第9节：大道至简(7)

　　三、 刚柔并济

　　韦尔奇在管理上会给部属很大的自主空间，前提是要干得好。正如一位部门经理说的：“如果你干得好，你会比大多数上市公司的经理有更大的自由。但是当一个部门表现欠佳时，控制权会被牢牢地收回。”

　　韦尔奇下面有20名左右的负责人，每一次加薪或减薪，每一份奖金，每一次优先认股权的授予总伴随着充满期望和坦诚的交谈。通用电气公司高级副总裁盖利说：“韦尔奇总能刚柔并济，当他交给你奖金或优先认股权时，他同时也会让你知道他来年想要的东西。”

　　韦尔奇很高兴让员工从通用电气的发展中得到实惠，1998年通用电气确定了薪水增幅4%的目标，但是在无职位晋升的情况下，基本薪水一年中可增加25%，现金奖金在一年中的增幅可达基本薪水的70%到200%不等。他扩大认股权的范围，以前只有高级管理人员有资格得到，现在约有27 000名雇员持有认股权。仅1998年第一季度就有3 900名雇员获得认股权，其净收益达52亿美元，审阅奖金名单令韦尔奇高兴不已，他说：“这意味着每人都得到了奖励，而不是我们几个人。他们有了孩子的学费，或能够买下第二栋房子。这才是真正的乐趣所在。”当然，韦尔奇依旧要求领导者给予手下的奖励应体现差别，不搞平均主义。

　　韦尔奇说：“我们应该创造一种气氛，任何人都可以在遇到问题时直接与能够解决问题的人对话。”他采取许多措施让工人参与生产管理，提高效率。使工人成为企业经营的直接参与者，使他们有高度的归属感和责任感。更快、更好地释放每个工人的能量、智慧和自信。

　　面对愈来愈激烈的竞争、变幻无常的经营环境，通用电气公司的成功给21世纪企业的生存与发展带来启迪。韦尔奇在通用最大的成功也许是把通用电气塑造成积极学习、善于学习的大家庭。

　　用使命感激发员工奋进

　　韦尔奇说：“使命感指引人们向何处前进，价值观则是引领人们到达目的地的行动准则。”

　　在他看来，价值观是一个被商界用滥了的词汇，也是一个被误解得最多的词汇。因此，他希望还原价值观的真实面目。

　　很多人认为价值观和使命感是一种虚无缥缈的东西，而韦尔奇将其视为实实在在的行动准则。当然，无论是谁，在谈论价值观时都无法回避对使命感的阐述。同样，韦尔奇认为使命感也是实实在在的，它指引着我们前进的方向。

　　“有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡，它既要给大家一个清晰的方向感，以赢得最终的商业利益为导向，也要充满雄心壮志，让参与其中的人们感觉到自己在从事一项伟大的事业。”同时，使命感决定着“我们应该如何去赢”，它要求我们根据企业的经营状况做出取舍和选择，从而避免陷入常见的、盲目的陷阱之中。它要求我们异常清楚自身的优势和劣势，明白自己能够在哪种竞争环境下赢得胜利。

　　而“价值观是人们采取的行动，是具体的、本质的、可以明确描述的，它不能留给人们太多的想象空间。我们必须像执行军令一样奉行它，因为它是实现企业使命的办法、争取最终盈利的手段”。

　　使命感和价值观分别决定了我们的方向，以及走向这一方向应该采取的行动和准则。在实际运作中，企业的使命感和价值观必须融为一体、互相促进，唯有如此，才能够奠定成功的基础。很多企业就是因为价值观与使命感的冲突而遭遇了令人惋惜的失败。

　　（1） 对使命感和价值观的描述必须清晰、具体和准确。

　　（2） 使命感必须具备激发人心的力量。

　　（3） 使命感和价值观必须真实、客观地呈现给员工。

　　（4） 价值观的形成是一个反复实践的过程。

　　（5） 价值观必须得到实实在在的贯彻和实施。

　　（6） 使命感和价值观必须相互融合、相互促进。

　　（7） 开除那些违背企业价值观的员工。

　　使命感界定的是企业发展的方向，因此，在确立价值观之前，我们首先应该明确企业的使命感是什么。那么，我们应该如何确定并传达企业的使命感呢？

　　首先，我们应该关注一个要点：使命感既要有激发人心的力量，使员工感觉到自己在从事一项伟大的事业，同时还要具备一定的可实现性。一个过于遥远或是与人们的工作和生活毫不相关的使命往往只会沦为无人问津的口号。例如，默克公司的“医病救人”就是一个非常出色的使命，所有的默克人都能够感觉到自己在从事一项伟大的事业，同时，“医病救人”又是默克人每天实实在在的工作。

　　其次，使命感必须拥有非常清晰、具体的定义，同时还应该表述准确、简洁易懂，不会引起员工的误解。例如，韦尔奇为通用电气公司确定的使命是“成为世界上最富有竞争力的企业”，几乎所有员工都能够理解这一使命。

　　再次，使命感必须能够融入员工的具体工作之中。使命感只有被全体员工接受和?可才能够产生作用，韦尔奇深刻地认识到了这一点。因此，他通过各种方式将“成为世界上最富有竞争力的企业”这一使命传达给通用电气公司的全体员工；他在每一个公开场合都会反复强调这一使命，并且通过“数一数二”战略来强化员工对使命感的认识，还将每项业务中的重要决策都与使命感相挂钩。

本文摘自《大道至简》

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　　 全球顶级CEO商道智慧：大道至简 这是一部饱含全球经营大师人生哲理和商道智慧书。本书从经营的角度，总结提炼出了杰克·韦尔奇、比尔·盖茨、雷蒙德·克罗克、亨利·福特、稻盛和夫、本田宗一郎、李嘉诚、松下幸之助、史蒂夫·乔布斯、任正非等十位全球顶级CEO的商业思想精髓、经营智慧和成功法则，揭开了他们基业长青的秘诀，看似简单、简洁的文字让您在最短时间内突破企业管理的瓶颈，领悟企业经营管理的真谛，获得改变现状的具体方法，造就非凡业绩。