由营销向“营心”转型

2014-01-26 12:21:10

    从全世界的竞争规律看,当两个企业产品质量相当的时候,人们并不在意眼花缭乱的自我推销,但在意你的良心、诚心、爱心,只有那些积极承担社会责任的公司才能赢得人们的尊重——这就是“营心”。

    “营心”可以说是牛根生做事情的一个主要思路。他认为,一个打动消费者心灵的企业,消费者将在心里为它写上浓墨重彩的一笔。

    当今社会最大的学问,就是按客观规律办事;而按客观规律办企业的最大学问,就是“对别人有利的,才是对自己有利的”。做什么事,大家感觉舒服了,那才是真舒服。

    一个产品,抓眼球,揪耳朵,都不如暖人心。营销归根到底是要“营心”,从“牌在眼中”到“牌在手中”,再到“牌在心中”,体现了品牌由低到高的成长路径。

    在2003年那段“非典”肆虐的特殊时期,蒙牛为消费者所做的一切,又一次打动了消费者。

    (1)“非典”初期,面对全社会的抢购风潮,蒙牛严禁分公司与经销商涨价,并加大重疫区牛奶供给量,避免出现断货现象。

    (2)及时推出适销商品,由于当时水果进京受阻,蒙牛加大了果粒杯酸奶的投放力度,作为替代商品,蒙牛果粒杯酸销量大增。

    (3)蒙牛认识到“安全、卫生、营养、健康”是每个食品企业必须时刻紧绷的第一根弦,对亿万消费者负责是第一位的,所以把“非典”看做是对蒙牛的一次重大考验。除了开展一般意义的预防工作,牛根生作出一项重大决定:工业园区实行全封闭管理,御“非典”于厂门之外。园区所有人员工作在厂区,吃住在厂区;不许上街,不许回家,违者开除。

    与此同时,所有业务人员加强自我防护,戴口罩,戴手套,勤消毒;能在“空中沟通”(电信)的,就不在“地上解决”(见面)。

    由于预防早,组织细,措施硬,检查严,蒙牛抗“非典”保持两项“零纪录”:总部6000多名员工,分布在全国20家分公司的生产员工及销售大军,无一诊断病例,无一疑似病例。

    更为可贵的是,“非典”期间,蒙牛生产保持三位数增长(126%)。其中,5月份销售额是上年同期的253%。蒙牛把企业的命运与国家与百万消费者和奶农联系在一起,使蒙牛品牌形象得到了最大限度的提升。

本文摘自《牛根生如是说——中国教父级CEO的商道智慧》


    本书不仅从企业家的角度展现了一个企业如何从小到大,从弱到强的成长历程,同时也渗入解析了整个行业的现状、前景和存在的问题。任何一个成功的企业家,唯有在企业的经营过程中将这个大背景考虑进去,才能准确地把握商机,做出正确的决策,带领企业稳健前进,这也是我们之所以策划这套“中经企业管理”系列图书的初衷所在。...

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