第13节：儒家式领导：与许倬云对话(8)

　　刘澜：你也说过，在一个部落中，人是被作为人来对待的，而且你认为这对商业领导者是很好的一课。

　　许倬云：人本来就应该被作为人来对待，但实际上并不总是如此。

　　刘澜：在一些公司中，人被当做成本、资源或是资本，而非人。

　　许倬云：没错。他们不应该被当做工具。他们是人。

　　我住在匹兹堡，那里曾经是美国钢铁公司的大本营，不过20多年前那家公司垮掉了。许多城镇都是围绕一家美国钢铁公司的工厂而兴起的。工厂和社区交织在一起，工厂承担了很多社区的功能。它们兴办学校，建立信用合作社，经营食品合作社。它们就像部落那样运作。

　　刘澜：这也像中国二三十年前的国营企业。所以，我想我们不能说任何事都是今胜于昔。

　　许倬云：在日本，就在不久之前，他们的公司或者商社从不会解雇员工。如果遇到困难，领导者会告诉工人：“今年我们情况不好，都得降薪。我们多降，你们少降，因为你是工人，挣得更少。让我们共渡难关。如果危机结束，我们将返还给你奖金。”很长一段时间都没有发生过罢工，因为商社是个永久的家。结婚时它送礼，丧葬时它慰问。它照顾孤儿和寡妇，它是一个以家族为中心的部落体系。

　　这样既好也不好。不好之处在于它近乎封建制——你太依赖它，你被它所束缚。好处在于，你被照料得很好。任何事情，总是既有好的部分，也有不好的部分。

　　从层级制变为多元制

　　刘澜：有人说，今天的世界跟500年前，甚至50年前相比，都已经发生了天翻地覆的变化。如果一个500年前的伟大领袖穿越历史来到今天，他的领导方式应该有何不同？

　　许倬云：即使在不发达国家，人们通过制度化的教育或者文化的熏陶，已经有这样的理念：人应该被作为人来对待，而且不应该被分为不同的种姓或者阶级。这种意识让每个人都想成为他或者她自己的主人。这种意识让今天的人们更偏好自由的、流动的组织，而非规矩的、稳固的，甚至是结晶的组织。这种偏好将改变人们对组织的那些天经地义的看法，改变数千年人类历史上组织被设定的模样。

　　过去，组织结构是金字塔形，是一个有许多层级的等级制度。你把一块石头放在某个位置，它就一直待在那个位置。过去数世纪、数千年来，几乎所有类型的组织机构，公司、学校、军队、官僚机构，都是金字塔式的结构。我们想要改变它。与等级制度不同，我们可以把新结构称为“多元制度”。等级制度是权力按层级分配的结构，而多元制度是权力在一些不同种类的部门之间分享。在等级制度中的层，在多元制度中变成了串，或者集群。

　　这种趋势，已经随着外包现象而发生。在美国，如果你打个电话给客户服务人员，很可能回答你电话的人是在印度或菲律宾。我相信我的所得税是有人在印度核算的。多元制度会是大势所趋。

　　在人类学和考古学中，都能够观察到多元制度的存在，尤其是作为人类历史上等级制度的替代品。我们能够观察到族群或是独立社区如何在一种共生关系中相互扶持。

　　刘澜：所以领导力正从旧的命令和控制式的风格，转变为更加协作式的风格？

　　许倬云：协作就必须谈判。在理想的情况下，在集群的每个联结点，都应该有两个或更多的向上游的联结点可供选择，以及两个或更多的向下游的联结点可供选择。在每个联结点，人们应该有选择的自由，并且也要被其他人选择。你必须和他人竞争来取悦你下游的伙伴。

　　表面上看，把事情分解成小块，可能看上去让人们更脆弱。但是从积极的方面看，你给了每个人一些发展和选择的自由。每个部分的规模更小了，理想上只有两三层：一个指挥者，两个主管，一些可以升级为主管的一线员工。没有官僚行为，也不需要因为在众多的层级之间传递信息而耗费精力和时间。领导者变成了代表你的谈判者，利润和利益立即被分享。你不需要等待，每个人都更独立。

　　刘澜：那么我们需要更多的领导者，因为我们有了更多的规模更小的部门。

　　许倬云：对，需要很多、很多领导者。我称这为“群龙无首”，来自《易经》。我们总是说“飞龙在天”，这看上去很好，其实不然。那样会导致“亢龙有悔”。多元制度的结构是一种“群龙无首”的现象，每条龙都飞翔在自己的轨道上。他们可以自由选择协作者，有更多的选择。作为个体，他们比今天的商业世界中臃肿的官僚体制中的员工享有更多的选择和自由。

　　刘澜：因此，多元制度能够提供更大的灵活性？

　　许倬云：对。随着现代科技的飞速发展，这样的多元制度可以更容易地采纳新技术，因为它只需要在特定部门进行改变，而不需要重组整个庞大体系，而现代产业正在被迫那么做。

　　看看匹兹堡的钢铁工业是怎么垮掉的。这些钢铁厂是融为一体的，如此巨大，如果某一部分需要升级改造的话，你很难只改造那一部分?因为整个流程已经被绑定为一个系统。最终，这些钢铁厂不得不一再拖延必要的改进，以致最后它们不得不被完全抛弃，只能在别的地方另建新厂。在多元制度的模式中，每个模块独立存在，而众多相对独立的模块又彼此联结在一起，构成一个生产链。

　　因此，这些模块中的任意一个都能够升级换代以利用技术进步。只要进行一些微调就可以，而不用撕扯下链条的其他部分。在技术进步日新月异的时代，我们需要这样的灵活性。

本文摘自《领导力沉思录2》

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　　 零距离聆听大师思想：领导力沉思录2 继广受欢迎的《领导力沉思录》之后，中国著名管理学者刘澜推出的又一本与全球管理大师的精彩对话录。这些大师来自中国、印度、欧洲、美国等多个地区，从组织、历史、哲学、心理分析、营销等多个维度来看待领导力。这些深入浅出的对话引人入胜，呈现了领导力多姿多彩的多维视角，既能启迪管理研究者和实践者的思想，又是各级经理人提升领导力的权威的行动指南。