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2014-06-10 19:57:22
以下是最后15条需要掌握的原则。同所售产品相比,这些原则与个人天性和推销员自身修养之间存在着更多的关联。
14.受人欢迎的个性。顶级推销员们都掌握了如何使自己受欢迎的艺术。这是因为潜在客户购买产品时,不仅产品要得到他们的认可,销售员也要得到其认可,否则就不会有成功的推销。
15.出色的表演才能。推销大师同时也是一位优秀的演员,他们通过对产品形象生动的介绍给潜在客户留下深刻印象,激发客户的想象力。
16.自控能力。推销大师随时都在控制着自己的思想和行为举止。如果你连自己都控制不了,那又何谈控制影响潜在客户呢?
17.积极主动。推销大师深知这一点的重要性,并且在实践中一以贯之。他们通过想象制订计划,通过积极主动将计划付诸行动。顶级的推销员几乎从不需要别人告诉自己应该怎么做、如何去做。
18.宽容。推销大师们思想开放,对一切都持有宽容的态度,他们知道开放的思想对于成长至关重要。
19.精确的思考。推销大师需要经常思考。如果想要成为一名推销大师,你必须要不厌其烦地去了解实际情况,并将之作为思考的基础。在有据可依的情况下,不要无端臆测,你所有的想法和观点都应该建立在事实根据的基础上。
20.坚持。推销大师从不会因被人拒绝而受到影响,他们的字典里找不到“不可能”这个词。真正的大师知道所有的顾客都很容易对推销说“不”。“不”这个字对推销大师而言只不过是一个信号,暗示他们应该更真诚地向顾客推销自己的产品。
21.信念。这里的信念不是宗教意义上的信念,而是指相信自己能够胜任的一种精神状态。推销大师们在以下几个方面有着充分的自信:
自己销售的产品
自己
潜在顾客
完成推销
销售明星从不在对自己都没有信心的情况下去推销一种产品。他们相信这种信心是具有感染力的,会被潜在顾客大脑中的“接收站”接收,影响他们的思维,使得这一信念就好像是他们自己的想法一样。没有自信就不会成就一名优秀的推销员。
22.观察的习惯。推销大师是细致的观察者。他们对潜在顾客的每一句话、每一个面部表情的变化以及每一个动作都观察入微、仔细权衡。推销大师不仅对顾客的这些表象仔细观察和分析,同时也在观察和分析顾客没有说出口的话或没做出的动作。任何细节都逃不过他们的眼睛。
23.为顾客提供比预期更多的服务。推销大师养成了提供比顾客预期更多、更优的服务习惯。多一分努力多一分回报,顾客会有所比较,而你则会从中获益。
24.从失败和错误中获益。推销大师从不言弃,他们从自己的错误中获益,也通过观察他人的错误从中获益,因为在每一个失败和错误中你总能发现成功的种子。
25.智囊团原则(TheMasterMindPrinciple)。推销大师充分理解并灵活运用智囊团原则,借以增添自身力量,获得成功。智囊团原则,指的是集合两个或两个以上个人的智慧,为了同一目标而紧密无间地协同工作。
26.明确的主要目标。推销大师是带着明确的销售目标而工作的。他们从不简单地把卖光产品作为自己的工作目标。他们在工作时不仅有明确的目标,而且还确定了完成目标所要花费的明确的时间。我们将在后面关于自我暗示的章节里讨论明确的主要目标的心理影响。
27.遵循“你要别人怎样待你,你也要怎样待人”的准则。推销大师把这一准则作为所有交易行为的基础。要成为大师,就必须能够设身处地从顾客的角度分析问题。
28.工作热情。在所有推销员要具备的素质中,工作热情是最为必要的,也是最为宝贵的。推销大师总是充满了工作热情。更重要的是,他们知道这种热情会感染潜在顾客,并使顾客自己也充满热情。
必须克服的不良习惯
成功的推销是良好习惯起作用的结果,你必须熟练掌握,并要学会灵活运用;而失败的推销则是不良习惯带来的后果,你必须加以克服。以下是一些值得更多注意的不良习惯:
1.拖延时间。迅速而又执著的行动是无可替代的。
2.恐惧。心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法成功的。以下是恐惧的六种基本表现形式:
对贫穷的恐惧 ?对失去爱的恐惧
对批评的恐惧 ?对衰老的恐惧
对疾病的恐惧 ?对死亡的恐惧
3.花太多时间去拜访客户而不是真正的完成销售。拜访客户不是面谈,而面谈也并不意味着完成一次销售。许多自认为是推销员的人并不知道这些。
4.将责任推给销售经理。销售经理的职责不是和推销员一起去拜访客户,他们没有时间也没有精力这么去做。他们的职责是告诉推销员做什么,而不是和推销员一起去做。
5.花过多的时间和精力来编造借口。任何辩解都是苍白无力的,要凭订单说话,其他什么都不管用,一定要记住这一点。
6.花太多时间在旅馆大堂或其他销售员流连的地方休整。要休整就在路上休整,安逸的环境会让人失去动力。
7.推销时只顾着听别人的不幸遭遇,而忘记自己是来推销产品的。经济是和人交谈时的一个共同话题,不过别让这个话题干扰了你的目标。
8.过于频繁的夜间社交活动。也许你会对自己说社交活动和关系网的营造会对自己的事业有好处,但是这应该建立在不影响第二天工作的基础之上。
9.将前景寄托在销售经理身上。这样的推销员希望潜在顾客哪儿也不去,也不会要其他人推销的产品,就坐在家里等待他们上门推销。而推销大师则会寻找机会,将命运掌握在自己手中。这也是大师能成为大师的重要原因之一。
10.等待经济环境好转。这完全是一个借口。总会有些你现在可以做的事,这要靠你自己去发现。
11.害怕竞争、被拒,过于悲观。拜访潜在顾客时,如果在敲门前你就觉得顾客会对自己说“不”,那你肯定会被人拒之门外。人们能察觉出你的恐惧,发现你的软弱。
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