《学而优则商》第七章 厚德载物(3)

    按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本的要求。从职业化的角度来理解，德才兼备的人应当对职业有热情，服从各种规章制度、职业规范或规则的要求，并能将规则内化为个人的习惯。无论是道德准则还是职业规则，都应得到重视并遵守。单从“德”的方面来说，它包含着尊重法制化管理、遵守企业规章制度和一般职业规则即职业行为规范、标准的要求。这种“德”是一种自律要求。它意味着从业人员具有自主贡献的精神以及对于工作的高度重视和热忱，意味着他们能够为改善工作效率和增进工作效果而进行不懈的努力。这种工作态度也展现了勤勉的品质。

    职业道德要求人们的自主与协作。每个从业人员都承担着一定范围的职责，都需要自主地承担自己的工作责任；同时，在大多数情况下从业人员都不是孤立的，他们需要在工作上相互配合或协调。自主与协作如何统一，这是任何从业人员都需要考虑的问题。从某种意义上说，配合或协作存在着与自主发生冲突的可能；而职业化要求协作和团队精神，并要求很好地解决可能发生的冲突。团队精神一方面要求完成自己的职责，避免成为“木桶理论”上所说的那块“短板”，另一方面需要相互配合、支持以完成团队目标。体育比赛中所提出的要求揭示了如何处理好二者关系以达至和谐的问题。以篮球比赛为例，某个球员的投篮次数、得分的多少对个人而言很重要，得分高通常身价也会高。但是，个人的行动并不意味着得分就能高，个人得分高也并不意味着该队就有获胜的把握；而球员之间的配合、“助攻”等等的相互协作会更容易为球员捕捉得分的机会，更容易获致全队的成功。总之，自主与协作包括服从团队目标、体现团队协作意识等都是职业道德的基本要求。从整体上来说，组织或机构的整体目标有时会与团队目标发生冲突，这时应将组织或机构的整体目标作为核心。因此，需要克服团队中的小团体主义。小团体主义是团队中的一种极端形态，是为了小团队及其内部成员的利益牺牲组织或机构的整体利益的做法。

    职业化对于从业人员的规范化管理，无论是职业道德、纪律还是其他的一些做事方法、态度的要求，都具有重要的制度化的价值。职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训工作更有针对性；特别是根据企业规范的系统内容进行培训，能促进从业人员之间的沟通、提高员工的素质，以满足企业文化对人力资源的要求。职业化目标和相应的管理方式的实现，能够营造公平竞争的氛围，从而使从业人员把精力放在工作绩效而不是人际关系上，并使素质好的从业人员在这种标准化的管理机制中脱颖而出。例如，有些企业只凭老板的感觉来评价干部，觉得这人印象好、工作表现不错，就重用，而对于职业道德却没有很好的考核、了解。这些企业对人的理解不够深入，往往以偏概全，甚至鼓励从业人员巴结各级领导。相反，职业化的评价注重工作实绩，它以实际行为表现为评价依据，有一套规范化的评价程式，能够保证评价的公开、公平和公正，有利于在企业中真正实现公平竞争，培养员工正直的品性。

    良好的职业道德是职业经理人的本质特征。职业经理人中的“职业”，是指职业化；因此，职业经理人是职业化的经理人，而不是以“经理”为职业的人。所谓的德才兼备的人才，在企业中最典型的代表就是职业经理人。这种职业经理人的典型特点就是职业化特别是职业道德上的可靠。企业可以派这样的职业经理人到外地自主经营而不必担心他的道德问题，不会承担很大的道德上的风险。此外，职业经理人是很理性的人。他能按照计划来行动，并尽量采取科学决策以尽量规避各种风险。

    在中国的经济发展和国际化的潮流中，职业经理人的作用越来越大。不少企业正处在扩张阶段，需要大批的有着可靠的职业道德的职业化的人才。特别是家族企业在发展中常遭遇到某种瓶颈，需要进行规范化改造并引进一些职业经理人。对于一些国际化的企业来说，更需要储备并依靠职业经理人。当然，职业经理人具体作用的发挥与环境有关。在规范化的环境中，职业经理人的作用会更大。由此而言，企业职场中的从业人员也应使自己的职业生涯规划向职业经理人的方向努力。职业道德是从业人员从事一项职业的最为基本的道德资格；因此，在衡量职业经理人的几个最基本的标准中，职业道德是最重要的。这就对工作在中国的职业经理人提出了一个很大的挑战：究竟职业经理人怎样在不规范的环境中仍能保持自己较高的道德水准？

    对于企业家来说，并非所有的企业家都是可以和职业经理人之间建立起信任关系并能很好配合的。因为职业经理人重视经营的制度化环境，对职业化的要求比较高，这不一定符合一些企业家习惯于依靠直觉或注重各种社会关系的文化或风格。因此，企业家应慎重考虑如何达到引进职业经理人来参与管理、提高经营效率的目标。如果没有充分的准备就盲目地引进职业经理人，不仅不能帮助企业解决实际问题，甚至?动摇人们对职业经理人的信心。

    ◎职业道德原则

    任何组织如企业的从业人员，在从事一项职业并承担具体的岗位责任后，就对该组织有了一种契约化的承诺，有了一种相互依存的关系；在这种关系中，从业人员应忠诚于自己的职责和组织的目标，并审慎地寻找实现目标的手段以追求履行职责的最优效果，同时应全力以赴地履行职责。总之，忠诚、审慎、公正和勤勉四者是职业道德的四个具有原则意义的准则。当然，这四个准则包含的范围需要具体界定，特别是实践中在面临一些具体环境时如何在不同的要求之间做出选择，还需要做更深入的分析；此外，实践者所必要的素养如克服主观性、重视科学决策等要素也需要进一步探讨。

    忠诚是指从业人员对自己的职责认真负责、努力寻求实现职责的最优效果并由此而忠实于所服务的组织或机构并最终忠诚于自己的委托人的强烈态度和意向。所处的行业不同或具体工作不同，职责不同，忠诚的具体内容也不同。一个忠诚于他的职责的人，一定要了解自己的职责范围及所承担的责任，努力完成自己的工作。如果他是服务于顾客的，那么他就要让顾客满意，对顾客的信息要保密，等等。如果他所承担的职责存在着某种职业上无法避免的危险，他应能面对这种危险。例如，当非典来临时，医生、护士都不应逃跑，无论有什么理由都不应离开工作岗位。因为医生、护士如果逃离了工作岗位，那么他们所本应承担的风险就都转嫁给了患者；这样，也就不能称其为“忠诚”了。同样的道理，军人也不可临阵脱逃。所以，忠诚包括了承担职业风险，不能向任何他人或组织人转嫁这种风险。同时，忠诚要求在履行职责时做到一切为了完成任务，不能带有私心或“以权谋私”。中国古代所讲的“大公无私”就是说的职业道德；其中的“公”是职责，“私”是私心或私利。它强调不能利用职权谋取私利，例如在用人的时候要任人唯贤。如果职责与自己的利益发生冲突，必须以职责为优先考虑。因此，忠诚的人在道德上是可以信赖的人，是自律的或具有“慎独”精神的人，也是有着强烈的职业荣誉感的人；因而，忠诚的人也是可以被放心授权的人。

    公正要求职业人员具有良好的个人公平的美德，并且在处理问题、评价人员、设计规章制度、进行分配的时候，自己消除个人爱好和偏私，达到程序公正的要求。对于受到不公平对待的员工，要及时矫正错误，或者给予必要的补偿。

本文摘自《学而优则商》

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　　从国学到企业管理哲学学而优则商，就是要求提高素质较差者的素质，使他们能够代表企业好的形象。“陈老师说，‘我们也不知道这句话是不是老子说的，现在的考证成果还辨别不出来老子的真实身份。再说，我们今天所读到的有关老子的书，都是战国以后编的，究竟里面有多少是老子本人的意思，现在还说不清楚，要看以后的考古出土资料才能辨别了。’”“你认为他这么说，是不是想趁机模糊这些哲学智慧的来源，好让人们不能去分辨清楚？”“我不知道陈老师心里是怎么想的。不过，我也听过一个搞文献考证的教授的课，他的说法和陈老师讲的差不多。”“既然他连老子是谁都搞不清楚，那你为什么还去听他的课？”