跟汉克-格林伯格一起共事的日子(2)

　　对于任何人来说，要想学会在AIG 生存，首先就必须学会管理好汉克-格林伯格。当然，无论在任何一家公司工作，学会管理上司都是一件非常重要的事情，但当你的上司是格林伯格的时候，这件工作就会变得更加困难——因为通常你会觉得应该是汉克-格林伯格在管理你。管理格林伯格并不是一件容易事，不过还是有一些秘诀的。第一个秘诀就是，当你遇到一些可能会引起争议的话题的时候，比如说那些他很可能会表示不同意见的话题时，一定要在私下里跟他讨论。他不喜欢大家公然反对。但当一对一地进行讨论的时候，他几乎总是能够认真地聆听，甚至会接受你的建议。第二个秘诀要更加困难一些：在跟格林伯格谈话时，设法让他认定严厉斥责你不会达成目标。做到这一点很微妙，但我相信，汉克心里一定非常清楚，当他向我大发雷霆的时候，我通常只会绷着脸，让他明白如果他对我大吼大叫，不会让我有更多的成就，只会让我不怕。

　　格林伯格非常善于管理自己身边的人。我至今还记得，在我刚加入AIG 时，有一次我们在格林伯格的会议室召开一次关于菲律宾问题的会议。当时菲律宾美国人寿保险公司的总裁凯撒-扎拉米亚也在场，此外还有八九位其他执行官。我们坐在格林伯格办公室左侧的会客厅里，他从连接两个房间的门里走出来。他还没有坐在“自己”的座位上( 经常来这里见格林伯格的人都知道他喜欢坐在哪儿，并且会想办法把那些不小心坐在格林伯格座位上的人，即便是非常重要的客人，请到其他座位上去)，就开始为即将讨论的在菲律宾发生的问题大发雷霆。只听他破口大骂了五分钟左右，中间停顿了一下，接着让萨拉梅亚解释了一下眼前的问题，然后又听了一下其他人的解释。接下来会议又持续了30 分钟，格林伯格发布了一些指令，随后我们一边安静地离开，一边暗自庆幸会议终于结束了。当时格林伯格并没有给我分配任何任务，而我当然也不会主动请缨。

　　五分钟不到，我再次被叫到了格林伯格的办公室参加下一个会议。看起来好像刚才什么都没发生一样。格林伯格态度优雅、幽默，我们交谈得非常愉快。这种会议一天可能有好几个。在经历过几次这样的事情，或者说见识过几次格林伯格的双重性格之后，你就会明白格林伯格究竟是怎么一回事。如果你想不出其中的意义就会每天生活在战战兢兢之中，生怕碰到格林伯格身上可怕的一面。我慢慢意识到，而且我想我的判断应该是正确的，格林伯格的这种做法至少有一部分演戏的成分在里面。毫无疑问，他有时候的确非常生气，但他这样做有时候也的确是为了让别人明白他的意思。当他希望通过表演的方式来达到后一个目的的

　　时候，他会变得非常谨慎。而且对那些根本不会因为他的发怒而更加努力，或者说这样做对AIG 的利益并没有好处时，格林伯格绝对不会发火。

　　但这不表示格林伯格不会骂人，那些仍然在AIG 工作的朋友们都会告诉我，汉克跟大多数人不一样，他并没有随着年龄的增加而变得圆滑。虽然他的脾气没有变得更糟，但他仍然像以前一样强硬。一旦有人惹怒了他，他就会立刻抓起电话，打给国会议员、大使、其他公司的CEO 或任何人，让对方知道他的感受。我在AIG 的朋友们告诉我，每次发生过这样的事情之后，他们就不得不出来收拾残局，设法平息对方的怨气。

　　我要说的最后一个秘诀不仅可以帮助你在AIG 生存，而且可以让你在这里有所发展。这是一个关于如何在合适时间传达坏消息的秘诀。所有的执行官都可能会遇到这样的人物，而且许多执行官宁愿主动告诉上司，也不希望自己的上司是从其他人那里听到某个坏消息的。我们在AIG 曾经就“何时向格林伯格传达坏消息”有一个非常经典的玩笑，而且虽然这只是一个玩笑，但传达的却是一个非常严肃的信息。AIG 有一位全职按摩师。公司里的有些要人每个星期会去做一次按摩，但格林伯格每天下午4 点的时候都会做。他会一边做按摩，一边通过电话跟AIG 的执行官们讨论问题——我总是觉得他的这种做法真是糟蹋了这位按摩师的工作。如果你在下午4 点，也就是他刚开始按摩的时候，给他打电话，你们之间的谈话往往不会太愉快。但如果你在接近5 点钟，也就是他已经按摩了将近一个小时的时候拨通他的电话，你通常会发现一个温和版的格林伯格。

　　“汉克，今天泰国发生了一场大火——我们的损失很可能会高达4000 万美元。”汉克可能会告诉你，“哦，人生本来就是如此，这也正是我们从事保险工作的原因所在。我想我们的再保险公司会负责承担大部分成本的。明天再跟你讨论这件事情吧。”

　　需要指出的是，我这里所谈到的秘诀并非适用于所有跟格林伯格打交道的人。对于许多人来说，他们每天都生活在边缘状态，总是战战兢兢。他们没有一天会感到舒服，因为他们总是担心自己很可能会接到电话，或者被叫到格林伯格的办公室。我也不知道该提出怎样的建议——你必须学会自己克服这种恐惧感，或者你也可以学会习惯这种感觉。这并不是一种很好的生活方式。我最近往汉克的新办公室打过一次电话，跟一位以前的同事聊了几句。我想请她吃顿午饭，她非常高兴，可一听说我要从她那里了解一些汉克的近况，她就开始犹豫起来了。然后我们的谈话就变得不那么愉快了。还有什么好谈的呢？她显然觉得格林伯格不会喜欢我写这本书的，她觉得我的想法简直太可怕了。

　　在我看来，那些偶尔见到格林伯格的人是最倒霉的，而那些每天都会见到他的人可能会有更好的表现。因为后者渐渐就会变得习惯，而且也知道该怎么应付格林伯格。不管怎么说，汉克就是这样一个人：他总是热情洋溢、极为善变，总是会把AIG 的利益放在第一位。对于许多人来说，一想到要见格林伯格，他们就会十分紧张或者是焦虑不安。对于这些人，我也没有办法。幸运的是，他们只是偶尔见到格林伯格一次。我有时甚至怀疑格林伯格很享受这种让下属局促不安的感觉。因为这样会让他们全力以赴。

本文摘自《保险巨头AIG大揭秘》

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　　 美国国际集团（Amerrican Internationgal Group,AIG）创立80余年来，经过创办人史带与前执行长兼董事长格林伯格两代的努力，靠着企业管理、财务操作、企业并购及政治权力的运用，缔造无可匹敌的保险王国。
　　创业维艰之时，AIG创始人史带凭借浪漫的冒险精神、剑走偏锋的商业谋略、游刃有余的政商结合的企业运作模式，将企业从上海滩扩展到全世界。1968年之前，他谱出一首与所有欧美跨国大企业完全不同曲调的歌曲：从中国上海起步，瞄准当时欧美大型保险企业忽视的中国寿险市场而迅速站稳脚步；二次大战爆发后，一方面开拓未受战火波及的南北美洲市场，一方面又利用保险业务的客户调查协助官方情报部门，从而建立了深厚而广泛的政治人脉，因此战后随即跟着美国占领军进入欧洲和日本市场。这样灵活而巧妙的经营手法令人啧啧称奇，而这种从中国走向世界的“逆向”扩展，在欧美跨国企业发展史中更可谓绝无仅有的。
　　之后，史带钦定的继承人、素有“保险教父”之称的格林伯格继续把AIG发展壮大：他营救陷于伊朗危机的员工，比美国政府与情报特遣部门工作效率还要高；促使服务业纳入贸易谈判，利用“超级301法案”打开个别国家的保险市场。
　　本书作者曾是AIG高级主管，跟随格林伯格多年，不仅耳闻目睹、甚且亲身经历AIG在许多国家恩威并施的经营手法，将商业力量和政治力量完美结合，把“保险必须跟着国旗走”这句业界金言运用得十分透澈。
　　该书是一本寓教于乐的书，AIG从一个当初在上海的小型办事处成长成为如今纽约的摩天大楼，中国元素的影子至今仍然随处可见。沿着这条路，你将会看到一个独特的群体，一个来自俄国、中国和美国的多元企业文化，并会看到一些改变企业发展的不可预知的神秘事件。
　　本书充满了跨国密谋和老练的商业技巧内幕，《勇攀险峰：格林伯格与AIG传》详细地讲述了创始人史带如何建立他的商业帝国——从最初在中国经营保险业到最后成为全美最大的保险公司，并解释了其为何将其交给一个性格坚毅、急躁、意志力强硬、不知疲倦的格林伯格。
　　当格林伯格开始掌舵AIG时，你将会看到他是如何进行风险控制并使AIG在一年内迅速成长为一个上市公司，同时你也会看到格林伯格与政客、商业专家之间的庞大关系网，以使他成为行业带头人，非盈利以及博爱的社会领袖，甚至成为可以影响国家政策的重要人物。