进军美国

　　海尔撬开美国市场的例子就是海尔情报力优势的力证。

　　海尔在拓展美国市场方面开始是非常艰难的。在付出代价之后，海尔人开始自己做美国的市场调查与竞争情报分析。当时，在美国市场，200升以上的大型冰箱被GE（通用电气）、惠而浦等企业所垄断；160升以下的冰箱销量较少，GE等厂商认为这是一个需求量不大的产品，没有投入多少精力去开发。

　　海尔人调查获得的情报显示，美国的家庭人口正在变少，小型冰箱将会越来越受欢迎，比如独身者和留学生就很喜欢小型冰箱。

　　海尔没有采用与惠而浦、GE、美泰克等主流产品进行价格战的方法，而是独辟蹊径，推出50升、76升和110升3种规格的小型冰箱。

　　另外，海尔还推出没有压缩机的小冰箱，没有声音，没有震动，特别适合做酒柜。对消费者来说，这是一个具有差异化的产品体验，很快获得了他们的青睐。

　　正是情报使海尔重新调整产品生产计划，最终撬开了美国市场。对海尔而言，没有情报，就没有一切。

　　海尔竞争情报策略

　　首先，海尔建立了完善的信息调查网络，也就是情报搜集网络。

　　市场信息瞬息万变，为了及时监控市场变化，海尔建立了全国信息网，将触角伸到全国2800多个县、9000多个点。

　　不仅如此，海尔还建立了遍布五大洲的信息中心。这些信息站利用其地理优势，能够动态及时地获取国际最新的科技信息、市场信息，并充分了解当地市场的需求信息，为海尔监视竞争对手、制定海外市场策略提供了准确有益的情报。

　　纵横国内外的市场信息调查网络，确保了海尔能够随时掌握世界范围内的专业市场需求动态和规律，从而根据各目标市场的特征不断地开拓新市场，使海尔获得了迅速发展的市场空间。

　　其次，海尔拥有细致的专利检索体系。

　　专利是获取竞争情报的一个重要来源，海尔很早就意识到这一点并加以了充分利用。

　　早在1988年海尔就建立了一套简便易查、全面实用的专利文献人工检索系统。后来，又订购了3种中国专利公报和制冷领域的专利说明书，使之与“专利文献人工检索系统”配套，通过题录可以直接查到说明书原文。

　　1992年，海尔集团公司设立了国内企业第一家知识产权办公室。

　　1995年，海尔又与青岛市科委专利服务中心联手，建立了“中国家电行业专利信息库”，对最新的专利公报进行动态监控。

　　1996年，与国家专利信息中心、省专利局、市专利信息中心合作，选择各服务机构的不同优势，取长补短，为企业提供不同的专利信息，形成一套稳固严密、易操作的专利信息来源渠道及加工分析网络。

　　1997年，海尔的专利文献工作又有了质的飞跃，知识产权中心把目标对准国外拥有最先进技术发展的大企业，充分利用巨大的文献优势，监控国外大公司的专利技术及其发展动态，同自己的技术开发相结合，赶超世界同行业先进技术水平。

　　第三，海尔建立了全面的标准情报搜集网。

　　高质量、高附加值的产品是设计出来的，其前提是以先进的标准为基础。为了实现冲刺世界500强的目标，海尔时刻注意利用标准尤其是国际标准信息来增强企业竞争力。

　　海尔还同50多个国内外标准研究机构、认证公司建立了合作关系，共同跟踪国际标准的最新动态，确保标准信息的及时性和有效性。

　　第四，投入百度eCIS系统。

　　2003年5月份，海尔eCIS系统一经投入使用就大大提高了海尔的竞争情报工作效率：系统中日常情报信息流量达到20多万条，有价值的供决策层参考的辅助决策情报4000多条，以前需要耗费一整天的信息搜集和整理工作，现在只需3个小时就可完成，信息采集效率提高了十几倍。

　　正因为海尔重视情报，并采取了相应措施，才造就了海尔成为中国第一大白色家电帝国。从海尔的案例可以得出一个生动的结论：情报决定未来。

　　

本文摘自《情报战争》

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　　 本书是一部关于在移动互联时代下现代企业生存、发展乃至崛起的情报信息研究的著作。随着移动互联时代的到来，企业生存、发展过程中的竞争越来越激烈，如何在竞争中减少风险，不断壮大和崛起，是本书要重点研究和揭示的重点。所有的重要信息都集中在一个问题上——情报。本书对情报的研究深刻透彻，揭示出当代企业间和国家之间的竞争，已经全面升级为一场信息情报战。本书提出，情报已成为继资金、技术、人才之后，决定企业生死的“第四种生产要素”。移动互联时代的到来,云计算技术的创新发展和应用，开创了情报与风险服务的新模式！让难题迎刃而解！云计算不仅仅是一场计算机领域的革命，更是整个社会产业的革命。云计算将标志着第四次产业革命的到来。