量问题的“再次追究”。但是，出人意料，朱新礼不但没有批评他，还高兴地当众向他祝贺生了“千金”。气氛一下子缓和了，这让他激动得流泪了。要知道，孙永国是从十几岁就着跟着老朱栉风沐雨，一路辛苦打拼到今天。他们汇源人，无论新人还是老人，老朱与他们之间都不仅是领导与下级的关系，严厉背后更有一股浓浓的温情。这种把员工当成自家人的亲情文化，充分调动了员工的积极性和主动性，使企业有了很好的团队精神和凝聚力。

    许多企业绞尽脑汁，想出种种办法，阻止优秀员工跳槽。在汇源，朱新礼从来就不怕员工跳槽。他认为，“跳槽”可以让管理者自省为什么留不住人，是否在管理上存在某些问题。让员工带着美好的印象离开，对宣传汇源在业界和社会的良好形象大有益处；正所谓“留得住人，留不住心”，如果像一些公司，人一走就翻脸，公司内部人岂不心寒？这其实是个简单道理；朱新礼理解那些胸怀远大的年轻人，他们希望多见世面，多长才干，创造更大的人生价值。因此，对员工跳槽他从不阻拦，并且还表示汇源的门永远向他们开着，随时欢迎他们回来。正是朱新礼这种大度的胸怀成就了汇源的大?，也正是这种睿智和宽容，使得汇源能够生生不息。许多一度离开汇源的员工后来又回来了，一些人认为尽管在外面收入比汇源高，但缺乏亲情、缺乏沟通，总觉着中间隔着层东西，这就是汇源独特的凝聚力。我们不妨设想一下，即使亲生父子关系再好，儿子也会对父亲不满意，甚至还有儿子离家出走的事件经常发生。因此这种事老朱不仅不怕，也不认为是什么反常的事情。害怕员工跳槽，这是对自己公司没有自信的表现！老朱对此心中非常有数。在汇源公司，老朱用孔夫子一贯强调的“仁”“爱”之心赢得了广大员工的爱戴。

    通过与员工的沟通和各种活动的开展，员工由不关心到积极参与，由一开始主要只围绕个人眼前利益提建议，逐步到围绕企业发展提出管理和建设性建议，一大批优秀人才涌现出来，蕴藏在员工中的积极性和创造性得到充分发挥。设备发生了故障，请外国专家来维修，需要十几天时间、十几万元资金。汇源员工连续奋战39小时，就实现了设备正常运转。外国专家预言至少3个月才能完成的设备安装，汇源员工只用40天就圆满完成，被誉为“神奇的汇源速度”。这些例子充分说明了老朱高超的管理艺术。

本文摘自《汇源模式》

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　　 2008年的冬天格外寒冷。对企业家来说，冰河时代已是无可奈何地降临。许多盛极一时的企业家一时间黯然失色。他们的豪言壮语虽言犹在耳，但此时的英雄们的内心恐已结成百丈寒冰。沸沸扬扬的汇源并购案却让这个冬天充满了热度，一向低调内敛的朱新礼又以“卖猪论”引爆整个网络。从此朱新礼和“汇源”成了2008年最大的一把火，点燃了中国财经舆论。有关他和他企业的一切都为人们所津津乐道。