第16节：演讲、演讲者与听众的关系(4)
2. 说名道姓，使演讲个人化
如果讲故事的时候，中间要提到某个人，无论如何，能讲出他的名字最好。为了尊重别人的隐私，最好杜撰一个假名。就算你使用的像“史密斯先生”或“乔?布朗”等不具个人特性的名字，比使用“这个人”或“一个人”能使故事更生动。姓氏人名具有认证和显现个体的功能，就像鲁多夫?佛兰奇指出的一样：“没有什么能比名字更增添故事的真实性了。隐姓埋名，最虚假不过。想一想，如果故事里的主角没名没姓，会成什么样子？”
所以，只要在你的演讲中使用了具体的名字与个人的代称，你的演讲就会有很高的可听性，因为它已经具备了人情味这可贵的要素了。
3. 明确——使演讲更细节化
关于这一点，你也许会说：“我怎么知道在我的演讲里有没有足够的细节呢？”有个方法可以帮你测试一下。准备演讲时使用新闻记者写新闻故事时所遵循的“五何公式”：何时？何地？何物？何事？何因？如果你依照这个公式来准备，你的举例便会多姿多彩、充满生趣。让我举一个自己的趣事来加以说明。这则趣事曾经刊登在《读者文摘》上：
离开大学后，我有两年在铁甲公司做销售员，一直在南达科他州四处跑。经常搭乘运货卡车来完成我的旅途。一天，我在莱德菲尔被耽搁了，两小时后才能搭上一列南行的火车，其中，我有两小时的等待时间。由于不是我负责的区域，所以没有办法利用这段时间进行推销工作。另一方面，一年后，我就要上纽约的“美国戏剧艺术学院”去读书，所以我决定利用这段空闲来练习说话。我走过车场，开始演练莎士比亚《麦克白》里的一幕。我猛地举起双臂，一边充满戏剧性地高呼：“我眼前所见是匕首吗？它的把手正朝向着我。来吧，让我握着你，我抓不着你，但我依然能看见你！”
当我正沉浸在自己的表演中时，四名警察突然朝我扑来，问我为什么要恐吓妇女。我大吃一惊，就算他们指控我抢劫火车，我都不会有这么惊讶。警察告诉我，有个家庭主妇，在一百码开外她家的厨房窗帘后面一直看着我。她从没有见过这样奇怪的行为，便打电话给警方。他们到达时，刚好听到我在凶悍地讲着关于匕首的事。
我告诉他们，我是在“演练莎士比亚”。但是他们不信，直到我出示了铁甲公司的订货簿以后，他们才放我离开。
这是一件很有趣的事，但请注意，这则趣事怎么样体现了那五何公式里的各个要素。
自然，细节过多又比没有细节更糟。人人都曾经有被冗长、肤浅而不切题的细节搞得烦不胜烦的经历。注意看看，我在叙述自己在南达科他州莱德菲尔镇几乎被捕的事件里，对每一个要素都是进行简明扼要的叙述。如果演讲中全是乱七八糟的鸡毛蒜皮般琐碎的事，听众必然会不耐烦从而分散注意力，这就抹杀了你许多精彩的言论。一个人在演讲中遇到的最糟糕的事，莫过于让听众失去兴趣。
4. 利用对话，使演讲充满戏剧化
假设，你要举例说明自己如何利用人际关系的原则，成功地平息了一位顾客的愤怒，可能会这样开始：“前几天，有个人走进我的办公室。他非常愤怒，因为前一周我们送到他家里去的机器操作不灵。我对他说，我们将竭尽所能弥补我们的失误。过了一会儿，他便平静下来，对我们全心全意要把这件事情做好显得很满意。”这个小事件有个优点，它十分详细——可是它缺少姓名、特殊的过程，以及缺少最紧要的、能使这件事活生生呈现眼前的真实对话。我们试一试给它添油加醋一番，看看效果如何。
“上星期二，我办公室的门砰的一声打开了。我抬起头来，看见我们的一位常客，查尔斯?波拉克满脸怒容地走进来。我还没来得及请他坐下，他劈头就说：‘艾德，你马上派辆卡车去，把那台洗衣机给我从地下室里运走！’”
“我问他怎么回事。他气急中，无法清楚地回答我。”
“‘它根本不管用，衣服全纠缠在一起，我老婆讨厌死它、烦死它了！”他大吼。
“我请他坐下，请他解释清楚些。”
“他说：‘我才没时间坐下，我上班已经迟到了！我以后再也不上你这儿来买家庭用具了。你相信我，我再不干这种事了。’说到这儿，他伸出手来，又是打桌子，又是敲我太太的照片。”
“‘听我说，查理，’我说，‘你坐下把事情的经过都告诉我，我答应做一切你想要我做的事，好吧？’听了这话，他才坐下，我们总算能平平静静地把事情谈清楚了。”
当然不是事事都要把对话加进演讲里去的。你应该看出，上面摘录中单引号里的对话，有很强的戏剧性。如果演讲者还能模仿一下，把原来的声调语气表现出来，对话就更有效果了。而且，对话是日常生活中的会话，会让演讲更加真实可信。它使你听起来像个有真情实意的人，是在隔着桌子说话，而不是个学富五车的老学究在学会会员面前宣读论文，或是个大演讲家在往麦克风里穷吼。
5. 展示演讲的内容，使其视觉化
心理学家告诉我们，百分之八十五以上的知识，是通过视觉印象被我们接收的。这无疑说明了电视之所以成为广告与娱乐的媒介，而且收效宏大广阔的原因。当众讲话也是一样，是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。
本文摘自《跟卡耐基学口才》
最具影响力的励志作品：跟卡耐基学口才
这本书写得并不轻松，它像孩子般逐渐成长，在实践中成长发育，吸收了成千上万人的经验及智慧。最初，作者只是把这些规则写在各种小卡片上；后来，作者又将它们印在较大的卡片上；然后是印在一本小册子中；再接下来就成了一小本书。它的篇幅和内容不停地扩充，在经过15年的实验和研究之后，终于成了现在这本书。本书帮助你克服上台演讲的恐惧以及做到口齿伶俐地当众成功演讲。作者在这本书中所说的不是空洞的理论，而是有着令人难以相信的神奇功效，因为作者确确实实看见这些规则改变了许多人的生活，走上了成功之路。