二、给女儿待人接物的36条建议(2)
26?因受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安；
27?对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以电话、短信或电子邮件方式向其表示感谢或言明自己的进一步理解；
28?师长来短信应回复，哪怕“知道了” 、“好的” 、“明白” 、“OK”也行；
29?给人去短信，应留下自己的姓名。如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合（确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外）；
30?给人回信或去电子邮件，最好每次都在最后一页的左下方留下自己的联系方式（非闺密一般不留住宅电话）；
31?收到师长转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解；
32?离席时，应将坐椅推入桌下放好；
33?出门时，应轻放回弹之门；
34?关车门，最好一次关牢。但不宜产生重重之声响，切忌使人误以为你扫兴而去；
35?分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意；
36?客人离去，应送至楼下或电梯口。如送到车旁，应待车开动后目送客人离开可视范围再返回。
人要成就一件大事，就得从小事做起。
——列宁
本文摘自《汪中求再谈细节与成功》
这本《细节决定成败Ⅱ》在第一本书的基础上，对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨，提供了一些培养员工细节意识的训练方法，以及实用的细节管理工具和方法。试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节”这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程。所以，我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石，呈现给大家，使大家能借以前进，并把大家对管理的期望带向远方。