引言： 站在平庸与卓越的一线之间

　　创意来自哪里？对此，神经学者、艺术家等等都给出过大量的答案，但是我认为我们每个人天生就带着创意的种子。我们会本能地去认识、开发、捍卫我们的天赋，并证明我们值得拥有它。我年轻的时候，正值第二次世界大战后德国社会经济大动荡时期，为了保护并开发自己的创造天赋，我不得不做出一些艰难但必要的选择。当我做出这些选择时，家人很是反对，但最终我还是成为了一名设计师、企业家、创新者、全球商业战略家和教育者，事业有成，收入不菲。做出这些选择时，我迈过了这一线往往就是锐意创新与安于现状的分水岭。我创立了自己的公司——青蛙设计公司，如今一线，已成长为世界创新领袖之一。这本书探索了之后的冒险经历，也就是我在协作性商业设计中逐渐游刃有余的过程。我写这本书，意在对这个过程进行指导，目的是鼓励企业领导者和设计师，为一个个利润更高、更加可持续的创意战略而共同努力。

　　多数成功的公司和品牌都明白，设计不仅仅是做出一些好看的商品。设计让一个公司有可能创建并规划一个创意型概念，强化人们之间的互动和体验。

　　当我们设计一个更新、更好的物品，或一种更有趣的体验时，设计本身就成为一个品牌象征。人们将视觉标识看做文化表达，我们愿意接受那些影响我们更深层价值观的标识，比如一种用起来简单、优雅的东西。本质上，设计使技术人性化，帮助企业直达人的精神。而且，将商业根植于历史、并将之与更深远的未来连接在一起，这就是设计的文化语境。

　　让企业呼吸创意

　　我之所以能成功，因为我很早就理解，商业需要创意，就好像人需要呼吸。此外，我能够说服我的客户，为了公司能繁荣发展，他们需要这样的“呼吸”。这并不容易。首先我知道，作为一名设计师，同时也是消费者，我想要的技术产品是这样的：它可以与人在一种情感层面联系在一起，这种观念我后来总结为“情感设计”。这样的产品20 世纪60 年代的德国是没有的，其他国家也没有。40 年后，青蛙设计公司已对全球制造业和服务业产生了深远影响，而很多世界知名公司的设计驱动型战略都含有青蛙公司的DNA ，如索尼、苹果、微软、思爱普、摩托罗拉、惠普和通用等。

　　我很幸运，能够在我的职业生涯中与这些充满活力的公司一起构建成功的设计驱动型战略。在我亲眼目睹了这些杰出公司的领导者是如何在与设计师合作之后，我开发出一种阶梯式创新过程，它充分利用协作的力量。在本书所述的协作式创新驱动型商业设计模式中，这个过程居于核心地位。本书每章详细讲述成功的创新驱动型商业战略的一个关键过程，用想法、战略和故事来说明，希望它既能有益于设计师，也能有益于商业领导者。

　　青蛙设计驱动型创新的成功案例，从开发最初阶段的“绿色”消费产品和体验的解决方案，到采用全球协作式设计过程，我们可以通过这些案例，深刻地领悟巧妙商业模式的过程，这个模式能在未来新的绿色经济中立足。最后，我们将对未来的制造业做一个远期预测，以及企业如何从生产外包的“廉价-更廉价-有毒”模式，转换为一种互惠互利的经济和产业协作。所有这些希望能对读者构成一个工作的指引，能让大家了解设计驱动型创新的创造力是怎样一步步注入企业。

　　在这本书里，我将我个人经历和职业生涯的点点碎片编织在一起。这些故事，包含了一个业内人士关于创意生活的部分观点。不过，更重要的是，我希望给读者一个并不多见的机会，与一些我曾合作过的世界级企业领导者一起围坐在企业计划桌旁——这些人拥有我们这个时代最闪亮的商业头脑，包括索尼的迪耶特· 莫特、盛田昭夫、大贺典雄，LV 的亨利· 雷卡米尔，思爱普的哈素· 普拉特纳，当然，还有苹果的史蒂文· 乔布斯。

　　今天，商业领域正在经历一场深刻而巨大的变革，这变革远不只是下滑的股票市场，以及消费者逐渐下降的购买力。效率市场这个基于一个无情的需求，不管社会、环境，或经济损害，单纯“追求更低价格”的市场，正在让位于一个新的、创意型经济。定制服务和细分市场正蚕食批量生产的商品的市场占有率，而企业也在寻求如何与自己的消费者建立情感层面上的连接。曾经被很多企业忽视的环境可持续性，现在已成为不少瞄准新时代市场企业的新法宝。在全世界范围内，企业领导者求助于设计师，希望设计师帮他们构建一个能够突出其品牌的战略，通过诉诸消费者的感情，提供有价值的消费体验，并摸索出一种环境负责型的经营之道。

　　成功，就在一线之间

　　我想，最终通过提供可持续的创新、文化特性和经济连贯性的方式，商业与设计的合作伙伴关系会推动了我们的产业文化。但是要完成这个目标，设计必须跨越那条将商业功能性标准与文化相关性及心灵层面分割的

　　“线”?这本书的精髓就集中于这“一线之间”，因为它穿过我们的物质文化，使“杰出”的创意战略从“好”的创意战略以及模仿行为中逐层脱颖而出。

　　从我的经验来说，真正的成功来自于设计师和企业执行官能够互相沟通，跨越这些人为的界线，这些界线经常把他们的世界割裂。这本书还谈论了如何跨越。比如，创意思维和商业思维如何协作，商业-设计这一伙伴关系如何做到双赢。我不能说这种协作对一个公司面临的每个问题都是灵丹妙药，但是我绝对相信，这是现今开发一个更好的商业、为企业构建一个可持续的未来的最好方式。

本文摘自《一线之间》

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　　《一线之间》汇集了艾斯林格40年来最为宝贵的实践财富，记录下了他和青蛙是如何帮助苹果、微软、路易威登、汉莎航空、迪士尼等企业成为这个世界上最具辨识度品牌的过程。
　　艾斯林格以独特的视角、丰富的故事和全球化思维，在《一线之间》中探索了如何构建具备环境可持续性的、有益于创建繁荣而持久的全球经济的商业解决方案。
　　艾斯林格认为，商业领导者和设计师可以协力构建创意型战略，这种战略可以保证公司在未来获利更丰厚、更具可持续性。