第十六讲 欲望的故事(1)

　　在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。美国哲学家马斯洛也认为人是一种欲望的动物。在人力资源管理中，马斯洛的“人类需求层次理论”是人们学习的最重要管理理论之一。

　　难道人力资源管理的目的，就是为了满足人们的欲望吗？如果不是，我们又应该怎样理解这个问题呢？

　　我们需要解决一个问题，那就是欲望。因为，我们所讨论的人性，似乎总是和欲望纠缠不清。

　　在曹操眼里，人活着就是为了满足自己的欲望。比如说，求生的欲望、求胜的欲望、以及占有这个、占有那个的欲望。所以，他说过一句流传千古的曹氏名言：“宁可我负天下人，不可天下人负我。”为了满足自己的欲望，宁可辜负天下人也在所不惜。这句话说得很坦白，很真实，甚至还很有些放纵的豪情。

　　1943年7月，美国哲学家马斯洛先生发表了著名的欲望理论——《人类动机理论》。他说：“人是一种欲望的动物，总是不断地追求着得到这样或者那样的满足。”直到今天，我们的管理学教材中还在学习他的“人类需求层次理论”，或者也可以称作“人类的欲望层次理论”。马斯洛先生也因此被人们誉为“人本主义心理学之父”。

　　从曹操到马斯洛，中间相隔了一千七百多年的岁月。曹操的所思所想和所作所为，与马斯洛先生的欲望理论，却形成了如此惊人的暗合。如果马斯洛先生的欲望理论是对的，那就意味着曹操的那句名言没有说错。如果欲望是对的，那么为了满足欲望而不择手段的做法也是对的，曹操理所应当成为欲望理论所吹捧的英雄。

　　可是，我想小心翼翼地问问你们：难道欲望真的是人类的本性吗？如果不是，我们又应该怎样来理解人类的欲望呢？

　　【成君忆的管理学理念。】

　　125、马斯洛先生的“人本主义”，其实是一种“人欲主义”。他鼓吹欲望，但他并不了解欲望的真相。

　　马斯洛先生认为，人类有五个层次的欲望，由较低层次到较高层次，依次呈金字塔形式排列。最基层的欲望，是为了满足生理上的需求，主要是指食物和生活资料方面的需求。意思是说，当一个人在饥饿时，不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动机是找到食物。当饥饿问题得到解决，就会出现第二个层次的欲望，即环境安全方面的需求。接下来，是第三个层次的欲望，满足社交方面的需求。接下来，是第四个层次的欲望，希望受到人们尊重的需求。最后是自我实现的需求。当较低层次的欲望被满足之后，就会立即转向较高层次的欲望，直到最高层次的欲望——自我实现的需求得到满足。

　　我想请问，你们现在处于哪一个层次？在座的都是企业家和职业经理人，应该不会为食物和生活资料的问题发愁吧？你们当中的很多人，已经拥有几千万、甚至几个亿的资产，可是，你们的安全问题得到解决了吗？你们一直都在不停地赚钱赚钱赚钱，完全有能力解决全家人一百多年的食物储备问题，究竟还需要多少金钱、食物和生活资料才能解决你们的安全问题呢？

　　即使你拥有更多的金钱，你也很难超越你的安全需求，以致于你只能在生理需求这个层次上徘徊。你可以储备大量的金钱、食物和生活用品，可以建立自己的势力范围，可以成为一呼百应的英雄人物，却始终有一种如影随形的不安全感跟随着你，让你感到惊疑和恐惧。

　　食物短缺问题会威胁到你的安全。人际关系会威胁到你的安全。社会变化会威胁到你的安全。你拼命地赚钱，是为了解决安全问题。你希望得到人们的尊重、认同和支持，也是为了解决安全问题。至于社交活动，不过是为了得到尊重、认同和支持的一种方式。而追求自我实现，不过是为了得到尊重、认同和支持的另一种方式。事实上，所有的需求都是安全的需求。

　　马斯洛的金字塔是他自己想当然的设计。你们也可以做这种设计，例如，把自我实现的需求放到第四个层次，把受尊重的需求放到最高层次。如果没有自我实现，你怎么会受到人们尊重呢？你们还可以把安全需求放到最高层次，如果得不到人们的尊重、认同和支持，你怎么会有安全感呢？总而言之，你怎么设计都行，只要你能够像马斯洛那样自圆其说。

本文摘自《成君忆《水煮三国》之后又一力作》

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　　 《管理三国志》以三国故事为线索，对管理思想、理念与方法有了更深入的分析与思考。正本清源说三国，返璞归真话管理。一部“三国”，智者从中取功利，仁者从中看因果。何谓因果呢？在畅销书作家成君忆眼里，就是管理者与管理绩效之间的关联性。