一、给秘书的20条提示

　　我当过六年总经理（现在不当老大很多年了），用过四个秘书。第一个是湖南小女孩，董事长配给我的；第二个是湖北人，挺能干，去别人的公司高就了。我很高兴，祝贺她；第三个是一个男孩，不卑不亢，用得挺顺手，被一个当董事长的好朋友看上，送去给他当部长了。能往高处走，支持；第四个是四川人，读书少一些，进修去了。更赞成，不知现在出息了么！

　　秘书很重要，秘书又很难当。

　　我当过两年秘书，我的上司是副厅级单位的正职，于是我也“鸡犬升天”了，从一个中学老师一下子就成了级别不高（副科）权力不小的角色啦。文字的工作倒是没有多大问题，写的稿子、起草的文件、做的纪要，经常是不用领导多改的，但我的秘书当得并不成功，对复杂的社会的适应速度太慢，犯了很多“错误”。于是，“南巡”讲话后，我就下海了，给香港的一家公司打工，心甘情愿地“受资本家剥削”去了。

　　在企业，对秘书的要求有所不同，我要的秘书必须是勤奋、得体、有序、精细、高效的。当然，想做点事需要一些牺牲精神，尤其不可能完全按时上下班。如果秘书听到下班铃就走，一加班就讨论加班工资，那就等着别人抢你的饭碗吧，尽管你是懂劳动保护法的，但你更要懂中国现阶段企业发展的需要。

　　在此，作为曾经的老男秘和后来用过多位秘书的“过来人”，给正在或准备当秘书的同仁20条提示：1?必须有更多付出，不能太计较时间和报酬；

　　2?不会摆弄文件夹，不宜当秘书；

　　3?常用电话号码、重要客户和合作者的联系方式尽可能熟记；

　　4?学会记录，只要在场能记录的尽可能别落下，说不定什么时候有用；

　　5?领导开会少发言，记住自己只是列席；

　　6?有调查研究和了解情况的权力，但绝对没有指令权；

　　7?为了写东西，多准备标准文本；

　　8?对其他同事不可有骄奢之气；

　　9?无论对上、对下，多用“请”和“谢谢”准没错；

　　10?不要上网做与工作无关的事，也许别的同事可以；

　　11?手机永远是振动，网上QQ也不要有“唧唧”的叫声；

　　12?要细心，学会在小事情上为上司补缺；

　　13?常规性的琐碎事务，不要让人有半点不放心；

　　14?对上司要适时地提示，温和地提醒；

　　15?不是上司问及，不议论同事的不好；

　　16?如果一周以上都觉得没什么事情做，该考虑换岗或辞职；

　　17?少喝酒，不能醉，如果上司老让你喝酒甚至不在意你醉酒，就已经不是真正的秘书了；

　　18?穿衣服有工装最好，不要为了取悦自己或别人穿太性感的衣服；

　　19?异性秘书，对上司的生活部分不宜太关心，对上司的家人彬彬有礼就够；

　　20?切不可产生办公室恋情，如有萌芽立即走人。注：秘书的类别很多，地位高低和权力大小有很大的不同，此文提及的20条更多是指中小型企业的总经理秘书，自然不可一概而论。

　　（转自我的新浪网博客2007年1月27日之博文——再论秘书的难当，参见www?xywzq?com）

　　夫祸患常积于忽微,而智勇多困于所溺。

　　——欧阳修《伶官传序》

本文摘自《汪中求再谈细节与成功》

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　　 这本《细节决定成败Ⅱ》在第一本书的基础上，对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨，提供了一些培养员工细节意识的训练方法，以及实用的细节管理工具和方法。
　　试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节”这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程。所以，我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石，呈现给大家，使大家能借以前进，并把大家对管理的期望带向远方。