管理功夫要以理念作基础（3）

　　使自己立于不败之地

　　企业里面最糟糕的观念是开口闭口“行不通”。主管当然不会明着跟下属讲“你不行”，但是会暗示他。下属收到主管的暗示，就会想“反正你认为我不行，那我还努力了干什么”，结果真的不行。主管暗示下属“你能够把事情做好才怪呢，你根本办不好”，下属也很聪明，马上接收这个信息，“你认为我根本办不好，那就算了，一直拖下去吧”。主管也会暗示下属“我很清楚你，你根本没用心，你一直不想把它做好”，下属会想，“既然你看出来了，那我就只能这样了”。主管常常这样有意无意地暗示下属，最后大家都吃亏。

　　我建议每个人都要有自己的一套信心机制：第一，任何事情如果根本办不到，就把它当做是一个挑战。如果可以办得到，就赶快去做。这样一来，面对困难的事，你会鼓起勇气克服困难；面对不困难的事，你会尽快把它做好。如果每个人都这样想的话，企业就会化危机为转机，再困难的环境我们都有办法突破。

　　我们一定要想办法使自己立于不败之地。中国人有一个很伟大的理念，就是不能败。因为败了以后从头再来，比什么都辛苦。可是要立于不败之地，就一定要有几个具体的行动，要有正确的观念，才能做得到。在这里提出三点建议：

　　第一，不做自己不能负责的事情。你如果答应了，就要负起全部责任。如果没有办法做，就不要答应别人。要建立自己的责任感，一个人有没有责任感非常重要，有责任感的人再困难也会全力克服，没有责任感的人过一天算一天，什么事情对他来讲都很烦，而且很困难。我们不要老是说“他错了”或者“你错了”，而是要勇敢地承认“我错了”。这种精神要一直保留下来。

　　中国人一定要记住两句话：第一句，“功劳是让出来的”。功劳不可能是抢出来的，你一开始抢功劳，所有人都会抢，你抢不过大家，结果功劳都被抢光了。反之，有了功劳，你让给别人，他一定让给你，那你就收回一分。你让给五个人，五个人又让回来给你，你就收到五分。你让出去的越多，收回来的就越多，最后你功劳最大。第二句，“错误是争出来的”。有了错误，如果大家都推，都不承认错误，那就找不到谁错。如果大家都把错误推到自己的身上，说“这是我的错”，每个人都如此，最后一定会水落石出。尤其是主管，主管应是责任的承担者，一有错误，他说，“对不起，这是我的疏忽”，下属就会说，“这是我的错”。每个人把自己的缺失说出来，就可以很轻松地找到错误在哪里。不过我还是建议，出了问题，补救和解决问题更重要，而不是去追究责任。

　　第二，既然做就要负起全面责任。既然我不做自己不能负责的事情，那我答应了就表示我能够负责，既然能够负责，就要负起全面的责任，就要以很谨慎的态度面对工作。我不常常说“这是例外”、“这我没有想到”之类的话来推卸责任，同时对工作也不会敷衍了事。假定每个人都这样，整个部门就会非常好；每个部门都这样，这个企业就一定立于不败之地。

　　第三，以平常心来看待不公平的地方。如果不公平，你就生气，就抱怨，这不是修养好不好的问题，而是根本没办法做事情，因为到处都是不公平的。今天社会上为什么到处都是暴力，大家都在埋怨？就是因为我们盲目地追求公平。他买的股票挣了，你买的股票偏偏下跌，你有什么办法？同样去上班，人家的车子没有抛锚，你的车子抛锚了，那怪谁呢？

　　我的一个朋友就非常爱抱怨。他住在公寓的五楼，有一天下楼后，发现车子被拖走了，他就骂警察：“有那么多违规停车的，你们有没有通通拖走？没有的话，专门拖我的，存心给我找麻烦吗？”他很生气，骂了半天，警察又没在场，骂了也是白骂，于是他开始生邻居的气：“你们这些邻居实在差劲，尤其是一楼的最差劲，人家拖我的车你没有看到吗？你打个电话我就会下来马上开走。”

　　中国人喜欢这样怪来怪去，老觉得自己委屈。这样做，不但没有好处，而且会使大家情绪不好，同时事情越做越不顺利。所以我常常说，一个有眼泪往肚子里面流的人，是最有毅力的人。因为人生当中，说难听一点，处处都是不公平的，你没有生病我却生病了，这就是不公平，然而无处讲理。任何逃避责任的借口，都只不过证明了自己缺乏跟环境搏斗的勇气而已。看不惯不公平的事，只不过表示自己的度量不够，眼光不够远。所以，凡是碰到不公平的时候，保持平常心就好，自己快乐别人也快乐。

　　建议每个人画一张表格，这张表只有两栏，一栏是自己的责任范围，另一栏是针对责任范围写出的具体做法。一个人如果知道自己的责任是什么，又能够把握自己要怎么做，我想这个人一定是很有成效的。此外，这个表格上还要把自己的姓名、单位都写清楚，这样就可以让别人也看到你的责任范围和具体做法。根据这张表格，每天?一想自己的责任尽了没有，做法有没有偏差。每个人如果牢记自己的责任，同时用实际的行动来负起自己的责任，那企业一定强，国家一定强。

　　

本文摘自《中国企业怎么管》

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　　 《中国企业怎么管》专为中国企业打造全方位的解决方案。
　　企业管理是个系统工程，文化建设、计划制定、组织架构、贯彻执行、训练考核、协调沟通等任何一个环节出问题，都会影响企业的正常发展。既使再优秀的企业，也存在着管理的弊端。尤其是中国企业，任何一个微小的地方出现问题，都会产生连锁反应。这是由于中国人的特性决定的，因为中国人是世上最难管的。这就决定了我们在企业的日常管理方面，都必须从中国人的特性出发，走一条与众不同的管理之路。
　　曾仕强教授研究中国式管理三十多年，摸透了中国人的特性。本书是他首次将中国式管理的理念与企业管理紧密结合，使中国式管理渗透至企业管理的各个环节，建立了一套适合中国企业的管理体系。不仅能够成为中国企业的管理参考书，还能帮助企业管理者修炼一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中国企业必然能够发展壮大，基业长青。