《星球Google》 开放与封闭(8)

    令人惊讶的是，这起谋杀案件和谷歌搜索页面上的平庸的广告是相同的：它们都根据键入谷歌搜索框的内容作为推断用户心里当时实际上想的是什么。对广告商而言，谷歌提供了一种投顾客所好的方法，其精确程度前所未有：某个广告只有在用户发生对该主题（如“毛伊岛酒店”）感兴趣的明确信号时才会弹出来。这个兴趣或许在5分钟之前还没有产生，也可能5分钟之后也不会产生，只是在“毛伊岛酒店”这个搜索被提交的那一刻，该用户（无论是男还是女）才对毛伊岛上的酒店发生了兴趣。正在被搜索的内容与该用户对与搜索语词紧密联系的广告信息的感受力之间的密切关系是如此之真实而又可靠，使广告商迅速认识到，在谷歌上登载广告是实现期待的十分有效的途径。

    一般公众并不喜欢由谷歌偶然碰上的东西：这种方法无非是在最恰当的时机——即当相关主题在某个用户的心中出现、或即将出现时——向这个对象奉上高度个性化的广告，做到这一点，根本不需要了解这个用户的任何个人情况：年龄、性别、收入、民族、邮政编码——所有这些都与谷歌的广告引擎无关。谷歌需要知道的已经全部掌握了，这就是搜索短语；凭借这条短语，就可以找到与其启动的回应内容高度匹配的广告。

    谷歌的广告营销是如此完美，根本不必涉及提交搜索的人的任何资料，所以谷歌的管理层认为，完全不必理会那些批评他们的服务将会泄露用户的个人隐私的声音。甚至到了2003年，谷歌仍认为自己是一个没有理由搜集个人信息的搜索公司。当谷歌的一名运营高级副总裁乌尔斯•霍尔茨勒(UrsHolzler)在一次谈话中被问及谷歌如何保卫个人的隐私安全时，他解释道，谷歌的用户不必登录就可以使用服务，所以他们是谁，根本无从知晓。说到谷歌同其他搜索网络的区别，霍尔茨勒指出，谷歌不提供电子邮箱，所以用户对于个人隐私的担心只不过是“一个小问题，比问你们有没有电子邮件服务这个问题还要小”。然而，也是在同一年，谷歌引进了Gmail免费网络邮件服务以及许多要求谷歌用户表明自己身份的新服务项目。此前，谷歌曾经声称它没有关于自己用户的个人信息，所以也无从泄露相关信息。现在他们着着实实有了这种信息了，所以它再也不能声称泄密是不可能的事了。

    但是，最终证明给谷歌制造了最大麻烦的还不是泄露信息，而是谷歌管理层的一项慎重决定：通过技术上的捷径加速实现赶上Facebook的目标。2007年12月，即Facebook引进Beacon之后1个月，谷歌遭遇了一场公关危机。当时，它在谷歌聊天程序中增加了一个类似于社交网站的专栏，可以提供网上即时通信和基于互联网的电话服务。谷歌决定，用自动方法确定任何接到“谷歌聊天”用户的电话的人都是该用户的“朋友”（仅就这个情境而言）。谷歌现在开始向这些接受者发送来自另一个服务器谷歌阅读器（GoogleReader）的节目，这个服务器被假定只通向用户已经明确指定为其个人的朋友的人。批评家们将这一新式的谷歌专题与Facebook的Beacon作了比较。（MothleyFool网站写道：“这些天来所有的人都跟在Facebook身后亦步亦趋，甚至失足了也毫不自知。”）和Facebook一样，谷歌也把过失推卸给选择退出的用户，而不是想办法鼓励用户通过选择进入的系统参加进来。的确，谷歌迫切希望为用户创建一个稳定的社交网站，却不料做出了一个愚蠢的臆测，认为任何在线交谈——甚至是同从前的雇主交谈——都可以等同于被引进一个密友圈子内部。

    准备上的严重不足在OpenSocial发布的时刻表现得尤为明显，这使得它的独创性大受伤害。谷歌曾经发行过所谓“0.5版本”，但它离完成状态相差太远，甚至无法称之为“测试第2版”。原打算用这个软件建立应用系统的开发商发觉它根本不能使用。克劳斯为OpenSocial辩护说，它只不过是第一版而已。“我们没叫它1.0，我们叫它0.5”他说，“我希望我们的合作伙伴能帮助我们查找它还有哪些缺陷，以便于我们进一步开发。”

    与此同时，Facebook将Beacon的一堆零乱的东西置诸脑后，转过身来又对谷歌和OpenSocial联盟摆出了一副挑战姿态：它自顾自地玩起了“开放”牌，宣布它正在扩大开放Facebook的整体架构，许可第三软件采用它的标准并应用于其他社交网站。为使自己的标准能在整个社交网络行业被采用，Facebook将自己摆在了同OpenSocial直接竞争的位置上。Facebook从微软翻旧了的脚本中取出一页，就再次声称“开放的”这个形容词乃为它自己所设，而惘顾源代码还紧紧掌握在Facebook的手中这一事实。

本文摘自《我们的生活将怎样被一家公司彻底改变》

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　　 在《星球Google:我们的生活将怎样被一家公司彻底改变》中，他将带领读者深入谷歌公司内部，让人们对互联网时代这家最重要、最富创新性、最有抱负的公司有一个透彻的了解。他将向人们解析公司近年来排山倒海式的大踏步前进背后所隐藏的发展战略，向人们揭示公司特立独行的事业规划——成为全世界所有信息的不可或缺的看守者，成为我们查找任何信息时的一站式目的地。谷歌能成功吗？一家掌握着如此之多的信息并因而对我们每个人了解得如此之多的公司究竟意味着什么？