系统思考(3)

    系统思考是一个非常广阔的领域，很难在一本书中介绍所有的工具、技术、方法和手段。因此，我的选择就是详细介绍我发现的非常有用的那些内容。它们主要来自于对麻省理工大学一些理论的继承，主要由两大工具组成：使用系统循环图来描述真实系统的复杂性，并着重强调组件间的联系；系统动力学计算机仿真建模，可以帮助你探究任何复杂系统随时间变化的行为。

    对于希望了解其他各种方法的读者，我相信下面的资源列表会对你有一些帮助：

    一些系统思考资源

    有很多关于系统思考及其应用的书，本书的参考书目中将详细列示。这里我想特别介绍一些我认为非常有价值的书。

    系统思考的两本奠基之作，《控制论》，也叫做《动物和机器内部的控制和通信》（ControlandCommunicationintheAnimalandtheMachine），诺伯特•威纳著，1948年首次出版，并于1961年再版；《通用系统论》（GeneralSystemTheory），路德维格•冯•贝塔朗菲著，1968年首次出版，1976年出版修订版。

    《工业动力学》，杰伊•福雷斯特著，1961年首次出版，书中展示了从整体出发的系统思考方法是如何为大量的问题带来解决之光的。这些问题包括维持一项生意、管理复杂的供应链和市场的动态行为、有效制定管理政策以及进行决策。

    《增长的极限》，1972年出版，展示了人类的困境是这一项目的成果。这一项目由罗马俱乐部的智囊库首倡，由来自麻省理工大学的丹尼斯•梅多斯（DennisMeadows）领衔的多学科交叉国际专家组完成。他们的结论就是对耗尽自然资源的警告，这一结论在当时争议非常大。《增长的极限》和10年前出版的卡逊（RachelCarson）所著的《寂静的春天》（SilentSpring）一起为环保运动做出了巨大的贡献。

    《第五项修炼》，彼得•圣吉著，1990年首次出版，并很快成为一本商业畅销书，而且可能是关于系统思考的书中最广为人知的一部。这本书最大的特点就是将系统思考作为一种管理过程进行强调，而不是一种基于分析或者数学的技术。

    《商业动力学》（BusinessDynamics），约翰•斯特曼著，2000年出版。这本书是对《第五项修炼》的天然补充。这本书语言优美，对系统思考和系统动力学建模进行了详尽而严格的描述，充分展现了作者作为当前麻省理工大学系统动力学研究组主任的实力。

    《系统思考与系统实践》（SystemsThinking,SystemsPractice），彼得•切克兰德（PeterCheckland）著，软系统方法论的主要资源，包括了对系统思考发展过程的详细回顾，以及软系统思考在整个系统思考发展史中的地位。1981年首次出版，1999年的版本还加入了对30年来系统思考和软系统方法论发展历程的回顾。

    《企业之魂》（TheHeartoftheEnterprise），斯塔福德•比尔（StaffordBeer）著，1978年发行，是关于可行系统模型的主要资源；关于这一模型在实际中的应用的信息，在《可行系统模型：斯塔福德•比尔的VSM模型的解释和应用》（The

    ViableSystemsModel:InterpretationsandApplicationsofStaffordBeer誷VSM）一书中有相应的介绍，该书由若尔•艾斯帕杰罗和罗杰•哈恩登编辑，1989年发行。

    《系统思考：管理混沌和复杂》（SystemsThinking:ManagingChaosandComplexity），贾姆希德•格哈拉杰达基（Jamshid

    Gharajedaghi）著，1999年发行，对当前系统思考及相关领域所处的艺术状态进行了颇具启发性的分析，并对未来的发展方向提出了深刻的见解。

    《复杂》（第2版）（Complexity），罗杰•卢因（RogerLewin）著，2001年出版，依靠从物理、化学、生物、经济、语言学、人类学等各种领域收集的例子，采用数学之外的手段对至今为止的复杂理论进行了归结。书中还有一章专门介绍了复杂理论在商业中的应用。

    继续我们的学习之旅

    让我们继续我们的系统思考学习之旅吧。我们将看到如何描述复杂系统，从而通过使用系统循环图这种特定的图示化工具来理解复杂系统。接下来的两章将介绍我在咨询工作中遇到的两个案例，从而演示系统循环图的现实作用。第一个案例研究了如何确定一家投资银行中合适的内勤人员数目，第二个案例则探究了一家媒体公司削减成本计划所带来的一系列后果。

    在本部分，我们将检验系统思考的基本原则，并考察其中的关键技术之一—如何用系统循环图来处理真实世界中的两个案例。第1章讨论了系统思考的基本原则；第2章讨论了如何确定一家繁忙的投资银行内勤系统中的员工数量；第3章?讨了一家对质量敏感、需要高度创新的电视制作公司如何以最佳的方式来削减成本。

本文摘自《华章畅销经典系列》

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　　一群相互连接的实体构成了系统。以系统的观点研究系统是本书的主题，在关注企业中的系统时要特别关注这一点。如何预测系统的行为？系统由一系列相互连接的实体组成。如果你希望从整体上理解，进而能够预测、影响并最终控制系统的行为，仅仅依靠对系统中各个实体的了解能实现这一点吗？就像我们在绪论中所看到的那样，对于这个问题，我们禁不住诱惑想回答“是”。归纳起来，主要出自三方面的原因：第一个原因非常人性化：由于生活在简单的世界中远比生活在复杂的世界中来得轻松，所以，有时候我们不希望看清楚这种复杂性。我们倾向于否认复杂性的存在，试图相信我们的行动总是会产生我们想要的效果，而且没有副作用，即便是存在着强烈的、反方向的证据。