“圣徒心态”使企业家承受了更大的压力(5)

    中国是一个历史大国，但从1840年鸦片战争开始，我们突然发现自己不是大国了，这样的打击是非常大的。但是这种过于强烈的民族情怀，会导致我们的国际视野相对较差。现在中国的经济已经逐渐融入到全球化的进程中去了，未来我们的企业家必须要成为国际化的企业家，要去开拓国际新兴市场，因此这就给中国的企业家带来了很大的国际化的挑战。最后一个特征，中国的企业家“重硬不重软、重行不重言、重义不重利”。我们的企业家非常重视“硬”的东西，比如产品、质量等，而在营销、品牌、服务等“软”的方面做得还不够，但从产业链的角度看，能带来高额利润的都是“软”的东西。我们的企业家“做”的都非常好，但是“说”的还不够，而现代社会中“说”是很重要的，谁掌握了话语权和规则制定权，谁就占了上风，光“做”不“说”是很吃亏的。我们的企业家在国际商务交往中，往往更加重“义”，比如民族大义、面子、交情，而不重“利”，这也是有问题的，如果最终无法获得利益，那这件事情对企业家来说就没有意义了。当然，这个“利”不仅是指金钱，而是更宽泛的利益，包括我们获得的技术、知识、品牌等。

    企业家的六大心理误区：自我判断、自控人格、自我赋予效应、

    自我直觉、确认误差、沉淀成本。李兰：刚才您谈到了这一代企业家的心理特征，那么从心理学家的角度，针对现阶段所面临的问题，您对企业家有什么建议？彭凯平：我觉得对于企业家或者领导者来说，有几个误区一定要认识清楚。第一个误区是自我判断，就是说“我们不知道我们不知道什么”，这在心理学上叫做“掩护性误区”。举例子来看，我们总认为人类的行为是由个性来决定的，但很多实验发现不是这样的。例如，我们对两名候选人进行面试，一名外向，一名内向。如果将他们叫到办公室，让他们互动，而我们在暗中观察他们的举动。我们往往会认为外向的候选人说话会比内向的候选人多，但事实上，实验发现，内向候选人和外向候选人说话几乎一样多。为什么呢？这两个人之前并没有见过面，社会规范告诉我们交流必须有来有往，这样外向的候选人总是说话会觉得不礼貌，内向的候选人总是不说话也会觉得不礼貌。所以，他们说的话基本上相同。这个案例说明，我们每个人都是心理学家，但仅是通俗性的心理学家。企业家亦是如此，他们对人性行为的观察和预测比普通人要强，正因为这种自我判断的优势，使他们很容易产生见识上的误区，自认为洞悉了人的心理和行为。事实证明，很多人类的行为不通过研究是无法知道的，并非可以想象出来，只能通过实践证明。企业家易犯的另一个自我判断性错误是，总认为自己引起的关注度比别人高。事实是基本相同。这在心理学上称为“聚光灯效应”。由于企业家对思考的过分关注，对自我情绪的过分了解，所以通常会认定自己思维准确。他相信自己的表现、衣服、颜色搭配都会受到别人的注意。这是企业家的一个误解，事实上人们只会花心思去注意同他有关的事物。韩铁林：实际上就是说企业家不要过分自信，不能过于相信自己的经验和判断，要通过实践来证明。彭凯平：第二个误区是自控人格，企业家会经常性地自我认为“基本上周围的人和事都在我的掌控之中”。举例而言，企业家经常强调业绩不佳是由于员工不努力的结果。因为他认为自己当年就是通过刻苦努力才取得今天的成就的，从而得出结论：世界上所有的不成功都是不努力造成的。第三个误区是自我赋予效应，即同样的产品一旦拥有或被经手，就会被赋予一种远远高于产品价格成本的心理价值。这就是为什么凡是企业家亲自经手的项目，地位和价值都要比其他项目高的缘故。这也是一些领导者常犯的基本判断错误。第四个误区是自我直觉，这是企业家经常遇到的思维陷阱。一些企业家对事物的判断往往以以往的经验为基础。常见的自我直觉包括形象直觉和简易性直觉。在探究造成直觉误差原因的过程中我们发现，人类对事物的联想存在很大的局限性。所有事件都会受到框架影响，限制我们思维的因素之一就是我们的思维定势。

本文摘自《2009·中国企业外部环境》

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　　 跟踪调查与实证分析研究，了解企业家对宏观经济、经济政策、改革热点及企业外部环境的认识以及担忧，反映企业家眼中的中国企业外部环境，同时根据调查中反映出来的问题，邀请政府官员、经济学家、社会学家、管理学家、心理学家等，帮助企业家深入地把握社会、经济、政治和文化等企业外部环境的发展变化情况，从不同的角度为企业家应对危机提出了非常及时和重要的建议，有助于企业家理清在当前瞬息万变的经济形势下企业面临的真正机遇和挑战，更好地进行企业战略决策。