《管理如歌》 各章节卷首语

    各章节卷首语

    01打造我们的品牌

    品牌建设是质与量的有机结合，是价值观和方法论的有机结合，是内在素质与外在形象的有机结合。创建品牌，人的因素至关重要，品牌靠有质量和文化内涵的人打造，创建品牌要从提高自身素质做起，用机场人的想象力和创造力塑造机场优秀品牌。

    02改变我们的工作作风

    该省的钱一定要省；该挣的钱一定要挣；该占的市场一定要占；该建的制度和流程一定要建。“省挣占建”是管理的基本要素，是市场经济须臾不可离开的，也是各个企业都要回答的问题。这四个字是相互联系、辩证统一，是有机的整体。要把“省挣占建”贯穿到管理的全过程，成为员工的意识、观念和文化，并养成习惯，转化为自觉行为。

    03改进我们的营销现状

    航班航线是我们的生命线、客货源是我们的财源、优质服务是我们的优质资产。市场营销人员要具备的四种能力：快速反映的能力、扬长避短的能力、突破性思考的能力、超前预知的能力。

    04改造我们的学习

    不管工作多忙，学习不敢怠慢。学习工作化、工作学习化。学习是干好工作的一把钥匙，学习是企业进步的不竭动力。放弃了学习，就等于放弃了提高自己。我们的企业还很脆弱，其它方面可以省吃简用，但是学习的钱要舍得花。

    05坚强领导力量

    干企业要永远有战战兢兢、如履薄冰的忧患意识。要把危机意识和压力传递到每一个员工，通过无依赖的压力传递，使内部机制永远处于激活状态。要树立新的危机观：失去了机会就是危机；绕过矛盾，掩盖问题就是危机；害怕困难，不敢承担风险就是危机；不要约束，放纵自己就是危机；满足于现状，徘徊不前就是危机。

    06确立发展目标

    我们就是要排除各种干扰，一心一意谋发展。天予不取，反受其咎。我们自力更生、量身定制的发展战略是宝贵财富。天津机场的发展已经产生了“飞轮效应”，一般的阻力挡不住我们的发展势头。我原来说过一句话“谁占领了天津航空市场，谁就掌握了未来航空市场的主动权”，这句话越来越被人们所认同，并且产生了互动的效应。

    07塑造企业文化

    只有动态的文化才能趋向完美和谐，就像体育运动中很多高难度动作都是在运动中完成的，只有在运动中才能追求平衡。平衡木这种运动就是很好的例子，在平衡木上动起来可能站得更稳，静止反到容易失去平衡。运动能够产生动态和谐的美，企业管理和文化建设同样如此。

    08提高管理水平

    我们绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是对科学决策精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。人无完人，但是团队可以实现完美。每个人都有自己的长处和短处，我们把优点集中起来，取长补短，团队就有了完美的人格，从团队的角度看就是达到了完美，这就是企业人格化。

    09企业的社会责任

    我们的企业使命是：让客户满意、让员工自豪、让社会认可。要用真诚的“善良心”去履行责任，而不是用“功利心”作秀。我们在甘肃会宁捐建的希望小学，经受住了地震的考验，将来我们有了能力，考虑再多做一些这样的事情，再多捐助一些这样的学校。择善而为、从善如流、固善而终。我们已经播下爱的种子，收获就不会太遥远。

    10增强安全意识

    安全工作要永远如履薄冰、战战兢兢，要有夜不能寐的态度。安全工作千万不能吃老本，也没有老本可吃。任何时候都不能说安全工作做好了，安全工作要天天从零开始。安全管理上“送人情就等于送人命”。安全没有旁观者。

    11这是一片航空的热土

    “请市长给我们一点时间，我们一定会把机场搞上去”。天津机场旅客吞吐量突破300万人次、新航站楼投入使用，“集群效应”显现，大落的局面将得到遏制，这是迈向500万人次、实现规模发展的关键转折点，也是天津机场建设“中国北方国际航空物流中心、大型门户枢纽机场”时机成熟的信号。天津机场一定可以“成为滨海新区、环渤海区域、北方经济中心发展的巨大航空引擎”。

本文摘自《张木生语录体企业管理专著》

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　　 今天的天津机场已经今非昔比，过去的5年回想起来，就像是在万丈深渊上走钢丝，当聚精会神、用尽心智走到彼岸时，回头看，虽然胆战心惊，但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程，还原一段历史的原貌。