杀鸡还是杀猴(6)
以上是一个典型的使用权力符号增加权威性的例子。一般来说,下属的认可度和领导者使用权力符号的程度成反比。高认可度,低符号;低认可度,高符号。
所谓权力符号,就是借助一些外显的、容易被周围人认知的表面信息,来获得更多深层次的认同。一般来说,常用的权力符号包括物质符号、行为符号、信息符号、关系符号。物质符号主要包括服装、随身物品、汽车、住房等。行为符号主要包括言谈举止、待人接物的模式等。信息符号主要包括专家知识、关键信息、特殊诀窍等。关系符号主要包括头衔、社会地位、特殊的人际关系等。
1. 低认可度,高符号
对于认可程度低、掌握负面信息多的下属,适宜采用高符号策略。因此在给熟人当领导时,应该首先使自己的个人形象有一个明显改变,如换一身新衣服或者变个发型。言谈举止也要注意,多使用正式的语言,多谈工作上的事情,展示自己的专业知识。第一次亮相的时候,一定要有一个标准的仪式,把群众认可的老领导、老上级请来。在仪式上,首先请他们发言,认可你的能力、肯定你的业绩、宣传你的形象。这个办法叫做“抬轿子”,利用大家都信服的人把你抬上去。
所以,对于要不要讲排场、要不要前呼后拥的问题,确实不能简单化处理。讲排场表面看是个虚荣心问题,其实深层次里包含着树立权威性的问题。没有了权威性,领导如何能开展工作呢!
一个领导到新环境中去开展工作,在亮相之前,需要认真思考一下,这里的干部群众对自己的认知度、认可度怎么样。如果大家早已如雷贯耳、人人敬仰,那么最好轻装简从、平易近人,既有了威信也有了亲切。如果干部群众的认知度、认可度都很低,甚至是负认知,心存疑虑、心存质疑,还有一些不良信息和不良印象,这时就需要使用高符号的策略。对此,我们的建议是:
* 刚亮相的时候要有一个比较大的仪式;
* 使用“抬轿子”的方法,请已经建立了权威、大家很认同的人出面进行正面评价,把威望抬起来;
* 在建立权威之前,不要随便和周围的人发展私人关系;
* 使用正式的语言,穿戴正式的服饰;
* 使用随从和下属,可以搞适度的前呼后拥;
* 展示一些自己独特的信息、专业的修养,并且当众传播自己的社会关系和头衔。
2. 警惕新领导杀熟
我的一个朋友是个性情中人,有一次很开心地告诉我,说他的一个旧相识、老朋友要成为他的直接上级了。他认为在老朋友的手下工作一定有很多好处的,我却对他的乐观表示担忧。
事实证明我的担忧是有理由的。没过几天,他就很郁闷地来找我,告诉我他被新领导“杀熟”了。领导居然全不念旧情,不但对他态度冷淡,而且要求严格,甚至当众批评,让他脸上十分无光。之前准备好的和领导叙旧套近乎的那一套,根本没有用武之地,现在心里有的,只有对领导不念旧情的愤懑和对人情淡漠的失望。
面对他的消极情绪,我给他讲了我的感受。我认为他目前的处境,完全来自于一开始他就对双方关系进行了完全错误的定位。
本文摘自《带卷史书当领导》
管理是需要“品”的,而本书正是一盏上好的“管理龙井”,耐人品味。书中整合了古代典籍中耳熟能详的故事,以独特的视角和小说家的笔法,妙语解读历史背后的领导智慧,在领导如何定位、修身、观人、选人、用人、立威、授权等方面提出了一系列真知灼见,于平淡和细节处见真谛,处处展现了现代领导所需要具备的胸怀、眼界、智慧与韬略:树立权威:罚上立威,赏小取信。
用人四策:分槽合槽,高屋低屋,分饼画饼,厚赏惜赏。
宽严尺度:制严语宽,先严后宽,近严远宽,上严下宽。