第25节：我们喜欢凡事透明(2)

　　还有一个有关我们透明的例子，我有一个记录自己行踪的电子日历，任何想看的人都可以看得到。我的意思是任何人，只要是想看的人！当然，如果我有私人事情，我就标上私人——但我不记得上次标上私人是什么时候的事了。

　　我不在企业的时候，我总是录制个性化的语音信箱留言，像“嘿，我现在在意大利和采购团队一起出差，为客户采购了许多有趣而时尚的商品，我无法经常收听语音信箱或查看电子邮件。我会在３月１５号回来。希望你们一切都好！”对于“不在办公室”，我们都不会不愿回复或知情不说。你对你的行踪越透明，你就拥有更高的可信度，而这些都准确地反映出你的正直诚实。

　　我们强烈感受到，所有企业应该让自己的团队成员看得到领导者的行程安排。如果你不知道老板人在哪里，在干什么，你怎么能安排会议，或打一个重要的电话呢？

　　自从我们向客户保证，可以在企业下班后打电话给我们的管理层，我们觉得只有把我们家里的电话号码也告诉同事这才公平。万一下班后有什么重要的事情发生，同事可以打电话联系到所有者和管理者。我相信他们不会滥用这个选择，事实上他们也没有这么做。我很少在家里接到同事的电话。但是，如果接到了他们的电话，我会尽力迅速以一种合理的方式来回复他们。我知道我的家族和管理者也会一样。

　　一般来说，要保持企业的信息透明，团队的领导者有责任了解团队中的所有成员——如会计部的托德·邦纳，裁缝部的多姆、图利奥、玛吉和特丽萨，广告部和市场部的安德鲁和劳伦，他们所关心的事。他们都做得很出色。

　　我们偶尔还会面临跨部门的挑战，诸如前些时候我们在理查德的裁缝店所经历的一个士气问题。我们成立了一个委员会来讨论该事情，由贝弗利·马丁牵头，成员包括图利奥、帕特和西尔维娅。我们投入时间和精力，调查理查德裁缝店里的每一个人。每个人对事态发展都表现出诚实和坦率的勇气。我们抓住机会作出了改变，一段时间以后，员工的士气有了显著的提高。

　　所以我们更愿意直接从员工那里得到信息。这是一家透明、拥抱你的员工的企业应该做的事。

本文摘自《员工是企业成功的基石》

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　　 在《拥抱你的员工》一书中，杰克 米切尔将如何创造幸福员工的秘诀分享给大家，这些秘诀虽然看似简单，但是招招都能出奇制胜：对他们友善（一开始就聘用友善的员工）。信任他们（他们应该得到你的信任，并将更加努力漂亮地完成工作，以继续赢得这种信任感）。向他们灌输自豪感（当他们为自己的工作引以为豪时，会表现得更加富有成效）。让他们参与（因为你无法单打独斗）。慷慨地对他们表示认同（且不止是在金钱方面——但也别太吝啬）。