认清自我，提升品性

　　除了上面提到的外在价值外，复盘还能够帮助我们提升自我品性。这个自我，不仅仅是指个体的自我，还指组织或者团队的自我。

　　当成功的时候，通过复盘，我们可以知道，是自己掌握了规律获得了成功，还是仅仅因为运气好，或者说是坐上了“火箭”。当失败的时候，通过复盘，我们也可以知道，究竟是自己思考时候想法出现了错误，还是执行时候做错了，或者是外在因素发生了不可预测和控制的变化。总之，不论成功还是失败，通过复盘这一方法，我们就能够明白，其中的原因究竟是本质的还是偶发的。最终，我们能够清楚自己的斤两，始终是一个坚定的存在，不会为外在的胜利而沾沾自喜，也不会因外在的失败而垂头丧气，做到胜不骄败不馁。[ Facebook首席运营官桑德伯格在2012年哈佛商学院毕业典礼上的演讲。]

　　复盘的次数多了，反思反省的经历也就多了，面对事情，不会轻率，而会深思，不会轻浮，而会沉稳。这就是品性的提升，改变自己的气质。

　　不仅仅是个人会这样，作为组织和团队来说，复盘做多了，也能够改变企业的气质。

　　冯仑被称为地产界的思想家。在冯仑领导的万通，每年的9月13日，也就是万通成立的日子，同时也是每年一次的万通反省日。这已经成为万通的传统和习惯。

　　这个习惯是从万通成立的第二年，也就是1992年开始的。到今天，这种近乎刻板的年年反省一直坚持了下来。在这一天，万通对企业的价值、战略、业务与管理等进行全面的反省，也思考过去的一年中，有什么做得不对的地方，或者有哪些需要加强的事情。

　　为什么这么重视反省？冯仑说：“我知道战后的日本、德国也是通过反省，走上了强国的道路。国民党在大陆惨败之后，到台湾也反省。所以当时我就有一个想法，只要不断反省，人、社会、政党都会有一个前进的动力，而且会找到发展方向。”[ 风马牛，2012-9-13。]

　　每年的反省都有主题。反省主要就是提问题、提建议，进行批评，然后讨论怎么改进。每年的反省日都给万通带来了很多的变化，也集中反映在实际的经营之中。

　　近10年来，万通的反省主题如下：

　　2000年：新经济与万通。

　　2001年：批判与进步。

　　2002年：新战略对内宣讲会。

　　2003年：拥抱未来。

　　2004年：拥抱未来，执行现在。

　　2005年：新政下的战略与执行。

　　2006年：15年反省与战略前瞻。

　　2007年：新万通新企业公民。

　　2008年：变革与执行。

　　2009年：凝聚价值观，开创新未来。

　　2010年：创新进取，高效执行。

　　2011年：团队的力量。

　　2012年：加强监管，任重道远。

　　谈到反省对万通和自己的价值，冯仑说：

　　我觉得最大的作用，就是指导自己。有很多人一过生日，就觉得自己牛逼，就觉得自己很行。我们一反省，就觉得自己真不行，还有这么多事还没做好。我们每次反省，心里都经历这样一个过程，因为不是最好，所以必须努力；因为不是最好，所以还要继续勤奋勤劳；因为不是最好，所以我们还要向别人学习；因为不是最好，没有达到客户和各方面对我们的期待，所以我们还要继续跟别人合作，不断努力改进工作，改进产品，改进服务。我们每年这么个轮回，通过这样自我进步的过程，这样保证我们即使遇到同样的困难，不犯同样的错误。我们改进得比较早，我们改进得比较自觉，而且发自内心，自己来改正这些问题，所以我们才能逐步走到一个比较持续、健康、安全的道路，使我们企业能够在整个行业和发展当中取得一个比较主动的位置。

　　现在这么多年形成的传统，使得每年一到9月份过生日的时候，大家都很紧张，就想今年要反省什么呢？然后开始找自己的问题，这样的话我觉得的确会形成一个心理传导的机制，每次到反省日都觉得自己做得好差，别人都做得那么好，我觉得还要再努力。过去叫学而后知不足，现在是反省后知差距、知方向、知动力、知努力，变成这样一个自我鞭策的过程，也希望变成咱们公司人的真正一种作风、习惯和行为，然后这种习惯逐渐变成一种美德。

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　　反省以后，未来我们的条条框框可能会比较多，程序、纪律、流程，这些东西会让你感觉到在奔跑的时候被绊倒，但是它的好处是整体组织的安全，所以我们现在有两种效率观，一种叫点上的效率，一种叫系统的效率。[ 风马牛，2012-9-13。]

　　冯仑认为，反省是万通的生存密码。回顾万通的发展历程，公司遇到的重大问题，实际上在前期的反省日中都有反省到。而且通过反省日这一方式，万通高层的决策上有根本性的改变。

　　复盘，作为一种做事方法，是个人和组织能力提升的加速器，是看清问题的透视镜，是发现答案的探测针，是新知识和新认识的发生机，是高傲自满的终结者，是错误想法和做法的纠偏仪。

　　每进行一次复盘，都是对自己思维的一次训练。柳传志说：“当我们复盘得出的结论被应用在工作中并取得成效，我们将感觉到巨大的成就感和幸福感。”

本文摘自《对过去的事情做思维演练》

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　　复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。
　　柳传志第一个将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。
　　本书完整系统讲述了复盘的内容，清晰了复盘的价值，给出了复盘的操作步骤，我们可以在自己的工作生活中，应用复盘的方法，向自己学习，随时随地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。