网络危机传播是如何扩散的(6)

2014-07-28 19:06:17

  “博客的危害性超出了人们的认识,而且只会变得越来越危险。这就是我们需要面对的现实。”辛辛那提州搜智公司(Intelliseek)的营销主管彼得R26;布莱萧(Peter Blackshaw)说。该公司通过监控上百万个网志的内容,为75家客户提供服务,防止它们遭到来自博客圈的“暗算”,其客户包括宝洁公司和福特公司。承担微软主要公关事务的WE公司(Waggener Edstrom)执行副总裁肖富兰(Frank Shaw)表示:“品牌被博客攻击后,信誉被毁的可能性真的很高。如果网志空间里出现了绘声绘色的有害信息,我们通常只有几个钟头的时间,必须抢在恶劣影响扩散之前采取行动。”

  现在有些公司把博客当成了武器,纠集大群博客来打击竞争对手。在中国许多竞争高度激烈,特别是处于寡头垄断型的行业中,最容易出现企业之间的相互攻击与暗算,而通过博客打击对手就是其中常用的手段之一。

  ■ 博客危机:没有硝烟的战争

  与谷歌的出现一样,“博客”是我们这个时代最具想象力、最激动人心的事物,它所代表的意义以及带来的巨大影响力,正在以无可阻挡的势头改变着我们的时代及生活。

  

本文摘自《Web2.0时代危机解决之道》


   领导人是否能赢得尊敬和信赖,最重要的是在危机的关键时刻,他们做的是否和说的一样,这是检验的最佳时机:真诚领导、正直、有勇气、能坚持、善于沟通、有担当、有社会责任感……这些不再是公共关系的专用词,而是动词,人们在看领导们的表现。特别是在这“世代交替”的时代,“80后”的年轻人对领导人的风格与诚信的关注,已与企业“品牌印象”深度结合。
  面对危机,许多企业高管常常相信经验或一般公关专家的建议:“要低调,船过水无痕。”这是一般人的反应。但这对愿做“真诚领导”的人来说也是一个重要的选择时刻:我要成为一般的领导人吗?还是我愿承担我的责任,真诚面对社会,然后赢得社会与员工的尊敬,做一个好的企业公民?
  在危机的关键时刻,领导人常常按“常规”反应,而没有“停下来,深入思考有哪些选择?做最佳选择,再往前行”。时时都是选择的机会,时时可以把握机会,领导人要懂得运用卓越的领导力进行有效危机管理,建立企业的新形象,从而化危为机。

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