二、给女儿待人接物的36条建议(2)

2014-01-10 20:01:07

  26?因受到师长的接待,离开后应于下飞机或下火车时向其报平安;

  27?对师长的劝诫、建议或批评,事中表示接受,事后如可能应以电话、短信或电子邮件方式向其表示感谢或言明自己的进一步理解;

  28?师长来短信应回复,哪怕“知道了” 、“好的” 、“明白” 、“OK”也行;

  29?给人去短信,应留下自己的姓名。如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合(确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外);

  30?给人回信或去电子邮件,最好每次都在最后一页的左下方留下自己的联系方式(非闺密一般不留住宅电话);

  31?收到师长转交或邮寄来的礼物,应及时告知收到,并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解;

  32?离席时,应将坐椅推入桌下放好;

  33?出门时,应轻放回弹之门;

  34?关车门,最好一次关牢。但不宜产生重重之声响,切忌使人误以为你扫兴而去;

  35?分别时,有人送你,应放下车窗玻璃告别,挥手示意;

  36?客人离去,应送至楼下或电梯口。如送到车旁,应待车开动后目送客人离开可视范围再返回。

  人要成就一件大事,就得从小事做起。

  ——列宁


本文摘自《汪中求再谈细节与成功》


   这本《细节决定成败Ⅱ》在第一本书的基础上,对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨,提供了一些培养员工细节意识的训练方法,以及实用的细节管理工具和方法。
  试图对细节问题做更深入的探讨,从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说,这本著作还不是很成熟,尤其是操作部分,所以在“如何做好细节”这一部分,我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程,是一个“以持续求精进”的过程,没有最好,只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来,要一下子做好细节也是不现实的,这需要一个过程。所以,我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石,呈现给大家,使大家能借以前进,并把大家对管理的期望带向远方。

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